Die deutsche Versicherungsbranche ist – wie so viele andere Branchen ebenfalls – zahlreichen Trends ausgesetzt, die einen Wandel von Prozessen, Produkten und Geschäftsmodellen erforderlich machen. Zwar entwickeln sich die Beiträge der Unternehmen selbst in Krisenzeiten traditionell sehr stabil. Aber – wie die Wirtschaft insgesamt – müssen sich auch die Versicherungsunternehmen verändern. Die Kund:innen erwarten beispielsweise ständige Verfügbarkeit, schnellen Service und digitale Kommunikation. Eine Versicherung für ein paar Stunden oder ein paar Tage, fürs Bergsteigen oder für andwerkerservice – und möglichst alles per Klick in wenigen Minuten erledigt.
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