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Künstliche Intelligenz (KI) dominiert derzeit die wirtschaftliche Diskussion, da viele Unternehmen innovative Anwendungen testen und nach passenden Use-Cases suchen. Eine Umfrage, durchgeführt vom Handelsblatt Research Institut unter 308 Entscheidern aus Unternehmen mit einem Umsatz von über 500 Millionen Euro, zeigt, dass Effizienzsteigerung und Produktivitätszuwachs als Hauptvorteile von KI wahrgenommen werden. Erfolgsentscheidend ist jedoch die richtige Vorbereitung: Neben geeigneten Daten spielt der Zustand der Prozesse eine wesentliche Rolle. In diesem Webinar erläutern wir, wie Process Mining Unternehmen dabei unterstützen kann, KI optimal zu nutzen und ihre Prozesse entscheidend zu verbessern.

Im Webinar erfahren Sie unter anderem:

• Wie Process Mining Unternehmen dabei hilft, KI effektiver einzusetzen.
• Welche KI-Funktionalitäten die Celonis-Plattform bietet und wie sie die Implementierung anderer KI-Tools unterstützt.
• Die Bedeutung aufbereiteter Prozessdaten für den erfolgreichen KI-Einsatz.

Moderation: Dr. Sven Jung, Director Economic Analysis & Financial Planning, Handelsblatt Research Institute

Freuen Sie sich auf folgende Experten:

Um im B2B-Geschäft wettbewerbsfähig zu bleiben, sind erfolgreiche digitale Strategien für Marketing, Vertrieb und Service unerlässlich. In diesem Webinar präsentieren wir Eckdaten und Trends zur digitalen Customer Experience (CX) für die herstellende Industrie, gehen auf treibende Faktoren wie ‚Servitization‘ ein und erläutern, warum eine hervorragende digitale CX zunehmend als entscheidender Wettbewerbsvorteil gilt – wichtiger noch als Produkt- oder Preisvorteile.

Unsere Experten teilen praxisnahe Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit namhaften B2B-Unternehmen und stellen erprobte Methoden vor, die Sie auf Ihre Herausforderungen anwenden können. Neben konkreten Tipps zur schrittweisen Umsetzung digitaler Lösungen erfahren Sie, wie Sie durch B2B-Websites, E-Commerce-Plattformen sowie Kunden- und Self-Service-Portalen Neukunden gewinnen, Einkaufsprozesse unterstützen und die Kundenbindung durch digitale Services steigern.

Die vorgestellten Methoden helfen Ihnen, ausgehend von strategischen Zielen und den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppen, eine praxisnahe Lösungsarchitektur zu entwickeln. Wir zeigen, wie Sie moderne Prinzipien wie MACH (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless) nutzen, um flexible digitale Lösungen zu schaffen und bestehende IT-Systeme nahtlos zu integrieren. Erfahren Sie, wie Sie eine digitale Strategie aufbauen, die Ihre Customer Experience nachhaltig verbessert und Sie im Wettbewerb differenziert.

Anhand von zwei Praxisbeispielen – dem Aufbau einer globalen B2B-Website und der Umsetzung der strategischen Vision eines internationalen Komponentenherstellers durch Kundenportale – erhalten Sie wertvolle Einblicke und Inspirationen.

 Das erwartet Sie im Webinar:  

– Einblicke in Trends zur digitalen Transformation in Marketing, Vertrieb und Service für herstellende Unternehmen – Erfahren Sie, wie B2B-Unternehmen Chancen für eine bessere digitale Customer Experience nutzen und durch erprobte Vorgehensweisen effektive digitale Lösungen aufbauen und ausbauen

• Strategische Ausrichtung und Umsetzung von B2B-Websites und digitalen Kundenportalen – Lernen Sie Best Practices für erprobte Vorgehensweisen von der Identifikation und Priorisierung von digitalen Services bis hin zur Umsetzung entsprechender Lösungen kennen
• Zukunftssichere Architekturen für eine bessere digitale CX – Entdecken Sie, wie moderne Architekturen wie z.B. MACH helfen, digitale Lösungen effizient zu gestalten, und mit den sich verändernden Kundenbedürfnissen Schritt zu halten

