Content Piece Kategorie: Expert Talk (Aufzeichnung)

Expert Talk (Aufzeichnung)
Sponsored by Zenloop GmbH

Retention Success Factors – Best Practices in E-Commerce

Wiederkehrende Kunden sind essentiell wichtig für jeden Händler und zahlen nachhaltig auf den Unternehmenserfolg ein. Doch wie kann es Händlern gelingen, Kunden langfristig an sie zu binden? Anhand eines Showcases und diversen Best Practices u.a. von AboutYou, Douglas, Deichmann, Jochen Schweizer zeigen wir, wie führende Unternehmen anhand des Net Promoter SystemsⓇ (NPSⓇ) glückliche Kunden halten und abwandernde Kunden identifizieren und sie zurückgewinnen.

Teilnehmer erfahren, wie der stufenweise Roll-Out des NPS in einer Organisation erreicht werden kann und wie sie gewonnene Erkenntnisse in ausführbare Handlungen umsetzen, um so eine langfristige Kundenbindung zu garantieren.

zenloops

Felix Schlenther

Felix Schlenther

Head of Saleszenloop GmbH
Felix Schlenther

Felix Schlenther

Head of Saleszenloop GmbH

Felix ist Head of Sales bei zenloop, der führenden Experience Management Plattform in Deutschland. Gemeinsam mit seinem Team berät er Digitalunternehmen im Aufbau eines Customer Experience Managements. Zuvor baute Felix die Sales Teams in verschiedenen Software Start-Ups auf und studierte Betriebswirtschaft in Hamburg. Als Speaker zu CX, Kundenbindung- und zentrierung ist er auf Konferenzen wie der OMR, Internet World, CX1 und DMEXCO vertreten.

    Expert Talk (Aufzeichnung)
    Sponsored by OpenText Software GmbH

    Kosteneinsparung durch Digitalisierung – Clevere Wege in eine effiziente Zukunft

    Innovation schafft Resilienz – angesichts der Corona-Krise ein wichtiges Stichwort für Handelsunternehmen. Vorausschauende Unternehmen sollten sich gerade jetzt mit der Frage beschäftigen, wie sie mit Hilfe von innovativen Tools ihr Datenmanagement optimieren können, um so die Produktivität des Unternehmens zu steigern und Kosten einzusparen. Mit integrierten Lösungen, die von der intelligenten Erfassung über das Management bis hin zur sicheren Aufbewahrung Ihrer Daten reichen, generieren wir für Ihre Mitarbeiter/innen echtes Wissen.

    Erfahren Sie an folgenden Anwendungsbeispielen, wie Sie Ihre Datenprozesse effizienter aufsetzen können und diskutieren Sie im Anschluss mit uns Ihre Fragen:

    1. Optimieren Sie Ihren Rechnungseingangsprozess:
      Vereinfachen Sie den Prozess des Empfangens, Verwaltens und der Überwachung von Rechnungen und deren begleitenden Dokumente.
    2. Optimieren Sie Ihr Immobilienmanagement:
      Mit einer digitalen Immobilienakte sparen Sie Zeit, verbessern durch einen geräte- und ortsunabhängigen Zugriff Ihre Produktivität und gewährleisten die Sicherheit Ihrer Dokumente über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Immobilie hinweg.

    Dipl.-Inf. (FH) Daniel Reiche

    Dipl.-Inf. (FH) Daniel Reiche

    Senior Solution ConsultantOpenText GmbH
    Dipl.-Inf. (FH) Daniel Reiche

    Dipl.-Inf. (FH) Daniel Reiche

    Senior Solution ConsultantOpenText GmbH

    Daniel Reiche (Jahrgang 1975) begann seine berufliche Laufbahn im Jahr 1995 als Bankkaufmann bei der Landesbank Berlin. Um sich stärker im IT-Bereich zu spezialisieren begann er 1999 parallel zu seiner beruflichen Tätigkeit mit einem Informatikstudium an der HTW Berlin. Nach erfolgreichen Abschluss (2003) war er für verschiedene IT-Unternehmen in unterschiedlichen Positionen (Consultant, Projektleitung, PreSales & Solution Consultant) tätig. Seit 2017 ist er als Senior Solution Consultant für die OpenText GmbH hauptsächlich im Retail-Umfeld tätig.

      Christoph Tunkel

      Christoph Tunkel

      Senior Solution ConsultantOpenText GmbH
      Christoph Tunkel

      Christoph Tunkel

      Senior Solution ConsultantOpenText GmbH

      Christoph Tunkel (Jahrgang 1970) ist seit 2019 als Senior Solution Consultant für die OpenText GmbH tätig. Er blickt auf mehr als 20 Jahre Berufserfahrung in der Enterprise Information Management Branche zurück und war für verschiedene Software Hersteller als Consultant tätig. In seiner beratenden Tätigkeit hat er sich auf dokumentenorientierte Prozesse im SAP Umfeld, wie z.B. Purchase to Pay und Order to Cash, spezialisiert.

        Expert Talk (Aufzeichnung)
        Gastbeitrag

        Turnaround zu Wachstum – mit den Erfolgsprinzipien der Evolution

        Wie Entscheider ihr Unternehmen auch in der Krise zu neuem Wachstum führen und zukunftssicher aufstellen.

        • Ausrichtung auf Effizienz macht Unternehmen störanfällig bei Disruption.
          Wie gefährdet ist Ihr Unternehmen? Machen Sie den Kurz-Check.
        • Wie Sie die Erfolgsprinzipien der Evolution für sich nutzen:
          • Variation: ein vielseitigeres Strategieportfolio entwickeln
          • Anpassungsfähigkeit: neue Prozesse und Kompetenzen zügig definieren und verankern
          • Kooperation: In Assets und Ökosystemen denken, um kreative Lösungen umzusetzen.
        Dr. Anja Henke

        Dr. Anja Henke

        GeschäftsführerinCarpe Viam

        Referentin 2020

        Dr. Anja Henke

        Dr. Anja Henke

        GeschäftsführerinCarpe Viam

        Anja Henke unterstützt Unternehmenslenker mit Strategien und Change Management für profitables Unternehmenswachstum. Dabei nutzt sie Methoden der Beratung, des Coachings und der Teamentwicklung, um verlässlich die Ursachen von Schieflagen auszuräumen.

        Ihre Kunden sind DAX-Konzerne, der Mittelstand und Familienunternehmen, ebenso Investoren. Sie hat die Wachstumsformel „9 Schlüssel für Wachstum“ entwickelt, so dass Entscheider zielsicher die richtigen Themenfelder angehen und verlässlich Erfolge realisieren können.
        Unternehmen gewinnen Umsatz- und Ertragswachstum, Alleinstellung, Produktivität, Technologie- und Marktführerschaft, Anpassungsfähigkeit und Geschwindigkeit.

        Kurzvita

        • Dipl. Biologin und Dr. rer. nat. mit Schwerpunkt Humangenetik und Molekulare Biologie, Mitwirkung am „Human Genome Projekt“ (HUGO)
        • Sechsjährige Tätigkeit als Top Management Beraterin bei McKinsey; Projektleitung in der ganzen Welt und Auslandeinsätze in Süd-Korea und China
        • Ausgezeichnet für die Entwicklung einer Wachstumsstrategie (McKinsey)
        • Gründerin und Geschäftsführerin der Carpe Viam GmbH seit 2000; Entwicklung von Systemen und Vorgehensweisen für profitables Unternehmenswachstum
        • Zertifizierter Coach nach den Standards der International Coach Federation (ICF)
        • Ausgewiesene Expertin für profitables Unternehmenswachstum
        • Autorin des Buches „Wachstum in gesättigten Märkten“, Springer Gabler 2015 sowie zahlreicher Fachartikel
        • Tätig für die Universität St. Gallen seit 2006 Mitgliedschaften
        • Mitglied des DFK - Verband für Fach- und Führungskräfte
        • Mitglied in der International Coach Federation (ICF) Deutschland und global
          Expert Talk (Aufzeichnung)
          Sponsored by Citrix Systems GmbH

          Wie die Rückkehr zum Büro ein voller Erfolg wird

          Was früher funktioniert hat und wie Büros heute strukturiert sein sollten, muss miteinander vereint werden. Und das ist keine leichte Aufgabe. Verantwortliche Planung wird entscheidend sein – und dazu werden alle verfügbaren Informationen und Erkenntnisse benötigt um die Arbeit im Büro möglichst sicher und nahtlos fortzusetzen

          Die Rückkehr zum Büro wird alles andere als normal sein. Die richtigen Lösungen für eine flexible Arbeitsweise müssen dabei gefunden werden.
          Petra-Maria Grohs, Regional Vice President Germany, Citrix Systems GmbH

          Petra-Maria Grohs

          Petra-Maria Grohs

          Regional Vice President GermanyCitrix Systems GmbH
            Saša Petrović

            Saša Petrović

            Solution StrategistCitrix
            Saša Petrović

            Saša Petrović

            Solution StrategistCitrix

            Wir leben in einer Welt in der sich das Ökosystem um uns herum ständig verändert und immer komplexer wird. In seiner Rolle als Solution Strategist unterstützt Saša Petrović die CxOs bei der Bewältigung dieser Herausforderungen, indem gemeinsam langfristige Strategien entworfen werden, die in Übereinstimmung mit den Kunden-Visionen und Branchentrends sind.

              Dr. Reinhard K. Sprenger

              Dr. Reinhard K. Sprenger

              BestsellerautorUnternehmensberater
                Expert Talk (Aufzeichnung)
                Sponsored by CIMA Beratung + Management GmbH

                Transformation der Innenstädte in Hochgeschwindigkeit – Lösungen auf dem Weg zur neuen City-Mischung

                • Reaktionsmechanismen: Wie können Städte auf die Krise reagieren, wenn wir von beschleunigter Transformation der Innenstädte ausgehen müssen?
                • Nutzungskonzepte: Welche Nutzungskonzepte werden in Zukunft an Bedeutung gewinnen? Wie wird aus einer City-Lage ein Urbanes Quartier?
                • Mixed-Use als Asset-Klasse: Die Mischimmobilie als Reaktion auf den Wandel. Welche Herausforderungen und Chancen gibt es aus Sicht der Immobilienwirtschaft?
                • Prozessmanagement und Moderation: Wie sind solche Entwicklungsprozesse in Zukunft zwischen Städten und Investoren zu moderieren?

                „Die Transformation der Innenstädte ist in vollem Gang. Welche Nutzungsmischung ist zukunftsfähig? Wir zeigen die Chancen einer engen Partnerschaft zwischen Stadt, Immobilienwirtschaft und Betreibern auf dem Weg zur erfolgreichen neuen Mischung.“
                Christian Hörmann, Partner, Büroleiter, CIMA Beratung + Management GmbH

                Christian Hörmann

                Moderation: Christian Hörmann

                Partner, BüroleiterCIMA Beratung + Management GmbH
                Christian Hörmann

                Moderation: Christian Hörmann

                Partner, BüroleiterCIMA Beratung + Management GmbH
                • geb. 1973, Lindau/Bodensee, verheiratet, 4 Kinder
                • Studium der Diplom-Geographie an der Universität Augsburg
                • Studium der Angewandten Geographie an der Universität Trier

                Studienschwerpunkte

                • Wirtschaftsgeographie
                • Raumordnung- und Landesplanung
                • Angewandte Physische Geographie und Umweltwissenschaften
                • Kartographie: Geographische Informationssysteme

                Bisherige Tätigkeiten

                • Wissenschaftliche Hilfskraft an der Universität Trier
                • Wissenschaftliche Mitarbeit im Institut für Seenforschung Langenargen/Bodensee
                • Seit Februar 2000 bei der CIMA Beratung + Management GmbH

                Schwerpunktbereiche bei der cima

                • Kommunale Politikberatung
                • Planung und Steuerung von Beteiligungsprozessen, Prozess-Moderation
                • Strategieberatung im Rahmen von Kommunal- und Regionalentwicklungsprozessen
                • Digitale Transformation und die Folgen für die Stadtgesellschaft und Stadtentwicklung
                • Leitung von Stadtmarketing-, City- und Quartiersmanagement-Projekten
                • Organisationsberatung, Change-Management-Prozesse, Recruitment
                • Wirtschaftsstrukturuntersuchungen, Gewerbeflächenentwicklungskonzepte
                • Tragfähigkeitsanalysen, Machbarkeits- und Nutzungskonzepte
                • Markt-Struktur- und Imageanalysen, Ableitung von Positionierung- und Marketing-Konzepten
                • Einzelhandelsentwicklungskonzepte
                • Integrierte städtebauliche Entwicklungskonzepte
                • Geografische Informationssysteme
                  Michael Ehret

                  Michael Ehret

                  geschäftsführender GesellschafterEhret+Klein GmbH
                  Michael Ehret

                  Michael Ehret

                  geschäftsführender GesellschafterEhret+Klein GmbH

                  Michael Ehret, geschäftsführender Gesellschafter Ehret+Klein GmbH Michael Ehret ist einer von zwei Gründern und geschäftsführender Gesellschafter des 2006 gegründeten Projektentwicklers ehret+klein. Mit knapp 25 Jahren Erfahrung in der Immobilienbranche verantwortet Herr Ehret die Bereiche der Akquisition, Quartiers- und Projektentwicklung, Marketing und Kommunikation sowie Investment- und Assetmanagement. Nach dem 1994 abgeschlossenen Studium zum Diplom Bauingenieur an der Hochschule für Technik und Wirtschaft in Karlsruhe, absolvierte Michael Ehret seinen Master of Science in European Construction Management an der Nottingham Trend University, dem Waterford Institute of Technology, dem University College Cork sowie der Université de Savole. Nach der Weiterbildung zum Immobilienökonom (EBS) startete die berufliche Laufbahn von Herrn Ehret bei der Tepasse AG, in der er zunächst als Projektmanager und später als Prokurist und Mitglied der Geschäftsleitung beschäftigt war. In der anschließenden Tätigkeit als beratender Ingenieur und Projektentwickler war Herr Ehret unter anderem für die Projekte des Palasts der Republik sowie die EXPO 2000 zuständig, ehe er 2006 gemeinsam mit Stefan Klein ehret+klein gründete. Seither ist Michael Ehret als geschäftsführender Gesellschafter aktiv und absolvierte in jüngster Vergangenheit das Studium Owner/President Management (OPM) an der Harvard Business School. Seit 2018 ist Herr Ehret zudem Lehrbeauftragter der Hochschule Karlsruhe und Biberach für Technik und Wirtschaft. Er ist ebenso Mitglied der Royal Institution of Chartered Surveyors (FRICS) und DGNB Consultant.

