Content Piece Kategorie: Webinar

Webinar
Sponsored by Service-now.com GmbH

Meisterhafter Kundenservice im Mittelstand – Individualisierte Erfahrungen und Echtzeitinteraktionen

Die Zukunft des Kundenservice liegt in maßgeschneiderten Erlebnissen, die Services an individuelle Bedürfnisse anpassen und dabei Zeit durch präzise Angebote einsparen. Kunden haben einen steigenden Bedarf nach Updates zu ihren Serviceanfragen, was Unternehmen dazu veranlasst, mehr Informationen live anzubieten. Fortschrittliche Digitalisierung, inklusive maschinellem Lernen und KI, ist entscheidend, um diesen Anforderungen gerecht zu werden, indem Inhalte und Prozesse aus einer Vielzahl von Services personalisiert werden. Markus Siebert und Carsten Hust informieren Sie über die Chancen und Herausforderungen dieser Entwicklung und die Bedeutung für mittelständische Unternehmen.

Erfahren Sie im Expert Talk unter anderem:

  • Chancen von kontextualisiertem Kundenservice
  • Die Rolle von künstlicher Intelligenz
  • Praktische Beispiele für den Mittelstand

Moderation: Henrike Ströer, Head of Event Production, Handelsblatt

Freuen Sie sich auf folgenden Experten:

Carsten Hust

Carsten Hust

Manager Solution Consulting Customer WorkflowsServiceNow
Carsten Hust

Carsten Hust

Manager Solution Consulting Customer WorkflowsServiceNow

Als Solution Consulting Manager bei ServiceNow bringe ich über 15 Jahre Erfahrung im Vertrieb und der Lösungsberatung mit. Meine Leidenschaft liegt im Design kundenspezifischer Lösungen, die Unternehmen verschiedenster Branchen dabei unterstützen, ihre Kundenserviceprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Webinare mit Carsten Hust:
    Markus Siebert

    Markus Siebert

    Senior Manager SalesServiceNow
    Markus Siebert

    Markus Siebert

    Senior Manager SalesServiceNow
    Webinare mit Markus Siebert:
      Webinar
      Sponsored by Accenture

      Generative KI im Handel

      Generative KI transformiert den Einzelhandel und ermöglicht es Händlern, individuelle Kundenerwartungen zu erfüllen und interne Abläufe zu optimieren. Das Webinar richtet sich an Verantwortliche aus dem Handelssektor, die zukunftsweisende Technologien zur Verbesserung des Kundenengagements und der Betriebseffizienz einsetzen wollen. Sie erfahren, wie generative KI passgenaue Lösungen liefert, die sich durch persönliche Kundenansprache und operative Exzellenz auszeichnen und erhalten Einblick in Best Practices und konkrete Anwendungsbeispiele. Teilnehmende lernen, wie generative KI zu einer effizienteren Preisgestaltung, Produktentwicklung und Kundeninteraktion beitragen kann und welche strategischen Schritte erforderlich sind, um diese Technologie gewinnbringend zu nutzen.

      Erfahren Sie im Expert Talk unter anderem:

      • Worin liegt der Mehrwert von generativer KI im Handel
      • Praktische Anwendungsfälle von generativer KI im Einzelhandel
      • Strategische und operative Ansätze für einen schnellen Einsatz von generativer KI

      Moderation: Dr. Sven Jung, Director Economic Analysis & Financial Planning, Handelsblatt Research Institute

      Freuen Sie sich auf folgende Experten:

      Ashish Dutta

      Ashish Dutta

      Managing DirectorAccenture
      Ashish Dutta

      Ashish Dutta

      Managing DirectorAccenture
      Webinare mit Ashish Dutta:
        Dr. Florian Taube

        Dr. Florian Taube

        Data Science Senior ManagerAccenture
        Dr. Florian Taube

        Dr. Florian Taube

        Data Science Senior ManagerAccenture
        Webinare mit Dr. Florian Taube:
          Webinar
          Sponsored by Verband der Vereine Creditreform e.V.

          Von ESG-Anforderungen zu Lösungen: Ihr Leitfaden für die Geschäftspartnerbewertung

          Von regulatorischen Anforderungen zu praktischen Lösungen – wie Sie ESG-Transparenz in Ihren Geschäftspartnerschaften umsetzen.

