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Wie moderne Unternehmen mit KI ihre Zahlungsprozesse transformieren – und dabei Kosten senken, Risiken minimieren und Performance steigern.

Zahlungsprozesse sind in vielen Unternehmen noch immer komplex, fragmentiert und anfällig für Reibungsverluste – gerade im Zusammenspiel mit wachsender Betrugsgefahr und steigenden Kundenerwartungen. Dieses Webinar zeigt, wie Künstliche Intelligenz gezielt eingesetzt werden kann, um Zahlungen intelligenter, sicherer und leistungsfähiger zu machen.

In 60 kompakten Minuten erfahren Sie:

• Wie KI jeden Abschnitt des Zahlungsprozesses automatisiert – vom Checkout bis zur Streitfallbearbeitung
• Welche konkreten Auswirkungen das auf Autorisierungsraten, Betrugsprävention und Conversion hat
• Welche Strategien führende Unternehmen nutzen, um ihre Zahlungsarchitektur zukunftsfähig aufzustellen
• Wie Stripe über ein Jahrzehnt hinweg KI-Expertise aufgebaut hat – und was andere daraus lernen können

Für wen ist das relevant?

Für Führungskräfte, die Zahlungsprozesse nicht nur verwalten, sondern aktiv als Wachstumstreiber gestalten wollen:
CFOs, Leiter:innen Finanzen und Controlling, E-Commerce- und Payment-Verantwortliche, Gründer:innen digitaler Geschäftsmodelle sowie Innovation- und Digitalstrategie-Leads.

Dieses Webinar richtet sich an alle, die sich mit den zentralen Fragen der Zahlungsautomatisierung beschäftigen – etwa wie sich operative Abläufe skalieren lassen, wie sich Conversion und Autorisierung durch KI gezielt verbessern lassen und wie Technologie in der Praxis zu besserer Performance und mehr Sicherheit führt.

Moderation: Ingrid della Giustina, Event Production Lead, Handelsblatt

Künstliche Intelligenz verändert rasant Produkte, Prozesse und ganze Geschäftsmodelle. Doch der Hype um GenAI trifft auf eine immer komplexere Regulatorik: AI Act, CRA, Data Act und GDPR fordern Unternehmen heraus, während gleichzeitig Cyber-Angriffe durch leicht verfügbare Angriffsmittel drastisch zunehmen. Zuständigkeitsfragen, ethische Erwartungen und die Notwendigkeit neuer Governance-Strukturen verschärfen die Lage zusätzlich.

Dieses Webinar bietet konkrete Einblicke, Praxisbeispiele und Erfahrungsaustausch zu den dringendsten Fragen an der Schnittstelle von Regulierung, Cyber-Sicherheit und Unternehmenspraxis.

Was erwartet Sie?

1. KI-Hype vs. Regulierung – Einordnung der aktuellen Lage

• Warum GenAI trotz rechtlicher Unsicherheiten fast unvermeidbar ist
• Überblick über den AI Act und seine Schnittstellen zu CRA, Data Act und GDPR
• Cyber-Risiken durch GenAI und neue Entwicklungen wie Agentic AI

2. Zuständigkeiten & Governance

• Wer im Unternehmen sollte für den AI Act verantwortlich sein?
• Best Practices & Lessons Learned aus verschiedenen Branchen
• Wie Schnittstellen zu anderen Unternehmensbereichen erfolgreich gestaltet werden

3. Umsetzung in der Praxis – Beispiel international tätiges mittelständisches Familienunternehmen WAGO

• Als Anbieter vernetzter Automatisierungs- und Verbindungstechnik ist WAGO besonders stark von AI Act, Cyber Resilience Act und Data Act betroffen
• Automatisierungslösungen müssen gleichzeitig sicher und compliant sein
• Digitalisierte Produktionsstätten sind ein attraktives Ziel für Cyberangriffe
• AI und Data Analytics werden zunehmend zur Prozessoptimierung eingesetzt – was eine strukturierte AI Governance zwingend macht

4. Cyber-Security & KI – doppelte Herausforderung

• Wie KI und digitalisierte Produktionsstandorte neue Angriffsflächen schaffen
• Können KI-gestützte Sicherheitslösungen helfen?
• Reichen bestehende Schulungen und Awareness-Maßnahmen aus?