Freuen Sie sich auf folgende Experten:

In den letzten Jahren stellen Cyberrisiken eine immer größere Bedrohung dar. Davon betroffen sind nicht nur große Unternehmen, sondern auch kleine und mittlere Unternehmen (KMUs) sowie Kommunen. Die NIS2-Richtlinie verfolgt das Ziel, die Risiken für die Sicherheit der europäischen Netz- und Informationssysteme zu beherrschen und die Auswirkungen von Sicherheitsvorfällen zu verhindern bzw. möglichst gering zu halten. Die Mitgliedsstaaten müssen die Richtlinie bis zum 17.10.2024 in nationales Recht umsetzen. Es ist bislang unklar, ob der deutsche Gesetzgeber diese Frist halten kann.

Nach den Entwürfen des deutschen NIS2-Umsetzungsgesetz wird der Anwendungsbereich der bisherigen KRITIS-Regulierung jedenfalls deutlich erweitert. Die künftigen Vorgaben richten sich an eine Vielzahl an Unternehmen aus verschiedenen Sektoren und Bereichen, die künftig strenge Anforderungen an die Cybersicherheit erfüllen müssen.

Erhalten Sie Einblicke zur NIS2-Richtlinie von Rechtsanwalt Andreas Daum und Cybersecurity-Experte Martin Weiß: Worum es bei NIS2 geht, was genau gefordert wird und mit welchen Lösungen die jeweiligen Anforderungen umgesetzt werden können. Das Webinar zielt auf eine möglichst praxisnahe Darstellung von Lösungen und erläutert konkrete Strategien und Maßnahmen zur Vermeidung rechtlicher Risiken.

Im Experten Talk geht es unteranderem um folgende Fragen:

• Was sind die rechtlichen Rahmenbedingungen?
• Welche Risikomanagementmaßnahmen müssen ergriffen werden?
• Welche Sophos-Lösungen passen zu welcher NIS2-Anforderung?
• Haftet der Geschäftsführer bei einem Verstoß?

Moderation: Elke Schneider, Event Production Lead, Handelsblatt

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Die Welt verändert sich schneller als je zuvor: Megatrends wie Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Künstliche Intelligenz haben die letzten Jahre geprägt – doch welche technologischen und gesellschaftlichen Entwicklungen erwarten uns in der Zukunft? In diesem Webinar geben führende Experten wie Zukunftsforscherin Prof. Dr. Anabel Ternès von Hattburg, Erhard Eder (Senior Vice President, Siemens Energy) und Andreas Dangl (Geschäftsführer, Fabasoft Approve) spannende Einblicke in zukünftige Innovationsfelder sowie technologische Entwicklungen. Sie erfahren, welche Chancen diese Trends bieten und wie Unternehmen sich durch die Integration von Megatrends, Technologien und Impact zukunftssicher aufstellen können. Prof. Dr. Ternès verdeutlicht, wie Innovation und Impact im harmonischen Zusammenspiel maximale Wirkung entfalten und zeigt, dass diese beiden Aspekte unverzichtbar sind, um langfristigen Erfolg zu sichern.

Learning Points:

• Status quo und Ausblick: Einblicke in aktuelle Technologien wie Künstliche Intelligenz, Deep Tech und Virtual Reality und deren zukünftige Bedeutung.
• Zukunftstrends im Fokus: Die wichtigsten Megatrends von morgen und wie Sie Ihr Unternehmen optimal auf diese Veränderungen vorbereiten können.
• Impact und Innovation verbinden: Praktische Tipps, wie Impact-orientierte Ansätze und Innovationen in Ihrem Unternehmen Hand in Hand gehen können.
• Best Practices: Konkrete Praxisbeispiele aus der globalen Umsetzung bei Siemens Energy und Fabasoft Approve.

Moderation: Moritz Schönleber, Head of Event Production, Handelsblatt

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Banken stehen vor enormen Herausforderungen: Digitalisierung der Prozesse, Kostenoptimierung und Fachkräftemangel erzeugen hohen Handlungsdruck, insbesondere für Privatbanken und große Institute mit mehr als drei Millionen Kunden. Die Fähigkeit, Servicequalität aufrechtzuerhalten und sich auf Kundenberatung und Kerntätigkeiten zu konzentrieren, wird durch diese Faktoren stark beeinträchtigt. Der dynamische Markt und steigende Kundenerwartungen durch komplexere Angebote und technologische Entwicklungen verschärfen den Handlungsdruck in den nächsten 5 Jahren weiter. In diesem Webinar beleuchten wir, wie Business Process Outsourcing (BPO) als strategische Lösung genutzt werden kann, um diesen Herausforderungen effektiv zu begegnen.

Erfahren Sie im Webinar unter anderem:

• Welcher wesentliche Handlungsdruck in welchen Bereichen im Bankenmarkt jetzt und in Zukunft gesehen wird
• Wie Sie bankenspezifische End-to-End Prozesse erfolgreich auslagern
• Wie Business Process Outsourcing (BPO) Ihnen kurzfristig bei der Zielerreichung helfen kann
• Wie neben Onshoring, auch Nearshoring und Offshoring durch BPO-Partner im EU-Ausland und in Drittländern zur Skalierung und Flexibilisierung beitragen können

Sie wollen bereits vorab exklusive Brancheneinblicke erhalten? Lesen Sie hier kostenfrei die gesamte Studie “Outsourcing als Strategie für Banken” des Handelsblatt Research Instituts und SPS: https://www.spsglobal.com/de/studie-outsourcing-strategie-banken

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Die Zahl der Cyberangriffe auf Lieferketten steigt und mit ihr das Risiko selbst als Unternehmen betroffen zu sein. Die EU NIS-2-Richtlinie zur Erhöhung der Cybersicherheit greift dieses Risiko auf und verlangt die Sicherheit der Lieferkette mitzuberücksichtigen. Welches Ziel soll hierdurch erreicht werden? Welche Maßnahmen verlangt die Richtlinie und was bedeutet das für ihr Unternehmen? Anhand von Praxisbeispielen möchten wir gemeinsam mit Ihnen darüber diskutieren, wie Sie Maßnahmen zur Erhöhung der Cybersicherheit auch entlang der Lieferkette umsetzen können und die NIS-2-Richtlinie als Chance für Ihr Unternehmen begreifen.

Erfahren Sie im Expert Talk unter anderem:

• Wie Sie die NIS-2-Richtlinie und deren Auswirkungen auf die Lieferkettensicherheit verstehen.
• Wie Sie Risiken in der Lieferkette identifizieren und managen können.
• Wie Sie Maßnahmen zur Optimierung der Lieferkettensicherheit praxisnah umsetzen können.

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Virtuelle Zwillinge sind ein wesentlicher Treiber der Digitalisierung und fördern maßgeblich die Innovation. Unternehmen, die ihre Prozesse effizienter und vernetzter gestalten möchten, können durch die Kombination von Virtuellen Zwillingen und Künstlicher Intelligenz ihre Geschäftsmodelle grundlegend optimieren. In diesem Webinar zeigen wir, wie ein ganzheitlicher Plattformansatz digitale Zwillinge in erlebbare Virtuelle Zwillinge verwandelt. Die 3DEXPERIENCE-Plattform integriert Echtzeitdaten und nutzt KI, um den Aufbau und die Nutzung dieser Zwillinge zu maximieren. Erfahren Sie, wie Sie mit diesen Technologien Ihr Unternehmen zukunftssicher gestalten können.

Im Expert Talk erfahren Sie unter anderem:

• Wie Virtuelle Zwillinge digitale Zwillinge erweitern, um alle Unternehmensbereiche ganzheitlich zu integrieren.
• Warum Virtuelle Zwillinge am Ende von Digitalisierungsinitiativen als neues digitales Betriebsmodell aller Unternehmensprozesse entstehen.
• Wie Künstliche Intelligenz relevante Daten aus großen Datenmengen (Big Data) identifiziert und präzise auf den Virtuellen Zwilling projiziert.

Moderation: Matthias Hinzmann, Head of Sales, Solutions by Handelsblatt Media Group

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Angesichts steigender Kundenerwartungen an einen schnellen und personalisierten Service müssen Unternehmen ihren Kundenservice kontinuierlich optimieren. In diesem Webinar berichten drei Experten aus der Praxis, wie Digital Experience Platforms (DXP) den Kundenservice transformieren können. Lernen Sie von den Erfahrungen des Weltmarktführers für Baumaschinen Putzmeister, der seinen Kundenservice durch die Implementierung einer DXP erfolgreich digitalisiert hat. Das Webinar behandelt, wie diese Technologie die Effizienz nachhaltig steigert und welche zukünftigen Herausforderungen auf Unternehmen warten, die diesen digitalen Weg einschlagen. Erfahren Sie mehr über die entscheidende Rolle der künstlichen Intelligenz (KI) und wie digitale Plattformen einen unverzichtbaren Beitrag leisten können. Weitere Trends werden beleuchtet, darunter die Unterstützung des Innendienstes, E-Commerce und Low-Code/No-Code-Lösungen. Umsetzungsstrategien und Herausforderungen durch neue Technologien werden ebenfalls diskutiert.

Erfahren Sie im Expert Talk unter anderem:

• Einblicke aus erster Hand in aktuelle und zukünftige Entwicklungen im digitalen Kundenservice
• Beispiele, wie KI Ihren Kundenservice verbessern kann und welche Herausforderungen dabei zu meistern sind
• Diskussion weiterer wichtiger Trends im digitalen Kundenservice und die Rolle digitaler Plattformen bei deren Umsetzung

Moderation: Dr. Sven Jung, Director Economic Analysis & Financial Planning, Handelsblatt Research Institute

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Geschäftsreisen sind mehr als nur ein Ausgabenposten. Laut dem TravelPerk-Bericht “Value of Business Travel” sehen 76% der befragten CEOs ein hohes Reisebudget als Umsatzsteigerung an: Es treibt das strategische Wachstum voran, indem es Kundenbeziehungen, Teamzusammenarbeit und Marktexpansion erleichtert. In diesem Webinar diskutieren wir Einblicke aus dem Bericht und wie jeder für Reisen ausgegebene EURO 11 EURO Ertrag bringen kann. Dieses Thema ist für Unternehmen von großer Bedeutung, da Geschäftsreisen eine erhebliche Ausgabe darstellen. Eine effiziente Verwaltung ist der Schlüssel.

Erfahren Sie im Expert Talk unter anderem:

• Maximierung des ROI: Sicherstellen, dass jeder für Reisen ausgegebene EURO den Unternehmensgewinn steigert.
• Verbesserung der Kostensenkung: Automatisierung des Ausgabenmanagements und Echtzeit-Überwachung, um im Budget zu bleiben.
• Steigerung der finanziellen Effizienz: Optimierung der Prozesse, um administrative Belastungen zu reduzieren und sich auf strategische Planung zu konzentrieren.
• Nachhaltige Praktiken: Verwaltung von Reisebudgets unter Reduzierung des CO2-Fußabdrucks.

Was werden die Teilnehmer lernen/erleben?

• Wissenserweiterung: Lernen von Trends und Best Practices im Travel Expense & Reisemanagement.
• Expertenberatung: Direkter Zugang zu Branchenexperten für effektive Reisemanagement-Strategien.

Dieses Webinar stattet Finanzleiter und Travel Expense Verantwortliche aus HR, Procurement und Leadership mit den notwendigen Werkzeugen und dem Wissen aus, um Reisebudgets zu optimieren, Effizienz sicherzustellen und Geschäftsziele zu unterstützen.

Moderation: Henrike Ströer, Head of Event Production, Handelsblatt GmbH

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