          ESG – drei Buchstaben, die heute die Geschäftswelt maßgeblich beeinflussen. Kunden, Banken und Geschäftspartner verlangen verstärkt Transparenz darüber, wie Unternehmen in den Bereichen Environment (Umwelt), Social (Soziales) und Governance (Unternehmensführung) aufgestellt sind. In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie die Anforderungen an die ESG-Performance Ihrer Geschäftspartner erfüllen können, ohne einen Nachhaltigkeitsmanager beschäftigen zu müssen. Unsere Experten bieten Ihnen fundierte Informationen und Lösungsansätze, um ESG-Transparenz in Ihren Geschäftspartnerschaften zu etablieren. Wir beleuchten das regulatorische Umfeld und zeigen anhand praktischer Beispiele auf, mit welchen Herausforderungen Marktteilnehmer derzeit konfrontiert sind. Sie erfahren, wie Sie sich im wachsenden Wettbewerbsumfeld mithilfe transparenter ESG-Bewertungen von Geschäftspartnern positionieren können. Dieses Webinar bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen in diesem wichtigen Bereich zu vertiefen und erfolgreich in eine nachhaltigere Zukunft zu starten.

          Erfahren Sie im Expert Talk unter anderem:

          1. Herausforderung regulatorischer Anforderungen bei eingeschränkter Datenverfügbarkeit: Verstehen Sie, wie Sie trotz begrenzter Datenzugriffsmöglichkeiten die Anforderungen im ESG-Bereich erfüllen können.
          2. Einfache und ökonomische ESG-Datenerhebung: Entdecken Sie effiziente Methoden zur Datenerhebung im Bereich Environment, Social und Governance, die Ihr Unternehmen unterstützen.
          3. MyESG – Transparenz über die eigene Nachhaltigkeit: Lernen Sie, wie Sie mit MyESG die Nachhaltigkeitsleistung Ihres eigenen Unternehmens transparent darstellen und verbessern können.

          Moderation: Tanja Könemann, Redaktion Creditreform-Magazin, Solutions by Handelsblatt Media Group

          Freuen Sie sich auf folgende Experten:

          Christian Kramer

          Christian Kramer

          ESG-Projektleitung; Branchenmanager Groß- und AußenhandelVerband der Vereine Creditreform e.V.
          Christian Kramer

          Christian Kramer

          ESG-Projektleitung; Branchenmanager Groß- und AußenhandelVerband der Vereine Creditreform e.V.

          Als gelernter Bankkaufmann und studierter Betriebswirt arbeitete Christian Kramer 10 Jahre als Vertriebsleiter im Bereich der Absatzfinanzierung bei der Albis Leasing Gruppe aus Hamburg. Seit 2018 ist Christian Kramer in der Funktion Branchenmanager Groß- und Außenhandel beim Verband der Vereine Creditreform tätig und damit verantwortlich für entsprechende Aktivitäten in der Gruppe. Darüber hinaus hat er seit Mitte 2022 die ESG-Projektleitung übernommen um die ESG-Strategie der Creditreform Gruppe weiterzuentwickeln.

          Webinare mit Christian Kramer:
            Stephan Schütrumpf

            Stephan Schütrumpf

            Mitglied der GeschäftsleitungCreditreform Rating AG
            Stephan Schütrumpf

            Stephan Schütrumpf

            Mitglied der GeschäftsleitungCreditreform Rating AG

            Stephan Schütrumpf hat Wirtschaft an der Hochschule Bochum studiert und besitzt einen Abschluss als Diplom-Betriebswirt (FH). Seine Schwerpunkte waren Finanzwirtschaft und Steuern. Nach seiner Tätigkeit im Steuerbüro, ist er seit 2003 bei der Creditreform Rating AG tätig. Im Bereich der Produktentwicklung war er maßgeblich an der Entwicklung von Ratinglösungen beteiligt und hat den Bereich Kreditservices aufgebaut. Seit 2013 ist er Prokurist und verantwortet als Mitglied der Geschäftsleitung den Bereich Kreditservices des Unternehmens. Zudem wurde er 2015 als Geschäftsführer der 100%igen Tochtergesellschaft CRA Services Ltd. in Bulgarien berufen.

            Webinare mit Stephan Schütrumpf:
              Webinar
              Sponsored by Coupa Deutschland GmbH

              Effizientes E-Invoicing: Alles, was Ihre Finanzabteilung jetzt wissen muss

              Im Zuge der Digitalisierung müssen sich Unternehmen und vor allen Dingen deren Finanzabteilungen mit neuen Prozessen und Strukturen auseinandersetzen, um Effizienz, Transparenz und Wachstum weiterhin gewährleisten zu können. Unter anderem das Thema “E-Invoicing” scheint dazu neue Türen zu öffnen und mehr Chancen mit sich zu bringen, als es viele Unternehmen aktuell wahrnehmen.

              Unsere Experten geben einen Einblick in die Zukunft des Rechnungswesens und beantworten wichtige Fragen rund um die Digitalisierung Ihrer Finanzabteilung, zukünftige Regulierungen und die Auswahl einer geeigneten Rechnungssoftware. Sie werden lernen, wie Sie Ihren Rechnungsprozess gemäß den anstehenden E-Invoicing-Regulierungen optimieren können.

              Erfahren Sie im Expert Talk unter anderem:

              • Welche Chancen die Digitalisierung der Rechnung für Unternehmen hervorbringt
              • Wie Sie Herausforderungen mit der passenden Rechnungssoftware umgehen
              • Was Sie in Zukunft mit Hinblick auf E-Invoicing erwartet

              Moderation: Petra Leven, Lead Circle Concept, Solutions by Handelsblatt Media Group

              Freuen Sie sich auf folgende Experten:

              Stefan Löchner

              Stefan Löchner

              Partner KPMG
              Stefan Löchner

              Stefan Löchner

              Partner KPMG

              Stefan Löchner ist Partner im Bereich Value Chain Transformation Consulting bei KPMG. Seit über 13 Jahren hilft er Kunden bei globalen der Prozesstransformation und Roll-Outs von eProcurement Lösungen (wie Coupa, Ariba, SAP SRM etc.). Er ist ein Experte mit jahrelanger Projekterfahrung und unterstützt Unternehmen - neben der Analyse und dem Design - die Auswahl von geeigneten Systemen als auch die Implementierung und nachhaltige Verankerung in der Organisation.

              Webinare mit Stefan Löchner:
                Frank Ludwig

                Frank Ludwig

                Senior Principal Solution ArchitectCoupa
                Frank Ludwig

                Frank Ludwig

                Senior Principal Solution ArchitectCoupa

                Frank Ludwig ist Sr. Principal Solution Architect für Rechnungsprozesse bei Coupa. Mit über 22 Jahren Erfahrung als Berater und Senior-Projektmanager hat er führende Unternehmen weltweit bei der Implementierung von SAP FI/MM unterstützt. Darüber hinaus verfügt er über 17 Jahre Erfahrung im Finanzbereich mit Schwerpunkt auf der Integration und Gestaltung von Geschäftsprozessen sowie in leitenden Projekt- und Release-Management-Rollen. Neben seiner Tätigkeit bei Coupa arbeitet er als Dozent an der Technischen Hochschule Mittelhessen.

                Webinare mit Frank Ludwig:
                  Mahmut Yigit

                  Mahmut Yigit

                  Senior ManagerKPMG
                  Mahmut Yigit

                  Mahmut Yigit

                  Senior ManagerKPMG

                  Mahmut Yigit ist als Senior Manager im Bereich Value Chain Transformation tätig. Als Diplom Wirtschaftsinformatiker mit mehr als 10 Jahren Erfahrung hilft er zahlreichen Unternehmen bei globalen Projekten und der Implementierung von eProcurement Systemen wie Coupa, SAP, SRM oder Ivalua.

                  Webinare mit Mahmut Yigit:
                    Webinar
                    Sponsored by Capgemini

                    Generative KI – vertrauensvoller Einsatz & Integration in kritischen Bereichen

                    Die disruptiven Entwicklungen generativer Künstlicher Intelligenz sind 2023 zu dem Katalysator der Digitalisierung geworden. Sie bieten industrieübergreifend eine Vielzahl von Anwendungsmöglichkeiten entlang der Wertschöpfungskette. Die Liste der Anwendungsfälle für generative Künstliche Intelligenz ist riesig: Seien es digitale Assistenten zur Beantwortung von komplexen und offenen Fragen, die Unterstützung bei der Identifikation relevanter Inhalte oder die Erstellung von Analysen und die Auswertung von Texten und Bildern in sozialen Medien. In der Öffentlichen Verwaltung sowie bei der Anwendung in kritischen Bereichen stellt uns der Einsatz vor besondere Herausforderungen. Die Anforderungen an die digitale Souveränität und die Vertrauenswürdigkeit sind hier besonders hoch. Es bedarf eines sensiblen Umgangs sowie langjähriger Erfahrung in der technischen Umsetzung komplexer, öffentlicher Projekte. Das Generative KI-Expertenteam aus Kundenvertreter, Technologie-Entwickler und -Integrator verspricht spannende Einblicke aus diversen Blickwinkeln. Damit fördern wir mit „AI made in Germany“ die digitale Souveränität Europa.

                    Erfahren Sie im Expert Talk unter anderem:

                    • Wie relevant generative KI industrieübergreifend und entlang der Wertschöpfungskette ist
                    • Wie innovative und vertrauenswürdige KI-Anwendungen in sicherheitsrelevanten Bereichen entwickelt, integriert und skaliert werden
                    • Wie „Generative AI made in Germany“ sicher und souverän zur Anwendung gebracht wird
                    • Was Sie von der Bundeswehr und dem Innovationsexperiment S.C.O.U.T., einer innovativen KI-Anwendung, für Ihr Business lernen können
                    • Welche 5 Faktoren wichtig sind, um generative KI in kritischen Bereichen erfolgreich zu integrieren

                    Moderation: Sebastian Hennes, Head of Handelsblatt Management Campus, Solutions by Handelsblatt Media Group

                    Freuen Sie sich auf folgende Experten:

                    Lorenz Lehmhaus

                    Lorenz Lehmhaus

                    Sales ExecutiveAleph Alpha
                    Lorenz Lehmhaus

                    Lorenz Lehmhaus

                    Sales ExecutiveAleph Alpha

                    Lorenz Lehmhaus arbeitete an zahlreichen Projekten im Bereich KI und unbemannte Systeme in der Bundeswehr.

                    Webinare mit Lorenz Lehmhaus:
                      Jan Riedel

                      Jan Riedel

                      Innovation Scout AI & CloudBWI Technology Management
                      Jan Riedel

                      Jan Riedel

                      Innovation Scout AI & CloudBWI Technology Management

                      Jan Riedel verfügt über eine langjährige Expertise in der Durchführung von Innovationsexperimenten für den IT-Dienstleister der Bundeswehr, die BWI GmbH.

                      Webinare mit Jan Riedel:
                        Rittmeier Daniela

                        Daniela Rittmeier

                        Head of Data & AI Center of ExcellenceCapgemini
                        Rittmeier Daniela

                        Daniela Rittmeier

                        Head of Data & AI Center of ExcellenceCapgemini

                        Daniela Rittmeier leitet industrieweit das Data & AI CoE & baut aktuell die Generative AI Practice auf.

                        Webinare mit Daniela Rittmeier:
                          Dr. Christian Weber

                          Dr. Christian Weber

                          Partner Lead Aleph AlphaCapgemini
                          Dr. Christian Weber

                          Dr. Christian Weber

                          Partner Lead Aleph AlphaCapgemini

                          Dr. Christian Weber ist Experte für digitale Innovationen mit einem besonderen Fokus auf den Sicherheits- und Verteidigungssektor.

                          Webinare mit Dr. Christian Weber:
                            Webinar
                            Sponsored by Highspot Germany GmbH

                            Operative Stringenz in Sales & Marketing fördern: Wie aktivieren Sie interne Stakeholder im heutigen Wirtschaftsklima?

                            Unternehmen tun sich schwer damit, die operative Stringenz zu erreichen, die nötig ist, um Teams effektiv zu unterstützen und die Produktivität zu verbessern. Im aktuellen Wirtschaftsklima ist es unabkömmlich, strategische Wachstumsinitiativen gezielt zu steuern und die Mitarbeiter:innen mit einer zentralen Plattform auszustatten. Dieser Mehrwert wird nicht nur durch eine hohe Adoptionsrate, sondern auch durch das Sichtbarmachen von operativen Lücken bestätigt. Teilnehmer:innen des Webinars hören aus erster Hand, wie Enablement international erfolgreichen Unternehmen wie CRIF geholfen hat, die Lücke zwischen Sales und Marketing zu schließen und wie Sie mit einem starken Go-to-Market Team dem wirtschaftlichen Gegenwind trotzen. Das Webinar soll Teilnehmer:innen helfen, Strategien und Ansätze zu entwickeln, um die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing zu optimieren und die Effizienz in ihrem Unternehmen zu steigern.

                            Erfahren Sie im Webinar unter anderem:

                            • Initiierung: Wie implementiert man eine zentrale Steuerung und definiert Wachstumsinitiativen mit dem richtigen Content, Vertriebstaktiken und -coaching.
                            • Adoption: Wie Sie Vertriebler zur Annahme von Initiativen und Programmen motivieren, ohne deren wertvolle Verkaufszeit zu verschwenden.
                            • Förderung: Welche Daten und Analysen helfen, um Lücken in Wachstumsinitiativen zu erkennen.

                            Moderation: Tanja Singer, Teamlead Sales, Solutions by HANDELSBLATT MEDIA GROUP

                            Freuen Sie sich auf folgende Experten:

                            Axel Capalbo

                            Axel Capalbo

                            Services Executive, Central EuropeHighspot
                            Axel Capalbo

                            Axel Capalbo

                            Services Executive, Central EuropeHighspot

                            Axel M. Capalbo, seit Anfang 2022 als Services Executive für Highspots mitteleuropäische Geschäftseinheit tätig, vereint jahrelange Erfahrung im SaaS-Consulting, sowohl im eProcurement- als auch im Sales Enablement-Segment.

                            Mit einem Hintergrund in internationaler BWL und einer Spezialisierung auf Innovations- und Technologiemanagement ausgestattet, fußt sein Engagement auf starken B2B-Partnerschaften mit KMUs und Großkunden verschiedenster wirtschaftlicher Prägung - sei es bei der Anbahnung in der Pre-Sales-Phase als technischer Botschafter, als das Gesicht und interdisziplinäres Bindeglied der Zusammenarbeit während der Umsetzung der Sales Enablement-Lösung oder als erhalten gebliebener Analyst und Stratege nach deren Übergabe.

                            Webinare mit Axel Capalbo:
                              Michiel Rudolph

                              Michiel Rudolph

                              Senior Marketing SpecialistCRIF
                              Michiel Rudolph

                              Michiel Rudolph

                              Senior Marketing SpecialistCRIF

                              Michiel Rudolph ist ein erfahrener Marketingexperte, der sich auf die digitale Transformation und das strategische Marketing im B2B-Umfeld spezialisiert hat. Er verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher Marketingstrategien für verschiedene Branchen. Derzeit ist er Senior Marketing Specialist bei CRIF Deutschland, wo er das Unternehmen dabei unterstützt, seine Marktpräsenz zu erhöhen und neue Kunden zu gewinnen. Zuvor war er als Media Specialist bei Avnet für die Planung und Umsetzung von Medienstrategien zur Steigerung der Sichtbarkeit des Unternehmens verantwortlich. Darüber hinaus hat Michiel Erfahrung im internationalen Business Development als Country Manager Niederlande bei der Keller Sports GmbH. Mit einem starken Hintergrund in Marketing, Kommunikation und digitaler Transformation ist es sein Ziel, CRIF als führenden Informationsdienstleister am deutschen Markt, bei der erfolgreichen Positionierung zu unterstützen und Prozesse zu digitalisieren.

                              Webinare mit Michiel Rudolph:
                                Webinar
                                Sponsored by Capgemini

                                Datengetriebene Produkt-Dekarbonisierung: Heute die Produkte für morgen entwickeln

                                Der Einkauf von Waren und Dienstleistungen ist in vielen Unternehmen der Hauptverursacher von Treibhausgasemissionen, die je nach Branche oft über 90 Prozent der Unternehmensemissionen ausmachen. Daher richten die Unternehmen ihre Bemühungen zunehmend auf die Verringerung der Emissionen, die mit den von ihnen beschafften Rohstoffen und Komponenten verbunden sind. Der Schlüssel liegt darin, das Produktportfolio konsequent auf die Dekarbonisierung auszurichten.

                                Wir zeigen im Webinar, mit welchen konkreten Ansätzen und Lösungen die wesentlichen Handlungsfelder identifiziert und Lösungen umgesetzt werden können. In einer Live-Demo veranschaulichen wir, wie Datenquellen aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen vernetzt werden können, um daraus produktindividuelle Lösungen abzuleiten.

                                Erfahren Sie im Expert Talk unter anderem:

                                • Grundlagen des Treibhausgas-Protokolls und seine Anwendung
                                • Spannende Erkenntnisse aus der Materialforschung
                                • Firmenübergreifende Vernetzung von Produktdaten
                                • Anwendung der Erkenntnisse im Produktdesign

                                Moderation: Ingrid della Giustina, Event Production Lead, Handelsblatt

                                Freuen Sie sich auf folgende Experten:

                                Lukas Birn

                                Sustainability Lead Capgemini

                                Lukas Birn

                                Sustainability Lead Capgemini
                                Webinare mit Lukas Birn:

                                  Pina Schlombs

                                  Sustainability LeadSiemens Digital Industries Software

                                  Pina Schlombs

                                  Sustainability LeadSiemens Digital Industries Software
                                  Webinare mit Pina Schlombs:
                                    Webinar

                                    Die grüne Energierevolution: Deutschlands Herausforderungen für einen erfolgreichen Markthochlauf von Wasserstoff

                                    Der Umbau hat begonnen. Doch vor welchen Herausforderungen stehen die Akteure der Wasserstoffwirtschaft? Die Wasserstoffwirtschaft gilt als Schlüssel zur Erreichung unserer Nachhaltigkeitsziele und als Wegbereiter für eine grüne Zukunft. Deutschland, als eine der treibenden Kräfte in diesem Wandel, steht vor einzigartigen Chancen und Hürden auf dem Weg zu einem erfolgreichen Markthochlauf von Wasserstoff. Die Handelsblatt Redaktion diskutiert mit renommierten Expert:innen und Branchenführer:innen.

                                    Erfahren Sie im Expert Talk unter anderem:

                                    • Wie kann Deutschland die Wasserstoffproduktion und -infrastruktur im Einklang mit den Klimazielen ausbauen?
                                    • Welche Rolle spielt die internationale Zusammenarbeit bei der Förderung von Wasserstofftechnologien?
                                    • Welche regulatorischen und politischen Maßnahmen sind erforderlich, um den Markthochlauf von Wasserstoff in Deutschland zu beschleunigen?

                                    Moderation: Kevin Knitterscheidt, Ressortleiter Podcast, Live und Video, Handelsblatt

                                    Freuen Sie sich auf folgende Experten:

                                    Prof. Dr. Tim Hosenfeldt

                                    Prof. Dr. Tim Hosenfeldt

                                    Senior Vice President Central TechnologiesSchaeffler AG
                                    Prof. Dr. Tim Hosenfeldt

                                    Prof. Dr. Tim Hosenfeldt

                                    Senior Vice President Central TechnologiesSchaeffler AG
                                    Webinare mit Prof. Dr. Tim Hosenfeldt:

                                      Till Mansmann

                                      Innovationsbeauftragter „Grüner Wasserstoff“Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF)

                                      Till Mansmann

                                      Innovationsbeauftragter „Grüner Wasserstoff“Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF)
                                      Webinare mit Till Mansmann:

                                        Stefanie Peters

                                        Geschäftsführende GesellschafterinNeuman & Esser Group

                                        Stefanie Peters

                                        Geschäftsführende GesellschafterinNeuman & Esser Group
                                        Webinare mit Stefanie Peters:
                                          Webinar
                                          Sponsored by Service-now.com GmbH

                                          Ende-zu-Ende Bearbeitung und Automatisierung von Anträgen – wie Low Code Plattformen die Digitalisierung der Verwaltung nach vorne bringen

                                          In einer Ära, in der die Digitalisierung einen immer größeren Stellenwert einnimmt, sind effiziente und transparente Verwaltungsabläufe von entscheidender Bedeutung. Die deutsche Verwaltung ist ein legalistisches System. Durch Gesetze, Richtlinien, Gutachten und Genehmigung sichert sich die Verwaltung ab. Umso komplexer wird jedoch die Umsetzung dieser „legalen Korrektheit“ in digitale Verwaltungsprozesse. Mit dem Konzept der Regulated Workflows möchten wir Ihnen zeigen, wie auf der ServiceNow-Plattform Gesetze und Richtlinien in digitale Verwaltungsprozesse umgewandelt werden. In einer Live-Demonstration stellen wir dar, wie ServiceNow durch eine getrennte Administration der sich regelmäßig ändernden Richtlinien und den häufig stabilen Verwaltungsabläufen Agilität und Schnelligkeit auch in Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltung bringt. Dabei gehen wir auch darauf ein, wie sich die ServiceNow-Plattform einfach mit Umsystemen wie der E-AKTE, BundID und Formular-Management-Systemen integrieren lässt.

                                          In einer interaktiven Diskussion werden wir beleuchten, vor welchen Herausforderungen die öffentliche Verwaltung in diesem Kontext aktuell steht und welche Chancen und Rahmenbedingungen erforderlich sind, damit die Potentiale von neuesten Technologien wirklich mehrwertig für die Verwaltungsmodernisierung genutzt werden können.

                                          Moderation: Nima Fard,
                                          Head of Sales, Solutions by HANDELSBLATT MEDIA GROUP

                                          Lernen Sie im Expert Talk unter anderem:

                                          • Low Code Plattformen für die öffentliche Verwaltung: bei welchen Herausforderungen und unter welchen Rahmenbedingungen sie eingesetzt werden
                                          • Trennung von Richtlinien und Prozessen in Digitalprojekten: warum eine administrative und technische Trennung von Richtlinien und Abläufen Agilität in die Verwaltungsdigitalisierung bringt
                                          • Effiziente Verwaltungsprozesse durch Automatisierung: wie Low Code Plattformen die Bearbeitung von Anträgen beschleunigen und manuelle Schritte eliminieren, um Effizienz und Genauigkeit zu steigern
                                          • Transparenz und Qualitätssicherung in der Verwaltung:  wie die Ende-zu-Ende Automatisierung von Anträgen Transparenz erhöht, digitale Dokumentation die Rechenschaftspflicht stärkt und hochwertige Dienstleistungen für Antragsteller gewährleistet

                                          Freuen Sie sich auf folgende Experten:

                                          Stephanie Berlin

                                          Senior Manager, Solution Consulting, Public SectorServiceNow

                                          Stephanie Berlin

                                          Senior Manager, Solution Consulting, Public SectorServiceNow
                                          Webinare mit Stephanie Berlin:

                                            Duc Bui

                                            Solution Consultant, Public SectorServiceNow

                                            Duc Bui

                                            Solution Consultant, Public SectorServiceNow
                                            Webinare mit Duc Bui:

                                              Anja Glatzle

                                              Referat DV II 2 – Rahmenarchitektur, Standardisierung für Plattformsysteme und für Digitale ServicesBundesministerium des Innern und für Heimat

                                              Anja Glatzle

                                              Referat DV II 2 – Rahmenarchitektur, Standardisierung für Plattformsysteme und für Digitale ServicesBundesministerium des Innern und für Heimat
                                              Webinare mit Anja Glatzle:

                                                Johannes Rosenboom

                                                Senior Vice President Sales, Marketing, BDM, Public SectorMaterna

                                                Johannes Rosenboom

                                                Senior Vice President Sales, Marketing, BDM, Public SectorMaterna
                                                Webinare mit Johannes Rosenboom:
                                                  Webinar
                                                  Sponsored by Stripe

                                                  Digitale Transformation im Mittelstand: Innovative Zahlungssysteme und die Optimierung der Customer Journey

                                                  Die Unternehmen des gehobenen Mittelstandes stehen vor vielen digitalen Herausforderungen. Eine der drängendsten Herausforderungen ist, integrierte und immer komplexer werdende Zahlungssysteme so einzusetzen, dass der Kunde eine ganzheitlich optimierte Customer Journey vorfindet – vom ersten Klick bis zum Abschluss des Bezahlprozesses. Besonders bei der jüngeren Generation ist die Erwartungshaltung an eine optimierte Customer Journey hoch und entscheidend für ein gutes Einkaufserlebnis.

                                                  Hier stellt sich nun die Frage, auf welchem Stand die einzelnen Unternehmen sind und ob Innovationen in der Zahlungsabwicklung ein zentraler Bestandteil der digitalen Transformation der Finanzabteilungen darstellen. Haben Unternehmen neben der Customer Journey auch das Potential neuer Einnahmequellen erkannt und umgewandelt? Neben den Fragen in Bezug auf die Hürden bei der Umsetzung, sowie das Erkennen von Kundenwünschen sollten auch die Chancen dieser Transformation erkannt und genutzt werden. Gerade in schwierigen wirtschaftlichen Zeiten können zusätzliche Einnahmequellen einen wesentlichen Wettbewerbsvorteil darstellen.

                                                  Diskutieren Sie im Expert Talk mit deutschen Mittelständlern wie SparePartsNow, Arno Arnold und TechDivision und erfahren Sie, wie Innovationen im Zahlungsverkehr vorangetrieben werden können.

                                                  Erfahren Sie im Expert Talk unter anderem:

                                                  1. Bezahlsysteme und Trends: Erfahren Sie mehr über die aktuellen Entwicklungen und Trends im Bereich der Bezahlsysteme, insbesondere im Kontext der digitalen Transformation im Mittelstand.
                                                  2. E-Commerce und Online Retail: Diskutieren Sie die Herausforderungen und Chancen, die sich im E-Commerce und Online-Einzelhandel für den Mittelstand ergeben, einschließlich der Optimierung der Customer Journey.
                                                  3. Embedded Finance: Erhalten Sie Einblicke in die Bedeutung von Embedded Finance für die Finanzabteilungen mittelständischer Unternehmen und wie Innovationen in diesem Bereich zur Schaffung neuer Einnahmequellen beitragen können.

                                                  Moderation: Henrike Ströer, Head of Event Production, Handelsblatt

                                                  Freuen Sie sich auf folgenden Experten:

                                                  Lukas Haas

                                                  Lukas Haas

                                                  Account Executive für MittelstandStripe
                                                  Lukas Haas

                                                  Lukas Haas

                                                  Account Executive für MittelstandStripe

                                                  Lukas Haas arbeitet als Account Executive bei Stripe und ist mitverantwortlich für das Mittelstandsgeschäft in DACH. Im Rahmen seiner Arbeit bei Stripe hilft er dem gehobenen Mittelstand, insbesondere in den Bereichen Innovation und internationaler Expansion dabei, die Digitalisierung in der Zahlungsabwicklung voranzutreiben.

                                                  Webinare mit Lukas Haas:
                                                    Isabelle Himbert

                                                    Isabelle Himbert

                                                    GeschäftsführerinArno Arnold
                                                    Isabelle Himbert

                                                    Isabelle Himbert

                                                    GeschäftsführerinArno Arnold

                                                    Isabelle Himbert ist Geschäftsführerin von Arno Arnold, einem Mittelstandsunternehmen der sechsten Generation, das ursprünglich Bälge für Musikinstrumente herstellte und sich im Laufe der Jahre zu flexiblen Maschinenschutzlösungen und Schutzhüllen für die industrielle Fertigung entwickelt hat. Arno Arnold ist bekannt für seine Anpassungsfähigkeit, die eine größere Innovation und die Möglichkeit eines schnelleren Wachstums ermöglicht.

                                                    Webinare mit Isabelle Himbert:
                                                      Dr. Christian Hoffart

                                                      Dr. Christian Hoffart

                                                      CEO & FounderSparePartsNow
                                                      Dr. Christian Hoffart

                                                      Dr. Christian Hoffart

                                                      CEO & FounderSparePartsNow

                                                      Dr. Christian Hoffart ist CEO und Gründer von SparePartsNow, einem Marktplatz, der industrielle Maschinenersatzteile direkt von Lieferanten verkauft. Er sah die Gelegenheit, den Markt für Unternehmen, die mechanische Bauteile liefern, und deren Käufer zu revolutionieren. SparePartsNow startete mit einem einzigartigen Netzwerk von mehr als 30 führenden Lieferanten, die 5.000 Teile anbieten. Heute bietet das Unternehmen fast 20.000 Teile von 40 Lieferanten und wächst weiterhin rasant.

                                                      Webinare mit Dr. Christian Hoffart:
                                                        Stefan Willkommer

                                                        Stefan Willkommer

                                                        Co-Founder & CEOTechDivision
                                                        Stefan Willkommer

                                                        Stefan Willkommer

                                                        Co-Founder & CEOTechDivision

                                                        Stefan Willkommer ist Mitgründer und CEO der TechDivision GmbH, einem führenden Anbieter für digitalen Handel, Omnichannel und Agilisierung. Er verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in diesem Bereich. Zudem ist er ein ausgesprochener Befürworter von Open Source und unterstützt internationale Marken bei ihren eCommerce- und Omnichannel-Aktivitäten.

                                                        Webinare mit Stefan Willkommer: