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Banken stehen vor enormen Herausforderungen: Digitalisierung der Prozesse, Kostenoptimierung und Fachkräftemangel erzeugen hohen Handlungsdruck, insbesondere für Privatbanken und große Institute mit mehr als drei Millionen Kunden. Die Fähigkeit, Servicequalität aufrechtzuerhalten und sich auf Kundenberatung und Kerntätigkeiten zu konzentrieren, wird durch diese Faktoren stark beeinträchtigt. Der dynamische Markt und steigende Kundenerwartungen durch komplexere Angebote und technologische Entwicklungen verschärfen den Handlungsdruck in den nächsten 5 Jahren weiter. In diesem Webinar beleuchten wir, wie Business Process Outsourcing (BPO) als strategische Lösung genutzt werden kann, um diesen Herausforderungen effektiv zu begegnen.

Erfahren Sie im Webinar unter anderem:

• Welcher wesentliche Handlungsdruck in welchen Bereichen im Bankenmarkt jetzt und in Zukunft gesehen wird
• Wie Sie bankenspezifische End-to-End Prozesse erfolgreich auslagern
• Wie Business Process Outsourcing (BPO) Ihnen kurzfristig bei der Zielerreichung helfen kann
• Wie neben Onshoring, auch Nearshoring und Offshoring durch BPO-Partner im EU-Ausland und in Drittländern zur Skalierung und Flexibilisierung beitragen können

Freuen Sie sich auf folgende Experten:

In diesem Webinar erfahren Finanzentscheider, wie sie Nachhaltigkeit in ihre Kernfinanzstrategien integrieren können, ohne die Rentabilität zu gefährden. Der Fokus liegt auf umsetzbaren Erkenntnissen und praxisnahen Ansätzen zur Erreichung von Kosteneffizienz bei gleichzeitiger Einhaltung strenger ESG-Vorschriften und Risikomanagement. Die Teilnehmenden lernen, wie sie regulatorische Compliance sicherstellen, nachhaltige Mobilitätsinitiativen umsetzen und Risiken durch nachhaltige Praktiken managen können.

Warum ist das gerade jetzt wichtig? Die neuen EU-ESG-Vorschriften verlangen ab 2025 detaillierte Berichterstattung über die Auswirkungen von Unternehmensaktivitäten auf Umwelt und Gesellschaft. Unternehmen, die diese Vorschriften einhalten, können ihre Markenpositionierung stärken und als verantwortungsbewusste Marktteilnehmer wahrgenommen werden. Zusätzlich bieten nachhaltige Strategien erhebliche Kosteneinsparungen und minimieren finanzielle und rechtliche Risiken.

Erfahren Sie im Expert Talk unter anderem:

• Nachhaltigkeit in der modernen Finanzstrategie: Nachhaltigkeit ist essenziell für langfristigen Erfolg und Wettbewerbsfähigkeit. Unternehmen müssen ökologische Verantwortung übernehmen und ESG-Vorschriften einhalten, um Risiken zu minimieren und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen.
• Kosteneffizienz und Risikomanagement: Nachhaltigkeitsinitiativen können erhebliche Kosteneinsparungen und Emissionsreduzierungen bewirken. Ein robustes Risikomanagement-Framework, das nachhaltige Praktiken umfasst, hilft, finanzielle und rechtliche Risiken zu bewältigen.
• Stakeholder-Engagement und transparente Berichterstattung: Transparente Nachhaltigkeitsberichte sind entscheidend für das Vertrauen von Investoren und Kunden. Fortschrittliche Berichtstools helfen, Nachhaltigkeitsbemühungen effektiv zu kommunizieren und die Reputation zu stärken.

Moderation: Anke Neytchev, Senior Event Production Manager, Handelsblatt

Freuen Sie sich auf folgende Expert:innen:

Kundenorientierte Innovation ist in der Finanzdienstleistungsbranche unverzichtbar, da der Kundenservice neben den Produkten oft entscheidend für die Kundenbindung ist. Die ständige Entwicklung neuer Serviceangebote wird durch die Wechselwirkung zwischen Digitalisierung und sich rasch ändernden Kundenwünschen vorangetrieben. Finanzinstitute haben in den letzten Jahren stark in ein vielseitiges Frontend investiert, um den Kunden eine Vielzahl von Kontaktpunkten zu bieten. Trotz dieser Fortschritte bleiben jedoch eine schnelle, interne Abstimmung und kompetente Kundenbetreuung eine Herausforderung, besonders vor dem Hintergrund zunehmender Regulierung. Unser Webinar analysiert die Transformation des Kundenservices in der Finanzdienstleistungsbranche und die damit verbundenen Herausforderungen. In einem zunehmend kompetitiven Umfeld ist ein exzellenter Kundenservice ein entscheidender Differenzierungsfaktor für Finanzinstitute, besonders wenn sich ihre Angebote nur wenig unterscheiden. Unsere Analyse zeigt, dass die Anpassung des Angebots an die veränderten Kundenbedürfnisse und ein effektiver Kundenservice für die langfristige Wettbewerbsfähigkeit von entscheidender Bedeutung sind.

Erfahren Sie im Expert Talk unter anderem:

• Welche Maßnahmen im vernetzten Arbeiten von Middle- und Back-Office erforderlich sind, um am Frontend einen herausragenden Service zu gewährleisten
• Wie IT das Geschäft eines Finanzdienstleisters unterstützen kann und was IT und Business-Teams voneinander lernen können
• Welchen Mehrwert Gen-AI im Customer Service auf der Basis einer abteilungsübergreifenden Plattform bietet
• Wie Kundenanforderungen und regulatorische Standards im Finanzdienstleistungssektor in Einklang gebracht werden können, um die Prozessflexibilität zu maximieren

Moderation: Dr. Sven Jung, Director Economic Analysis & Financial Planning, Handelsblatt Research Institute

Freuen Sie sich auf folgende Experten:

Eine wesentliche Säule des Digital Operational Resilience Act bildet das Management der IKT-Drittanbieter. So verpflichtet die DORA-Verordnung der EU Finanzunternehmen dazu, jegliche bezogenen IT-Services lückenlos und transparent in Form eines Informationsregisters zu dokumentieren. Dieses muss umfangreiche Angaben zu den Lieferanten und IT-Dienstleistungen enthalten, darunter sämtliche Verträge sowie verschiedenste Nachweise und Prüfungen wie Due Diligence, Risikobewertungen und Exit-Strategien. Mit der näher rückenden Umsetzungsfrist bis 17. Januar 2025 gilt es für die mehr als 22.000 betroffenen Betriebe, rechtzeitig die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen. Um die neuen Dokumentations- und Berichtspflichten von DORA schnell und effizient zu erfüllen, braucht es eine nahtlose Digitalisierung des gesamten Auslagerungsprozesses inklusive des aus regulatorischer Sicht erforderlichen Berichtswesens. Dies spart wertvolle Ressourcen, erhöht die Transparenz, minimiert Risiken und sorgt für eine jederzeitige Auskunftsfähigkeit bei Ad-hoc-Anfragen.

Erfahren Sie im Webinar unter anderem:

• Auslagerungsvorhaben durch digitale Prozesse workflowgesteuert einbringen
• Regulatorische Anforderungen bei der Erstellung von IKT-Verträgen sicher einhalten
• Wiederkehrende Prüfungen automatisiert initiieren und Prüfberichte einfach generieren

Moderation: Jens Gräber, Redakteur, Solutions by Handelsblatt Media Group

Freuen Sie sich auf folgende Experten:

Der Umstieg auf erneuerbare Energien ist keine bloße Option mehr, sondern eine dringende Notwendigkeit für den Mittelstand. Unternehmen, die diese Herausforderung proaktiv angehen, können nicht nur zur Bewältigung globaler Umweltprobleme beitragen, sondern auch ihre eigene Wettbewerbsfähigkeit stärken. Die Gründe für diesen Umstieg sind vielfältig und reichen von der Reduzierung von CO2-Emissionen bis hin zu wirtschaftlichen Vorteilen. Erneuerbare Energien werden zunehmend kostengünstiger und bieten Unternehmen die Möglichkeit, unabhängiger vom volatilen Energiemarkt zu werden. Die digitale Transformation und Innovationsbereitschaft sind hierbei entscheidend. Von intelligenten Energiemanagementsystemen bis hin zu neuen Speichertechnologien gibt es zahlreiche Möglichkeiten, die Energiewende erfolgreich umzusetzen. Unternehmen, die frühzeitig investieren, können sich als Technologieführer positionieren und von einem wachsenden Markt profitieren. Zudem belohnen umweltbewusste Konsumenten und Investoren vermehrt nachhaltiges Handeln. Ein klarer Fokus auf erneuerbare Energien und Nachhaltigkeit kann nicht nur das Unternehmensimage stärken, sondern auch zu einer treuen Kundenbasis und einem besseren Zugang zu Kapital führen.

Erfahren Sie im Expert Talk unter anderem:

• Technologische Lösungen und Infrastruktur: Durch die Entwicklung und Bereitstellung von innovativen Technologien und Infrastrukturen können Energiekonzerne dem Mittelstand helfen, den Umstieg auf erneuerbare Energien zu vereinfachen. Dies gilt für die Installation von Solarmodulen, Energiespeicherlösungen oder intelligente Energiemanagementsysteme genauso, wie für die Investition in Infrastruktur. Die Energiewende erfordert einen erheblichen Netzausbau. Immer wichtiger wird die Steuerung der Energieproduktion, um eine Netzüberlastung zu verhindern und Energieverschwendung zu vermeiden, um so die Kosten für Nutzer:innen zu optimieren.
• Wirtschaftlichkeitsanalysen und Best Practice: Erhalten Sie einen Einblick in die besten Lösungen für spezifische Anforderungen. Durch fundierte Analysen und Erfahrungswerte aus der Praxis erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse, um Ihre Energiewende effizient und kosteneffektiv umzusetzen.
• Partnerschaftliche Zusammenarbeit für eine bezahlbare Energiewende: Erfahren Sie, wie eine kooperative Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Energiekonzernen dazu beitragen kann, die Energiewende finanzierbar und praktikabel zu gestalten.

Die Energiewende ist eine Chance für nachhaltiges Wachstum und langfristigen Erfolg. Unsere Expert:innen stehen Ihnen zur Seite, um Sie bei Ihrem Weg zu einer erfolgreichen Energiewende zu unterstützen.

Moderation: Anja Lange

Freuen Sie sich auf folgende Experten:

Mehr Frauen in Führungspositionen: Mit diesem Ziel haben wir ein Netzwerk weiblicher Wirtschaftsentscheider initiiert und besonders herausragende Persönlichkeiten in das Female Allstar Board berufen.

Am 14. Mai 2024 laden wir das amtierende Female Allstar Board 2023 zu einer Vorstandssitzung ein. Wir möchten herausfinden, wie die Preisträgerinnen die wichtigsten Punkte auf der Agenda deutscher Unternehmen zusammen angehen. Dazu hat das Handelsblatt Research Institute untersucht, welche Themen die deutsche Wirtschaft, Politik und Gesellschaft in diesem Jahr besonders beschäftigen werden. Folgende Punkte der Tagesordnung möchten wir daraus abgeleitet mit den Top-Akteurinnen diskutieren:

1. Maßnahmen zur Stärkung der Wirtschaft ergreifen
2. Reaktion auf politisches Klima in Deutschland
3. Umgang mit dem geopolitischen Umfeld

Wie können Innovationen helfen, der gesamtwirtschaftlichen Wachstumsschwäche entgegenzuwirken? Wie wirkt sich das politische Klima im Superwahljahr 2024 auf Mitarbeiter:innen und das Unternehmensklima aus? Und wie bereiten sich Unternehmen auf die weiteren geopolitischen Szenarien, wie eine Wiederwahl von Donald Trump oder eine Eskalation der Spannungen zwischen China und den USA vor? Welche Folgen bringt der Krieg in der Ukraine weiter mit sich?

Diese Punkte der Tagesordnung diskutiert Ina Karabasz (Ressortleiterin Unternehmen & Märkte, Handelsblatt) mit der Expertin Mareike Steingröver (Partnerin, Bain & Company in München) und den Top-Akteurinnen der deutschen Wirtschaft:

Die Sprache der Diskussion im Livestream ist Englisch.

Weitere Informationen zur Veranstaltung und zur Anmeldung finden Sie hier:

www.femaleallstarboard.de

Künstliche Intelligenz revolutioniert die Arbeitswelt. Von automatisierten Prozessen bis hin zur datengesteuerten Entscheidungsfindung transformiert KI die Art und Weise, wie wir arbeiten. Sie ermöglicht Effizienzsteigerungen, verbesserte Produktivität und die Bewältigung komplexer Herausforderungen. Doch KI birgt auch Fragen zur menschlichen Arbeitskraft und erfordert ein Umdenken in Bezug auf Fähigkeiten und Weiterbildung. In schnell wachsenden Start-ups werden Mitarbeitende oft über Nacht zu Führungskräften und müssen neue Kompetenzen erwerben. Dies erfordert sowohl Einsicht als auch Lernbereitschaft. Im Kontext von KI stellen wir uns die Frage: Wie offen sind wir für neues Wissen und wie kann Weiterbildung effektiv gestaltet werden? Trotz möglicher Herausforderungen bietet KI enorme Chancen, unsere Arbeitswelt effektiver, intelligenter und zukunftsfähiger zu gestalten. Auch große Unternehmen befinden sich noch in den Anfängen ihrer KI-Implementierungen. Wir analysieren Daten, Fakten und Trends, die den deutschen Arbeitsmarkt prägen – vom demografischen Wandel über internationale Arbeitsbedingungen bis hin zu rechtlichen Aspekten. Erfahren Sie, wo der Wirtschaftsstandort derzeit steht und welche transformative Wirkung KI auf die Zukunft der Arbeitswelt hat.

Erfahren Sie im Expert Talk unter anderem:

• Fundierter, aggregierter und verlässlicher Überblick zu den Veränderungstreibern unserer Arbeitswelt
• Nützliche Upskilling-Praxistipps
• Konkreter KI Status Quo (Was ist bereits State of the Art) und einen Ausblick welche Chancen durch KI bis Ende 2024 entstehen werden

Freuen Sie sich auf folgende Experten:

Eine reibungslose und stringente Lieferkette ist für Unternehmen betriebswirtschaftlich entscheidend, haben doch die sensiblen und folgenreichen Störungen der letzten Jahre ihre Bedeutung verdeutlicht. Die Absatz- und Betriebsplanung eines Unternehmens ist daher unverzichtbar, sie gewährleistet eine effektive Ressourcenzuweisung und das Erreichen der Unternehmensziele. In dieser dynamischen Geschäftsumgebung können neue Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) einen entscheidenden Beitrag leisten. KI-gestützte, End-2-End automatisierte Prozesse optimieren das Sales & Operations Planning, was insgesamt zu besserer Planung, Effizienz und Transparenz führt. Eine effiziente und kooperative Absatz- und Betriebsplanung, einschließlich des Lieferantenmanagements, optimiert die gesamte Supply Chain Journey eines Unternehmens. Aktuelle Studien belegen eine Steigerung des Umsatzes, eine erhöhte Produktionsleistung und eine schnellere Markteinführung als Ergebnis dieser Maßnahmen. Durch eine wirksame S&OP-Orchestrierung können Unternehmen die Abstimmung zwischen Vertrieb, Produktion, Lagerhaltung, Beschaffung und verschiedenen Unternehmensbereichen verbessern, um letztlich den Kundenservice zu optimieren und Kosten zu minimieren.

In unserem Webinar demonstrieren wir diese praxisorientierte Vorgehensweise anhand konkreter Beispiele und Demos. Hierzu gehören unter anderem Praxisbeispiele zur Workflow-Automatisierung, die eine automatische Weiterleitung von Fällen an die zuständigen Stellen ermöglicht und somit den Entscheidungsprozess erheblich beschleunigt und den manuellen Aufwand reduziert. Seien Sie dabei, um praxiserprobte Lösungen kennenzulernen und Ihren Wettbewerbsvorsprung zu stärken!

Erfahren Sie im Webinar unter anderem:

• Effektive Harmonisierung und Orchestrierung von Prozessautomatisierung für Absatz- und Betriebsplanung
• Data Fabric: Verknüpfung von Datensilos zur Schaffung von Transparenz
• KI-gestützte End-to-End-Workflow-Automatisierung: Förderung funktionsübergreifender Zusammenarbeit und effizientes Management von Ausnahmen und Unterbrechungen in der Fallbearbeitung.

Informieren Sie sich bereits im Vorfeld zu „S&OP-Planning“

Moderation: Henrike Ströer, Head of Event Production, Handelsblatt

Freuen Sie sich auf folgende Experten:

Im Jahr der EU-Parlamentswahlen und der US-Präsidentschaftswahlen steht die Europäische Union an einem Scheideweg. Krise um Krise stellt die Einheit auf die Probe und verlangen nach praktikablen Lösungen – egal, ob es um Politik, Sicherheit, Wirtschaft oder den gesellschaftlichen Zusammenhalt geht.

Wie wir die große Idee des Projektes Europa voranbringen können, diskutieren wir am 19. und 20. März bei »EUROPE 2024«, dem großen Event von DIE ZEIT, Handelsblatt, Tagesspiegel und WirtschaftsWoche.

Seien Sie digital dabei, wenn wir mit Bundeskanzler Olaf Scholz, der estnischen Premierministerin Kaja Kallas, Wirtschaftsminister Robert Habeck, seinem französischen Amtskollegen Bruno Le Maire und vielen anderen über die Zukunft Europas diskutieren.

Gemeinsam wollen wir u.a. folgenden Fragen nachgehen:

• Wie fördern wir die Innovationsfähigkeit Europasim globalen Wettbewerb?
• Wie stärken wir die Sicherheitsarchitektur in Europa?
• Wie festigen wir die europäische Einheit– nach außen wie nach innen?
• Welche Chancen bietenKünstliche Intelligenz und die Digitalisierung für unser Wirtschaftswachstum?
• Wie schaffen wir Versorgungssicherheitund beschleunigen zugleich die Energiewende?