                    Marek Franz

                    Marek Franz

                    Geschäftsführung ImmobilienLidl Dienstleistung GmbH & Co. KG
                    Marek Franz

                    Marek Franz

                    Geschäftsführung ImmobilienLidl Dienstleistung GmbH & Co. KG

                    10/2010 Einstieg nach Abschluss des Studiums der Handels-Betriebswirtschaft bei Lidl als Verkaufsleiter

                    10/2010-05/2015 Verkaufsleiter: Verantwortung für die Organisation der Vertriebsaktivitäten in der Stadt Stuttgart, Personalverantwortung für bis zu 250 Mitarbeiter

                    05/2015-12/2015 Weiterentwicklung und Einarbeitung als Bereichsleiter/Prokurist Vertrieb & Bereichsleiter/Prokurist Immobilien

                    12/2015-06/2017 Bereichsleiter/Prokurist: Verantwortung für den Bereich Immobilien in der Regionalgesellschaft München, Budgetverantwortung von ca. 30 Mio € p.a. für den Ausbau und Erhalt des Filialportfolios, Personal- sowie Fachverantwortung für die Abteilungen Expansion, Bau, Facility Management sowie Ladenbau mit 30 Mitarbeitern

                    06/2017-03/2020 Bereichsleiter/Prokurist: Verantwortung für die Ausgründung und Führung des Immobilienbüros München, Aufbau eines Spezialbereichs mit dem Schwerpunkt der Expansion und Projektentwicklung im Stadtgebiet München mit 10 Mitarbeitern, Aufsetzen von Projektentwicklungen mit einem Bauvolumen zwischen 25-130 Mio € Bauvolumen, Ankauf und Anmietung von Flächen zum Ausbau des Filialnetzes, Repräsentation der Marke Lidl im politischen, vorpolitischem sowie immobilienbezogenem Personenkreis der Stadt München

                    03/2020-heute Geschäftsführung Immobilien: Verantwortlich für die Weiterentwicklung des Filialportfolios im Großraum Bayern, Thüringen und Baden-Württemberg (Region Südost), Repräsentation der Marke Lidl auf Landesebene, Steuerung und Koordination zwischen der Zentrale sowie der Region Südost, Fachlicher Vorgesetzter von 9 regionalen Immobilienbereichen

                      Johannes Pohl

                      Johannes Pohl

                      GeschäftsführerS&P Commercial Development GmbH
                      Johannes Pohl

                      Johannes Pohl

                      GeschäftsführerS&P Commercial Development GmbH

                      Johannes Pohl verantwortet als Geschäftsführer der S&P Commercial Development GmbH und der S&P Retail Development GmbH die Gewerbe-Projekte der Sontowski und Partner Group. Der Diplom-Architekt (FH) mit besonderer Expertise in der ganzheitlichen Entwicklung von Gewerbe- und Einzelhandelsimmobilien ist seit 2010 bei Sontowski & Partner tätig. Seit 2015 verantwortet er als Geschäftsführer die Retail-Sparte des Unternehmens. 2017 hat er zudem gemeinsam mit Sven Sontowski die Commercial Development GmbH als Geschäftsführer ins Leben gerufen. Die Beteiligungsgesellschaft realisiert Mixed-Use-Objekte und großflächige Quartiersentwicklungen sowie Service Developments und Hotelimmobilien.

                        Oliver Reitz

                        Oliver Reitz

                        Direktor Wirtschaft und Stadtmarketing Pforzheim
                        Oliver Reitz

                        Oliver Reitz

                        Direktor Wirtschaft und Stadtmarketing Pforzheim

                        Seit 2012 ist Oliver Reitz Direktor des städtischen Eigenbetriebs Wirtschaft und Stadtmarketing Pforzheim (WSP), der in dem zwischen Stuttgart und Karlsruhe gelegenen Oberzentrum die Aktivitäten der Wirtschaftsförderung sowie des Standort- und Kongressmarketings verantwortet. Der WSP betreibt neben zwei Gründerzentren und dem im Bau befindlichen Zentrum für Präzisionstechnik auch das Congress Centrum Pforzheim und koordiniert verschiedene Branchennetzwerke auf regionaler Ebene.

                        Reitz wurde 1969 in Witten an der Ruhr geboren und studierte in Bochum Geo­grafie, Öffentliches Recht, Verkehrswesen und Raumplanung. In früheren Berufsjahren war er für die Wirtschaftsförderungsgesellschaften in Essen und Hagen tätig, in Leverkusen sowie in zwei oberbayerischen Landkreisen in der Funktion des Geschäftsführers. Einblicke in die Landesebene gewann Reitz als Referent eines Abgeordneten im Landtag NRW, an der Zeppelin Universität in Friedrichshafen war er für die Universitätsentwicklung und strategische Partnerschaften verantwortlich und leitete zur Jahrtausendwende die Entwicklung des Business Location Centers im Ludwig Erhard Haus Berlin.

                          Expert Talk (Aufzeichnung)
                          Sponsored by Accenture

                          Warum wir Arbeit neu denken müssen

                          COVID-19 hat die Arbeitswelt auf den Kopf gestellt. Unternehmen haben gesehen, dass virtuelles Arbeiten deutlich effektiver sein kann als erwartet. Hinzu kommen Trends, die sich schon seit einiger Zeit abzeichnen: Vor allem junge Arbeitnehmer stellen ganz andere Ansprüche als frühere Generationen. Die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine wird immer enger. Und die Nachfrage nach neuen Fähigkeiten steigt. Dies läutet grundlegende Veränderungen ein. Denn die letzten Wochen haben gezeigt, dass Teams trotz völlig unterschiedlicher Lebensumstände produktiv und vielleicht sogar kreativer zusammenarbeiten. Jetzt sind Unternehmen gefragt, aus den Möglichkeiten konkrete Arbeitskonzepte zu entwickeln. Noch ist unklar, wie das künftige Setting aussehen wird. Suchen die Talente von morgen überhaupt noch nach einem festen Arbeitgeber oder empfehlen demnächst intelligente Skill-Datenbanken das nächste passende Projekt? Wie beeinflusst dies die traditionellen Hierarchien und was bedeutet Führung in Zukunft? Sind Büros bald schon überflüssig – oder gar wichtiger denn je? Darüber diskutieren wir in diesem Webinar.

                          „Wir brauchen Offenheit für Veränderung, Ausbruch und Neu-Erfindung.“
                          Raphael Gielgen, Trendscout “Future of work”, Vitra GmbH

                          Raphael Gielgen

                          Trendscout “Future of work”Vitra GmbH

                          Raphael Gielgen

                          Trendscout “Future of work”Vitra GmbH

                          Raphael Gielgen ist Trendscout „Future of Work“ beim Schweizer Design-Unternehmen Vitra GmbH. Selbst von seinen Arbeitskollegen halten ihn einige für verrückt. Seine unbändige Neugier, die rastlose Sucht nach Erklärung und die Lust, alles auf den Kopf zu stellen, machen ihn zuweilen unbequem – und wenn er nach einer langen Reise wieder einmal im Büro erscheint, erzählt er von Dingen, die mehr nach virtueller Utopie, als nach gelebter Wirklichkeit klingen. Er besucht mehr als 100 Unternehmen, Universitäten und Startups im Jahr, die Welt ist sein Arbeitsplatz, die Zukunft sein Forschungsgebiet.
                          Er ist auf der Suche nach dem “Quellcode” der Arbeitswelt. Die Erkenntnisse und Erfahrungen dokumentiert er auf einem „Panorama“. Dies ist eine Landkarte der Trends und Muster einer neuen Welt.

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                            Shirley Sheffer

                            Talent & Organization/Human Potential LeadAccenture DACH

                            Shirley Sheffer

                            Talent & Organization/Human Potential LeadAccenture DACH

                            Shirley Sheffer leitet den Bereich Talent and Organization/Human Performance in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Überzeugt davon, dass die Menschen im Mittelpunkt der digitalen Transformation stehen, unterstützt sie ihre Kunden bei der Definition und Umsetzung digitaler HR, im Changemanagement sowie in allen Facetten der Enterprise Agility und Workforce Transformation. Als Coach hilft sie zudem Managern dabei, ihre Führungsqualitäten zu stärken und Veränderungen voranzutreiben. Sie verfügt über einen Abschluss als Diplom-Psychologin von der Universität Frankfurt mit Spezialisierung Organisations- und Arbeitspsychologie. Bevor sie 2004 zu Accenture kam, arbeitete sie in mehreren kleineren Beratungsunternehmen. Als berufstätige Mutter und mit einem multikulturellen Hintergrund ist sie überzeugt vom Wert der Diversität und bringt sich aktiv in Accenture-Projekte zur Stärkung der Unternehmenskultur und Vielfalt ein.

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                              Expert Talk (Aufzeichnung)
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                              Kunden besser verstehen: Was Customer Experience heute leisten muss

                              Wir leben längst in der Experience Economy: Unternehmen weltweit sind auf der ständigen Suche nach der optimalen „Customer Experience“. Wenn nötig, erfinden sie sich dafür immer wieder neu. Marketing, Vertrieb, Service und das Produkt selbst erzählen eine gemeinsame Geschichte, bieten ein einheitliches Markenerlebnis. Diese einheitliche Erfahrung wird nach der COVID-19-Pandemie noch erheblich wichtiger. Gesellschaft und Konsumwelt sind in kürzester Zeit weitaus digitaler geworden. Doch die Krise hat auch entblößt, wie rar Visionen und eine „Experience-Denke“ vor allem in Deutschland sind. Dabei ist die Konkurrenz im Digitalen riesig. Es reicht nicht, wenn der Onlineshop schick aussieht und sich gut bedienen lässt. Nur mit geschickter Automatisierung lassen sich Nachfragespitzen abfedern, mit Personalisierung die viel individuelleren Kundenwünsche erfüllen. Und bei all dem darf eines nicht zu kurz kommen: das Vertrauen der Kunden. COVID-19 bietet die einmalige Chance für einen umfassenden Neustart. Worauf es dabei ankommt, untersuchen wir in diesem Webinar.

                              „Wir dürfen Sales, Services und Co. nicht mehr getrennt denken. Es geht allein darum, wie wir Kunden von unseren Produkten begeistern.” Lars Rohkamm, Bereichsleiter Service Design & Strategie, Vodafone

                              Catrin Hinkel

                              Catrin Hinkel

                              Senior Managing Director „Communication, Media & Technology“Accenture DACH
                              Catrin Hinkel

                              Catrin Hinkel

                              Senior Managing Director „Communication, Media & Technology“Accenture DACH

                              Catrin Hinkel ist als Senior Managing Director für den Geschäftsbereich „Communication, Media & Technology“ bei Accenture in Deutschland, Österreich und der Schweiz verantwortlich. Aufgrund ihrer jahrelangen internationalen Erfahrung und Spezialisierung ist Catrin Hinkel Expertin für strategische Fragen in der Digitalisierung und Transformation von Kommunikations- und High Tech-Unternehmen. Zusätzlich ist sie seit 2007 Mitglied und seit 2015 Sprecherin des Vorstandes der Initiative „Generation CEO“. Ihr Studium als Betriebswirtin absolviert sie an der ESB Reutlingen und London. Anschließend begann Catrin Hinkel 1993 ihre Karriere bei Accenture u.a. als Beraterin in den Bereichen „Telekommunikation“ und „Customer Relationship Management“, übernahm die Leitung verschiedener Client Accounts und ist seit 2007 Teil der Accenture Geschäftsführung in Deutschland. Weiterhin zeichnete sie sich 2018-2020 als Leiterin des Global Consulting für den Communications-, Media- & Technology-Sektor aus.

                               

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                                Lars Rohkamm

                                Bereichsleiter Customer InnovationVodafone

                                Lars Rohkamm

                                Bereichsleiter Customer InnovationVodafone

                                ist als Bereichsleiter von Customer Innovation bei Vodafone Deutschland sowie Geschäftsführer der Vodafone Service GmbH in Berlin und damit verantwortlich für die Customer Experience bei Vodafone des Service von Morgen. Seine Auslandserfahrung als Projektmanager, die langjährige Tätigkeit im Customer Service und sein Wirken als Senior Consultant machen ihn zu einem strategisch denkenden Experten mit ausgeprägter Hands-On-Mentalität. Visionäre Ideen, die über eine klassische Customer Experience hinausgehen und ein Ökonomiestudium im Hintergrund machen ihn zu einem Freidenker, der die digitale Zukunft mitprägt. Dazu gehören der Aufbau von Innovationsmanagement und digitalen Ökosystemen innerhalb der Organisation, immer im Sinne des Kunden. Sein Ziel ist es den besten Kundenservice in Deutschland zu etablieren - frei nach dem Motto: „Neue Wege entstehen, indem wir sie gehen!“

                                Für den charismatischen Turnschuhträger zählen Loyalität, Kreativität und Eigeninitiative zu den wichtigsten Eigenschaften seiner Mitarbeiter. Damit steht er für eine agile Führungskultur, die für ein modernes Telekommunikationsunternehmen wie Vodafone unverzichtbar geworden ist.

                                  Expert Talk (Aufzeichnung)
                                  Sponsored by Avaya GmbH & Co. KG

                                  Erfolgsfaktoren virtueller Zusammenarbeit

                                  • Wie effiziente Kommunikationslösungen die Arbeit im „New Normal“ erleichtern – von Call Center bis Collaboration im Team
                                  • Erfahren Sie, wie Sie schnell und einfach Ihre Mitarbeiter im Homeoffice vernetzen
                                  • Best Practices und Tipps zur digitalen Business-Kommunikation

                                  „Die Covid-19-Krise hat gezeigt, dass Unternehmen jeder Größe schnell und sicher auf digitale Zusammenarbeit umstellen müssen, um flexibel agieren zu können. Virtuelle Teamarbeit ist im „New Normal“ nicht mehr wegzudenken.“ Roberto Schmidl.

                                  Barbara Caspers-Zarini

                                  Barbara Caspers-Zarini

                                  Managing Director Enterprise Business Avaya Deutschland GmbH
                                  Barbara Caspers-Zarini

                                  Barbara Caspers-Zarini

                                  Managing Director Enterprise Business Avaya Deutschland GmbH

                                  Frau Barbara Caspers-Zarini ist seit Juli 2017 bei Avaya tätig. Zu Beginn begleitete sie die Rolle des Regional Sales Leaders für das Enterprise Business der Avaya Deutschland GmbH in der Region Süd. Parallel hierzu agierte sie als Interimsmanagerin für die Enterprise Business Unit.
                                  Im April 2019 wurde Ihr die Gesamtleitung für das Enterprise Business der Avaya Deutschland GmbH übertragen. In dieser Funktion berichtet Frau Caspers-Zarini direkt an den President, Avaya International Herr Nidal Abou-Itaif.

                                  Mit ihrer langjährigen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Großunternehmen unterstützt sie Avayas Deutschlandgeschäft, um das Wachstum und die Markteinführung zu beschleunigen. Effizienzsteigerungen, die Neugestaltung der Zusammenarbeit der verschiedenen Unternehmensbereiche, sowie die Ausrichtung auf die neuen Software- und Cloud-basierten Kommunikationsdienste stehen hierbei im Mittelpunkt.
                                  Vor ihrer Zeit bei Avaya war Caspers-Zarini bei BT Global Services tätig, und konnte sich in verschiedenen Funktionen über Account- und Partner-Management, bis hin zu verschiedenen Managementpositionen behaupten. Mit über 20 Jahren Erfahrung im nationalen und internationalen Vertrieb innerhalb der IT-Branche hat Caspers-Zarini die Entwicklung von BT Global Services von einem Netzwerkunternehmen hin zu einem globalen Dienstleistungsunternehmen mitgestaltet.

                                    Roberto Schmidl

                                    Roberto Schmidl

                                    Managing Director GSMB & VP Services Sales InternationalAvaya GmbH & Co. KG
                                    Roberto Schmidl

                                    Roberto Schmidl

                                    Managing Director GSMB & VP Services Sales InternationalAvaya GmbH & Co. KG

                                    Roberto Schmidl leitet bei Avaya das Cloud & Services Sales Team für die Region International mit Verantwortung für die Go-to-Market-Strategie und Sales Execution. Seit Mai 2018 verantwortet er außerdem in Personalunion die Vertriebs- und Serviceteams für das Marktsegment der kleinen und mittelständischen Unternehmen in Deutschland.

                                    Roberto Schmidl verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Technologiebranche. Bei Avaya leitete er zuvor das Private Cloud Sales-Team und die Kundenservices in EMEA, wo er verschiedene Bereiche im Service, einschließlich Montage und Implementierung, verantwortete.
                                    Als Director Channel Services EMEA führte Roberto Schmidl zudem taktische und strategische Wachstumsinitiativen durch und war für die Erhöhung des Umsatzes mit Channel Services und die Verbesserung der Partner- und Kundenerfahrung verantwortlich. Vor seiner Tätigkeit für Avaya hatte Roberto Schmidl verschiedene Führungspositionen bei Lucent Technologies und CompuServe Central Europe inne.

                                      Expert Talk (Aufzeichnung)
                                      Redaktion

                                      Handelsblatt Digital Stage Update Nachhaltigkeit 2020 – wo stehen wir bei der wichtigsten globalen Herausforderung?

                                      Die Corona-Krise hat uns alle sensibilisiert für Veränderungen, für Digitalisierung und die Möglichkeiten, die sich daraus ergeben – doch wo stehen wir aktuell bei der wichtigsten globalen Herausforderung: einer höheren Nachhaltigkeit? Beflügelt oder lähmt die momentane Situation die weltweiten Bemühungen?

                                      Sie konnten nicht live an unserem exklusiven Webcast Handelsblatt Digital Stage – Update Nachhaltigkeit 2020 teilnehmen? Dann schauen Sie sich jetzt die Liveaufnahme der hochkarätigen Veranstaltung an. Gemeinsam mit namhaften Experten beleuchtete Handelsblatt Chefredakteur Sven Afhüppe die aktuellen Entwicklungen und Perspektiven der globalen Nachhaltigkeitsherausforderung.

                                      Expert Talk (Aufzeichnung)
                                      Sponsored by combine Consulting GmbH

                                      Das Büro ist tot, es lebe das Büro

                                      Die Krise hat gezeigt, dass wir anders (mobiler/flexibler) arbeiten können – jetzt ist die Gelegenheit, jenseits von Flächeneinsparungen und New Work Aktionismus wirklich nachhaltige Veränderung in der Arbeitswelt zu realisieren. Dafür müssen wir den Mensch in den Mittelpunkt der Betrachtung stellen – darin sind sich Fabian Kienbaum (Experte für Kultur) und Dr. Sandra Breuer (Expertin für Raum) einig. Doch was kommt zuerst… Kultur oder Raum? Und inwiefern greifen die beiden Kernfelder ineinander?

                                      „Büros müssen wie Lagerfeuer sein; ohne Wärme und Geselligkeit kommt sonst bald keiner mehr.“
                                      Fabian Kienbaum

                                      „Wenn sich in den Köpfen der Mitarbeiter und Führungskräfte nichts verändert, wird in einigen Monaten alles beim Alten sein – nur auf weniger Raum.“
                                      Sandra Breuer

                                      Dr. Sandra Breuer

                                      Dr. Sandra Breuer

                                      geschäftsführende Gesellschafterincombine Consulting GmbH
                                      Dr. Sandra Breuer

                                      Dr. Sandra Breuer

                                      geschäftsführende Gesellschafterincombine Consulting GmbH

                                      Dr. Sandra Breuer ist Vordenkerin und besitzt einen scharfen Blick für die Zukunft der Arbeit. Ihre These: Moderne Arbeitswelten gehen weit über Architektur und Gestaltung hinaus. Sie sind der essenzielle Baustein der Organisationsentwicklung, in deren Zentrum die Frage steht: Wie wollen wir morgen arbeiten?

                                      Seit 2018 ist Dr. Breuer geschäftsführende Gesellschafterin der combine Consulting GmbH, einer führenden, international in der Immobilienwirtschaft tätigen Unternehmensberatung. Frau Dr. Breuer verfügt über langjährige internationale Erfahrung als Führungskraft und beherrscht sämtliche Prozesse der Immobilienökonomie. bei combine Consulting entwickelt sie Strategien und Konzepte für betrieblich genutzte Immobilien. Die Schwerpunkte ihrer Beratungstätigkeit liegen in der Entwicklung von Standortstrategien sowie in der nutzerspezifischen Konzeptionierung von modernen Arbeitswelten.

                                      In zahlreichen Impulsvorträgen und Keynotes liefert die Expertin für zukunftsgerichtete Bürokonzepte Orientierungshilfe und Inspiration. Ihre Impulse sind dabei stets frisch, inspirierend und persönlich. Inspiration schöpft sie dabei immer wieder aus eigenen Projekten mit nationalen und internationalen Konzernen und dem Austausch mit ihrem hervorragenden Netzwerk aus Top Experten und Leadern.

                                        Fabian Kienbaum

                                        Fabian Kienbaum

                                        CEOKienbaum Consultants International GmbH
                                        Fabian Kienbaum

                                        Fabian Kienbaum

                                        CEOKienbaum Consultants International GmbH

                                        Fabian Kienbaum ist seit Januar 2018 Chief Empowerment Officer (CEO) von Kienbaum. Er berät Familienunternehmen in Nachfolgesituationen und ist Autor zahlreicher Artikel über Leadership und New Work. Vor seinem Einstieg bei Kienbaum im Jahr 2014 arbeitete er in einer internationalen Unternehmensberatung in London und war als Bundesligahandballer für den VfL Gummersbach aktiv. Fabian Kienbaum erlangte einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre in Köln und studierte internationales Management an der ESCP Europe. 2011 schloss er den Studiengang als Diplom-Kaufmann, Diplômé de Grande École und Master of Science ab.

                                        Er hält Beiratsrollen bei der Heraeus Bildungsstiftung und StartupTeens sowie ein Verwaltungsratsmandat beim führenden Schweizer Online-Stellenmarkt Jobcloud inne.

                                        Fabian Kienbaum wurde 2017 vom Wirtschaftsmagazin Capital in der Kategorie Unternehmer als “Jungen Elite – Top 40 unter 40“ ausgezeichnet.