5. Beyond Compliance – Ethische Aspekte & Trusted AI

• Warum bloße Gesetzestreue nicht reicht
• Welche Erwartungen Kunden und Partner an „vertrauenswürdige KI“ stellen
• Wie Unternehmen Vertrauen als Wettbewerbsvorteil nutzen können

Zielgruppe

Das Webinar richtet sich an:
Geschäftsführende, CTOs, Leiter:innen Technologie & Digitalisierung sowie Abteilungsleiter:innen, die KI-Projekte steuern, regulatorische Anforderungen umsetzen und Cyber-Risiken aktiv managen müssen.

Ihr Mehrwert

✅ Klare Einordnung aktueller regulatorischer Vorgaben
✅ Praxisnahe Einblicke und Lessons Learned
✅ Konkrete Handlungsempfehlungen für KI-Governance & Cyber-Resilienz
✅ Austausch mit Expert:innen und Branchenkolleg:innen

Moderation: Laura Koliska, Head of Learning, Handelsblatt

Freuen Sie sich auf folgende Experten:

ab Mitte Oktober | Jetzt Platz vormerken

Sinkende Bewerberqualität – ein Risiko für Ihre Besetzungsqualität und Wettbewerbsfähigkeit.

Eine aktuelle Stepstone-Studie zeigt: Nur 20 % der Recruiter*innen in Deutschland bewerten die Qualität ihrer Bewerbungen als hoch. Selbst etablierte Arbeitgebermarken nehmen diesen Rückgang wahr. Für HR-Führungskräfte ist klar: Ohne gezielte Maßnahmen drohen längere Time-to-Hire, gestiegener Screening-Aufwand und letztlich Fehlbesetzungen.

Dieses Webinar zeigt Ihnen datengestützt und praxisnah, wie Sie die Bewerberqualität aktiv beeinflussen können – durch präzise Anforderungsprofile, bessere Stellenanzeigen und eine Candidate Journey, die die richtigen Talente anspricht.

Strategische Einblicke für Ihre Recruiting-Exzellenz:

• Zahlen, die den Unterschied machen:
  Welche Trends prägen aktuell die Bewerberqualität? Wer wurde befragt – und was bedeutet das für Ihr Recruiting? Franziska und Tobias liefern Einblicke in exklusive Daten und Benchmarks aus der Stepstone-Studie „Quality of Applications“.
• Realitätscheck aus der Recruiting-Praxis:
  Unsere Experten berichten, mit welchen Herausforderungen sie täglich konfrontiert sind – und wie sie durch gezielte Prozessanpassungen bessere Bewerbungen erhalten.
  Beispiel: Was tun, wenn Bewerber*innen trotz klarer Anforderungen offensichtliche Lücken mitbringen?
• KI im Bewerbungsprozess – Fluch oder Chance?
  Immer mehr Bewerber*innen nutzen KI-Tools zur Optimierung ihrer Anschreiben. Was bedeutet das für die Aussagekraft, Individualität und den Selektionsprozess?
  Wir diskutieren, ob klassische Anschreiben noch sinnvoll sind – und was stattdessen echten Mehrwert liefert.
• Sofort umsetzbare Hebel für mehr Qualität:
  Wie Sie durch gezieltes Erwartungsmanagement, klarere Anforderungsprofile und attraktivere Stellenanzeigen die Zahl unpassender Bewerbungen reduzieren – und mehr passende Talente erreichen.

Ihr Mehrwert als HR-Entscheider*in:

• Strategisch relevante Einblicke auf Basis aktueller Marktdaten
• Konkrete Handlungsansätze für bessere Bewerbungen in kürzerer Zeit
• Kritische Diskussion über Bewerber-KI und Selektionsprozesse
• Erfahrungsaustausch mit anderen HR-Führungskräften

Learning Points – Das nehmen Sie mit:

• Warum die Bewerberqualität sinkt – und was wirklich dahintersteckt
• Welche Stellschrauben Sie im Prozess gezielt anpassen können
• Konkrete Tipps zu Anforderungsprofil, Stellenanzeige & Bewerberkommunikation
• Wie Sie KI im Bewerbungsprozess bewerten und besser damit umgehen

Freuen Sie sich auf folgende Speaker:

Kundenbeziehungen neu denken – digitale Werkzeuge für eine vernetzte Verkehrswelt

In einer zunehmend vernetzten Welt steht der öffentliche Nahverkehr (ÖPNV) vor der Herausforderung, Mobilität nicht nur effizient und nachhaltig zu gestalten, sondern auch kundenzentriert. Fahrgäste erwarten heute digitale Services, schnelle Reaktionszeiten und Angebote, die zu ihren individuellen Mobilitätsbedürfnissen passen.

Customer Relationship Management (CRM) ist dabei weit mehr als nur ein IT-System – es ist ein strategisches Werkzeug zur aktiven Gestaltung von Kundenbeziehungen im öffentlichen Raum. Moderne CRM-Lösungen helfen Verkehrsunternehmen, Kommunikation zu personalisieren, Prozesse zu automatisieren und Mobilitätsangebote datenbasiert weiterzuentwickeln.

Im Webinar zeigen wir, wie CRM in Verkehrsunternehmen eingesetzt wird, um Fahrgäste gezielt anzusprechen, interne Abläufe zu optimieren und öffentliche Mobilität als Serviceerlebnis neu zu denken.

Das erwartet Sie:

• Warum CRM für den ÖPNV unverzichtbar ist – Herausforderungen und Chancen einer kundenorientierten Verkehrswende.
• Effizienzsteigerung durch Automatisierung – Wie CRM-Systeme die Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden optimieren.
• Personalisierte Kommunikation – Wie Verkehrsbetriebe ihre Kunden gezielt ansprechen und Mehrwert bieten.
• Datenintegration für bessere Mobilitätsplanung – CRM als strategisches Werkzeug für Fahrgastanalysen und Angebotsoptimierung.
• Best Practices – Lernen Sie von erfolgreichen CRM-Implementierungen im öffentlichen Verkehr.

Dieses Webinar richtet sich an:

• Verkehrsbetriebe und ÖPNV-Entscheider – Geschäftsführung, Marketing- und Serviceverantwortliche, die Kundenbindung und digitale Prozesse optimieren möchten.
• Stadtwerke und kommunale Dienstleister – Verantwortliche, die Synergien zwischen ÖPNV und weiteren kommunalen Dienstleistungen nutzen wollen.
• CRM- und Digitalisierungsexperten – Fachleute aus IT, Vertrieb und Kundenservice, die sich für den Einsatz moderner CRM-Lösungen in der öffentlichen Verwaltung interessieren.

Moderation: Julia Ehlert, Senior Economist, Handelsblatt Research Institute

Freuen Sie sich auf folgende Referenten:

Die E-Rechnungspflicht ist Realität – seit Anfang 2025 gelten in Deutschland neue gesetzliche Vorgaben für den elektronischen Rechnungsaustausch. Auch europaweit schreitet die Standardisierung voran. Für CFOs, Einkaufsverantwortliche und Prozessverantwortliche bedeutet das: Jetzt ist Umsetzungszeit.

In diesem Webinar erhalten Sie einen kompakten Überblick über den aktuellen Stand der Regulierung – national wie europäisch – und erfahren, welche technischen und organisatorischen Voraussetzungen jetzt entscheidend sind. Wir zeigen, warum kurzfristige Übergangslösungen wie der Versand per E-Mail nicht zukunftsfähig sind und welche Risiken damit einhergehen.

Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Unternehmen die E-Rechnung strategisch nutzen können – etwa durch den Einsatz des europaweit bewährten Peppol-Netzwerks. Unsere Expert:innen geben konkrete Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Implementierung und zeigen Best Practices aus anderen Märkten.

Learning Points:

• Status quo 2025: E-Rechnungspflicht – eine erste Bilanz nach vier Monaten und ein Ausblick auf die kommenden Schritte der europäischen Regulierung
• Fit für die Pflicht: Welche technischen und organisatorischen Voraussetzungen jetzt erfüllt sein müssen
• Strategisch statt provisorisch: Warum E-Mail keine Lösung ist und Peppol die sichere Alternative darstellt
• Von der Pflicht zur Chance: Praxisnahe Ansätze zur erfolgreichen Integration in Finanz- und Beschaffungsprozesse

Zielgruppe:

Das Webinar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus mittelständischen und großen Unternehmen, insbesondere:

• CFOs, Finanzvorstände und Leiter:innen Rechnungswesen
• Einkaufsleiter:innen und Verantwortliche für Beschaffungsprozesse
• Verantwortliche für Digitalisierung, Prozessmanagement und Compliance

Moderation: Philippe Kramer, Senior Concepter, solutions by Handelsblat Media Group

Freuen Sie sich auf folgende Referenten:

„Nachhaltigkeit“ scheint – oberflächlich betrachtet – derzeit in den Hintergrund gerückt zu sein. Die verheerende wirtschaftliche Lage in Deutschland, die großen politischen Zerwürfnisse in der Welt und der immense Finanzierungsbedarf zur Ertüchtigung der Bundeswehr und Infrastruktur überlagern alles in der öffentlichen Debatte. Nachdem E, S und G in den letzten Jahren eine Art Hype erfahren haben, verursacht das Akronym im Lichte von Omnibus und Trump 2.0 vermeintlich eher Katerstimmung.

• Einordnung und Bedeutung der aktuellen wirtschaftlichen und geopolitischen Entwicklungen für das Thema Nachhaltigkeit
• CSRD, CSDDD, Taxonomie und das Omnibusverfahren: Wer blickt da eigentlich noch durch? Der aktuelle Stand der Nachhaltigkeit in Europa und die neue Lust der EU auf weniger Datenpunkte
• Schluss mit den Vokabeln – und rein ins Business: Warum Nachhaltigkeit unter Betriebswirten ein gutes Image haben sollte
• Best Cases: Was alle Mittelständler von den Vorreitern in Sachen Nachhaltigkeit lernen können – und welche Fehler sie am besten nicht wiederholen sollten

Für wen ist das Webinar geeignet?

• CFOs, Leiter Finanzen & Strategie
• Einkaufs- und Nachhaltigkeitsverantwortliche
• Geschäftsführer aus Industrie, Grundstoff- & Konsumgütersektor
• Investoren & Private Equity
• Medienunternehmen
   

Freuen Sie sich auf folgenden Experten: 

Banken stehen unter massivem Druck, Kosten zu senken und gleichzeitig Kundenerwartungen zu übertreffen. Der Einsatz von KI gilt als Schlüssel, um diesen Zielkonflikt aufzulösen. Nach der ersten Welle generativer KI-Initiativen zeigt sich: Die Technologie kann viel – wenn sie richtig eingesetzt wird. An der Kundenschnittstelle ebenso wie im Back-Office.​ Dieses Webinar liefert konkrete Einblicke, wie KI-Agenten komplexe Prozesse verschlanken, den Kunden besser ‘abholen’ und gleichzeitig die Erfüllung regulatorischer Anforderungen erleichtern können​.

Learning Points

• Wie sich KI-Agenten entlang der gesamten Prozesskette – vom Kundenkontakt bis ins Backoffice – wirksam einsetzen lassen. 
• Warum die Qualität und Integration von strukturierten wie unstrukturierten Daten entscheidend für den KI-Erfolg ist.
• Welche Rolle Governance spielt, um den Einsatz von KI sicher, skalierbar und regulatorisch konform zu gestalten.
• Wie KI komplexe Entscheidungen in Risk Operations unterstützt
• Wie innovative Servicemodelle durch personalisierte, KI-gestützte Kundeninteraktion entstehen.

Inhalte des Webinars

• Überblick: Die Entwicklung von KI in Banken – von einfachen Chatbots zu komplexen KI-Agenten 
• Praxisfall 1: Kundenbetreuung im internationalen Geschäft – Effizienzsteigerung durch ML-basierte Klassifikation und Self-Service
• Praxisfall 2: Security Operations – Reduzierung von Fehlalarmen dank KI-gestützter Filter und Optimierung der Standardprozesse nach einer Alarmmeldung
• Forschungseinblick: Ergebnisse aus aktuellen Studien zur KI-Nutzung im Finanzsektor (Prof. Dr. Philipp Ebel)
• Diskussion: Was Banken von anderen Branchen lernen können – und wie sich eine tragfähige KI-Governance aufbauen lässt

An wen richtet sich das Webinar:

• Führungskräfte und Entscheider:innen aus Banken und Sparkassen
• Direktoren, Manager und Business Analysten mit Fokus auf Digitalisierung, Kundenservice oder Operations
• Verantwortliche für Data Strategy, Compliance oder KI-Initiativen

Moderation: Dr. Sven Jung, Director Economic Analysis & Financial Planning, Handelsblatt Research Institute

Freuen Sie sich auf folgende Experten: