Enterprise IT wird komplexer, AI verändert die Art, wie IT arbeitet, und gleichzeitig steigen die Anforderungen an Effizienz, Geschwindigkeit und Kontrolle. Einzelne Prozesse zu automatisieren reicht dabei immer weniger aus. Entscheidend wird, AI Agents, Menschen und Prozesse intelligent zu orchestrieren und dabei jederzeit steuerbar zu bleiben.
Dieses Webinar zeigt, warum Automation allein bei wachsender IT- und AI-Komplexität nicht mehr ausreicht und wie ein moderner, AI-nativer ITSM-Ansatz die nächste Entwicklungsstufe der Enterprise IT ermöglicht. Im Mittelpunkt stehen die technologische Grundlage für intelligente Orchestrierung, der Einsatz autonomer AI Agents sowie die Verbindung von Automatisierung und Governance.
Sie erfahren, wie AI Agents IT-Teams aktiv entlasten, wie sich standardisierte ITSM-Prozesse schneller produktiv einsetzen lassen und wie Human-in-the-Loop, klare Policies und nachvollziehbare Entscheidungen die notwendige Kontrolle sichern. Ein konsequenter SaaS-Ansatz ermöglicht dabei eine schnelle Einführung und soll messbaren Mehrwert in Tagen statt Monaten schaffen. Im Rahmen des Webinars gibt USU erstmals einen konkreten Einblick in die nächste Entwicklungsstufe seines AI-nativen ITSM-Ansatzes, die am Folgetag offiziell vorgestellt wird. Dabei wird gezeigt, wie USU seine Vision einer intelligenten und kontrollierten Orchestrierung in die Praxis überführt.
Ihre Learning Points
- Sie verstehen, warum Automation allein bei zunehmender IT- und AI-Komplexität nicht mehr ausreicht und weshalb die Orchestrierung von AI Agents, Menschen und Prozessen entscheidend wird.
- Sie erfahren, wie Agentic AI IT-Teams aktiv entlastet, indem AI Agents Aufgaben übernehmen und Serviceprozesse unterstützen, statt lediglich Empfehlungen zu geben.
- Sie lernen kennen, wie sich AI-native ITSM-Prozesse mit standardisierten Best Practices, intuitiven Workflows und einem konsequenten SaaS-Ansatz schneller produktiv einsetzen lassen.
- Sie erhalten Einblicke, wie sich autonome AI mit Kontrolle verbinden lässt – durch Human-in-the-Loop, klare Governance und nachvollziehbare Entscheidungen.
Das Webinar richtet sich an
- CIOs, Chief Information Officers und Mitglieder der obersten IT-Führungsebene
- Heads of IT und Verantwortliche für IT Service Management
- IT-Verantwortliche in größeren mittelständischen Unternehmen und Großunternehmen
- Entscheider:innen mit Verantwortung für komplexe IT-Landschaften, Cloud-Strategien und SaaS
- Führungskräfte, die AI und Automatisierung nutzen möchten, ohne Governance, Transparenz und Kontrolle aufzugeben
Moderation: Moritz Schönleber, Head of Event Production, Handelsblatt GmbH
Freuen Sie sich auf folgende Speaker:
Christopher Brune
Christopher Brune
Christopher Brune ist Director Product Management bei USU Solutions DACH und seit mehr als elf Jahren im Unternehmen tätig. Zuvor war er bei USU unter anderem als Executive Consultant, Executive Product Manager und Chief Strategist tätig. Er verfügt über langjährige Erfahrung in der IT-Branche, besonders im Produktmanagement, Produktstrategie und der Übersetzung von Kundenanforderungen in konkrete Softwarelösungen.
Matthias Grabellus
Matthias Grabellus
Matthias Grabellus ist CPTO der USU. Zuvor war er Chief Product Officer bei Aibidia sowie Senior Vice President Product Management Finance bei Celonis. Damit bringt er langjährige Erfahrung in Produktmanagement, Innovationsmanagement und der strategischen Weiterentwicklung von Softwarelösungen mit. In seiner heutigen Rolle verantwortet er die Produkt- und Technologieausrichtung bei USU Solutions DACH.
Dr.-Ing. Benjamin Strehl
Dr.-Ing. Benjamin Strehl
Dr.-Ing. Benjamin Strehl ist CEO der USU. Seine berufliche Laufbahn begann unter anderem als Consultant bei Roland Berger Strategy Consultants sowie als wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Leipzig mit Schwerpunkt auf Innovationsmanagement, Service Management und digitaler Transformation. Seit 2010 ist er bei USU tätig und übernahm dort verschiedene strategische Führungsaufgaben, unter anderem in Strategy & Product Development, als Business Unit Manager und von 2014 bis 2019 als Chief Strategy Officer. In dieser Funktion verantwortete er insbesondere die Unternehmensvision, Geschäftsstrategie und technologische Roadmap.