Content Piece Thema: Marketing & Vertrieb

Webinar

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) – Was Unternehmer und Marketer wissen müssen

in Kooperation mit

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) tritt am 28. Juni 2025 in Kraft und macht die digitale Barrierefreiheit im Internet nun erstmalig für private Wirtschaftsakteure zur Pflicht. Unternehmen müssen ihre digitalen Angebote von nun an also barrierefrei gestalten – das betrifft insbesondere den Online-Handel und seine unzähligen Webshops. Sonst drohen empfindliche Strafen. Doch das BFSG ist nicht bloß ein weiteres Bürokratiemonster. Für Unternehmen gibt es viele gute Gründe, sich damit zu befassen. Sie haben eine moralische Verpflichtung, digitale Teilhabe zu ermöglichen. Ihre Angebote sollten also für alle erreichbar sein. Zumal Menschen mit Einschränkungen laut Studien häufiger Online-Shops nutzen. So bietet das BFSG Unternehmen sogar die Chance, völlig neue Zielgruppen zu erreichen. 

Im Webinar erklärt Anna Jarosch, Expertin der Softwarefirma Eye-Able und selbst betroffen aufgrund einer verminderten Sehkraft, was das BFSG für Unternehmen bedeutet, welche Pflichten daraus entstehen und wie die Vorgaben erfolgreich umgesetzt werden können.

Zusätzlicher Mehrwert:
Das Webinar ist Teil der neuen Ratgeberserie „Hands on Marketing“ des Bundesverbands Marketing Clubs (BVMC) – in Zusammenarbeit mit der absatzwirtschaft und der Handelsblatt Media Group. Begleitend dazu vermittelt ein kompaktes Workbook die wichtigsten Grundlagen zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz im Marketing. Die Einordnung und konkrete Umsetzungstipps liefert der BVMC mit diesem Webinar – aktuell, praxisnah und speziell für Marketer aufbereitet.

Learning Points:

  • Einführung: Was gilt für wen?
  • Die Pflichten: Was müssen Unternehmen konkret umsetzen?
  • Erfahrungen aus der Praxis: Wie gelingt Barrierefreiheit?

Moderation: Anja Lange, Moderatorin, Präsentationscoach & Medientrainerin

István Fancsik, LL.M.

Rechtsanwalt / Solicitor (England & Wales), Senior AssociateLuther Rechtsanwaltsgesellschaft mbH

István Fancsik, LL.M.

Rechtsanwalt / Solicitor (England & Wales), Senior AssociateLuther Rechtsanwaltsgesellschaft mbH

István Fancsik berät und vertritt nationale und internationale Mandanten im Informationstechnologie- und Datenschutzrecht sowie im Gewerblichen Rechtsschutz. Schwerpunkte seiner Beratung liegen in der Begleitung inländischer und grenzüberschreitender Projekte, Transaktionen bzw. Vorhaben im Technologieumfeld sowie von lizenzrechtlichen und regulatorischen Angelegenheiten. Er berät, veröffentlicht und referiert regelmäßig zum Thema digitale Barrierefreiheit.

Webinare mit István Fancsik, LL.M.:
    Anna Jarosch

    Anna Jarosch

    Sales Managerin & Brand AmbassadorEye-Able®
    Anna Jarosch

    Anna Jarosch

    Sales Managerin & Brand AmbassadorEye-Able®
    Webinare mit Anna Jarosch:

      Anja Lange

      Moderatorin, Präsentationscoach & Medientrainerin

      Anja Lange

      Moderatorin, Präsentationscoach & Medientrainerin
      Webinare mit Anja Lange:
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        Workbook: EU AI Act – So setzen Sie KI im Marketing rechtssicher ein

        KI im Marketing rechtssicher einsetzen: Was der EU AI Act verlangt

        Der EU AI Act verändert die Rahmenbedingungen für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz – auch im Marketing. Seit Februar 2025 gelten erste Pflichten, etwa zur Schulung von Mitarbeitenden. Ab August folgen weitere Regelungen, die Unternehmen betreffen, die KI-Lösungen entwickeln oder einsetzen. Besonders für Marketingabteilungen wirft das neue Gesetz viele Fragen auf: Wie lassen sich Transparenz- und Schulungspflichten praktisch umsetzen? Welche Spielräume bleiben für kreative KI-Nutzung?

        Das begleitende Workbook zum Webinar der Reihe „Hands on Marketing“ des BVMC – in Kooperation mit absatzwirtschaft und Handelsblatt Media Group – liefert eine kompakte Einordnung, praxisnahe Handlungsempfehlungen und einen Schnellcheck zur Risikoklassifizierung Ihrer KI-Anwendungen.

        Kerninhalte:

        • Überblick über Systematik, Zeitplan und Relevanz des EU AI Act für Marketingprozesse
        • Leitfaden zur Umsetzung der Transparenz- und Schulungspflichten
        • Praxisnahe Tipps für eine rechtssichere und effiziente KI-Nutzung im Marketing
        Webinar
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        EU AI Act – So setzen Sie KI im Marketing rechtssicher ein

        Seit Februar 2025 gelten die ersten Vorgaben des EU AI Act – darunter eine Schulungspflicht für Unternehmen. Weitere Regelungen treten im August 2025 in Kraft. Die Verordnung betrifft zwar vorrangig Hochrisiko-KI-Anwendungen, doch jedes Unternehmen, das KI nutzt oder entsprechende Lösungen anbietet, sollte sich mit den neuen Vorgaben vertraut machen.

        Besonders im Marketing ist der Einsatz von KI inzwischen essenziell: Ob automatisierte Kundensegmentierung, personalisierte Werbeanzeigen oder Content-Generierung – die neuen Vorschriften werfen Fragen auf. Welche Transparenz- und Schulungspflichten gelten für Unternehmen? Was bedeutet der AI Act für die Innovationskraft und den kreativen Spielraum im Marketing? Und wie lässt sich KI weiterhin effizient und rechtskonform nutzen?

        In diesem Webinar bringen Experten Klarheit in die Vorgaben des EU AI Acts und berichten aus eigener Erfahrung, wie sie die gesetzlichen Anforderungen in ihren Organisationen umsetzen und gleichzeitig innovative KI-gestützte Marketingstrategien realisieren.

        Zusätzlicher Mehrwert:
        Das Webinar ist Teil der neuen Ratgeberserie „Hands on Marketing“ des Bundesverbands Marketing Clubs (BVMC) – in Zusammenarbeit mit der absatzwirtschaft und der Handelsblatt Media Group. Begleitend dazu vermittelt ein kompaktes Workbook die wichtigsten Grundlagen zur rechtssicheren KI-Nutzung im Marketing. Die Einordnung und konkrete Umsetzungstipps liefert der BVMC mit diesem Webinar – aktuell, praxisnah und speziell für Marketer aufbereitet.

        Learning Points:

        • EU AI Act einfach erklärt: Timing, Systematik, Geltungsbereich und Auswirkungen auf Marketingprozesse.
        • Schnellcheck: In welche Risikoklasse fällt Ihre KI-Anwendung? So behalten Sie den Überblick.
        • Praxisleitfaden: Wie Unternehmen die Schulungs- und Transparenzpflichten effizient umsetzen und KI weiterhin gewinnbringend nutzen.

        Moderation: Jessica Springfeld, Head of Video & Audio, Solutions by HANDELSBLATT MEDIA GROUP

        Freuen Sie sich auf folgende Experten: 

        Christian Kuss

        LL.M., RechtsanwaltLuther Rechtsanwaltsgesellschaft

        Christian Kuss

        LL.M., RechtsanwaltLuther Rechtsanwaltsgesellschaft

        Christian Kuss ist Partner bei Luther in Düsseldorf und spezialisiert auf nationales und internationales Handels- und Vertriebsrecht. Ein Schwerpunkt seiner Tätigkeit liegt in der Gestaltung und Verhandlung  komplexer Vertriebsverträge, einschließlich Franchise-, Handelsvertreter- und Vertragshändlerverträgen. Darüber hinaus berät er regelmäßig in Fragen des Produkthaftungsrechts sowie der  Vertragsgestaltung entlang internationaler Lieferketten.

        Er studierte Rechtswissenschaften an der Universität Bayreuth und absolvierte ein Masterstudium (LL.M.) an der University of Stellenbosch in Südafrika mit Fokus auf internationalem Wirtschaftsrecht.

        Seine Beratungspraxis umfasst neben der Vertragsgestaltung auch die gerichtliche und außergerichtliche Vertretung von Unternehmen in komplexen wirtschaftsrechtlichen Streitigkeiten.
        Webinare mit Christian Kuss:

          Dr. Sandro Reinhardt

          VorstandsmitgliedDG Nexolution

          Dr. Sandro Reinhardt

          VorstandsmitgliedDG Nexolution

          Dr. Sandro Reinhardt ist Experte für digitale Geschäftsmodelle und Plattformökonomie mit internationaler Erfahrung in den Bereichen Marketing und Procurement. Seit November 2021 ist er Vorstandsmitglied von DG Nexolution mit Sitz in Wiesbaden. Dort verantwortet er unter anderem die Geschäftsbereiche Marketing & Services und Nachhaltigkeit sowie die Tochterunternehmen DG Nexolution & Logistics GmbH, die geno kom Werbeagentur GmbH und die MeinPlus GmbH. In Sachen KI ist er selbst als Nutzer aktueller Tools aktiv. Für seine Kunden entwickelt DG Nexolution zudem eigene Lösungen.

          Webinare mit Dr. Sandro Reinhardt:

            Kai Michael Schäfer

            Geschäftsführerkms projects 

            Kai Michael Schäfer

            Geschäftsführerkms projects 
            Webinare mit Kai Michael Schäfer:
              Jessica Springfeld

              Jessica Springfeld

              Head of Video & AudioSolutions by Handelsblatt Media Group
              Jessica Springfeld

              Jessica Springfeld

              Head of Video & AudioSolutions by Handelsblatt Media Group
              Webinare mit Jessica Springfeld:
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                Digitale Customer Experience im B2B – Trends, Best Practices und praxiserprobte Lösungen

                Um im B2B-Geschäft wettbewerbsfähig zu bleiben, sind erfolgreiche digitale Strategien für Marketing, Vertrieb und Service unerlässlich. In diesem Webinar präsentieren wir Eckdaten und Trends zur digitalen Customer Experience (CX) für die herstellende Industrie, gehen auf treibende Faktoren wie ‚Servitization‘ ein und erläutern, warum eine hervorragende digitale CX zunehmend als entscheidender Wettbewerbsvorteil gilt – wichtiger noch als Produkt- oder Preisvorteile.

                Unsere Experten teilen praxisnahe Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit namhaften B2B-Unternehmen und stellen erprobte Methoden vor, die Sie auf Ihre Herausforderungen anwenden können. Neben konkreten Tipps zur schrittweisen Umsetzung digitaler Lösungen erfahren Sie, wie Sie durch B2B-Websites, E-Commerce-Plattformen sowie Kunden- und Self-Service-Portalen Neukunden gewinnen, Einkaufsprozesse unterstützen und die Kundenbindung durch digitale Services steigern.

                Die vorgestellten Methoden helfen Ihnen, ausgehend von strategischen Zielen und den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppen, eine praxisnahe Lösungsarchitektur zu entwickeln. Wir zeigen, wie Sie moderne Prinzipien wie MACH (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless) nutzen, um flexible digitale Lösungen zu schaffen und bestehende IT-Systeme nahtlos zu integrieren. Erfahren Sie, wie Sie eine digitale Strategie aufbauen, die Ihre Customer Experience nachhaltig verbessert und Sie im Wettbewerb differenziert.

                Anhand von zwei Praxisbeispielen – dem Aufbau einer globalen B2B-Website und der Umsetzung der strategischen Vision eines internationalen Komponentenherstellers durch Kundenportale – erhalten Sie wertvolle Einblicke und Inspirationen.

                 Das erwartet Sie im Webinar:  

                – Einblicke in Trends zur digitalen Transformation in Marketing, Vertrieb und Service für herstellende Unternehmen – Erfahren Sie, wie B2B-Unternehmen Chancen für eine bessere digitale Customer Experience nutzen und durch erprobte Vorgehensweisen effektive digitale Lösungen aufbauen und ausbauen

                • Strategische Ausrichtung und Umsetzung von B2B-Websites und digitalen Kundenportalen – Lernen Sie Best Practices für erprobte Vorgehensweisen von der Identifikation und Priorisierung von digitalen Services bis hin zur Umsetzung entsprechender Lösungen kennen
                • Zukunftssichere Architekturen für eine bessere digitale CX – Entdecken Sie, wie moderne Architekturen wie z.B. MACH helfen, digitale Lösungen effizient zu gestalten, und mit den sich verändernden Kundenbedürfnissen Schritt zu halten

                Moderation: Laura Koliska, Head of Learning, Handelsblatt GmbH

                Freuen Sie sich auf folgende Experten:

                Dirk Nölke

                Dirk Nölke

                Principal ConsultantUnic
                Dirk Nölke

                Dirk Nölke

                Principal ConsultantUnic

                Dirk Nölke verfügt über 18 Jahre Praxis-Erfahrung rund um digitale Lösungen. Als Berater, Client Partner und Programm-Leiter ist er für die Ausrichtung und Steuerung digitaler Programme zur Steigerung der digitalen Customer Experience zahlreicher Unic-Kunden tätig. Sein Schwerpunkt liegt auf der Konzeption und Realisierung von kundenindividuellen Lösungen für E-Commerce, oft als integrierter Bestandteil von Kunden- und Service-Portalen. Als Initiator der Practice Group „Commerce Consulting“ fördert er die Unic-weite Entwicklung von „Best Practices“ rund um die Weiterentwicklung von Vorgehensweisen für die Konzeption und die Realisierung von digitalen Lösungen zur Unterstützung von Vertriebs- und Service-Prozessen.

                Webinare mit Dirk Nölke:
                  Gerrit Taaks

                  Gerrit Taaks

                  PartnerUnic
                  Gerrit Taaks

                  Gerrit Taaks

                  PartnerUnic

                  Gerrit Taaks ist einer der Gründer des Digital-Dienstleisters Unic mit rund 280 Mitarbeitenden. Seit über 25 Jahren berät er Unternehmen rund um den Aufbau und die Weiterentwicklung digitaler Lösungen für Marketing, Vertrieb und Service. Sein Schwerpunkt liegt auf der Erarbeitung digitaler Strategien ausgehend von Marketing- und Sales-Strategien international tätiger B2B-Unternehmen und deren Operationalisierung in umsetzbare digitale Initiativen und Projekte. Dank der langjährigen Praxis-Erfahrung ist er ein exzellenter Kenner von Herausforderungen, Vorgehensweisen als auch den MarTech-Angeboten der spezialisierten Software-Anbieter.

                  Webinare mit Gerrit Taaks:
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                    Customer Service im Finanzdienstleistungssektor – der Weg zum vernetzten Arbeiten

                    Kundenorientierte Innovation ist in der Finanzdienstleistungsbranche unverzichtbar, da der Kundenservice neben den Produkten oft entscheidend für die Kundenbindung ist. Die ständige Entwicklung neuer Serviceangebote wird durch die Wechselwirkung zwischen Digitalisierung und sich rasch ändernden Kundenwünschen vorangetrieben. Finanzinstitute haben in den letzten Jahren stark in ein vielseitiges Frontend investiert, um den Kunden eine Vielzahl von Kontaktpunkten zu bieten. Trotz dieser Fortschritte bleiben jedoch eine schnelle, interne Abstimmung und kompetente Kundenbetreuung eine Herausforderung, besonders vor dem Hintergrund zunehmender Regulierung. Unser Webinar analysiert die Transformation des Kundenservices in der Finanzdienstleistungsbranche und die damit verbundenen Herausforderungen. In einem zunehmend kompetitiven Umfeld ist ein exzellenter Kundenservice ein entscheidender Differenzierungsfaktor für Finanzinstitute, besonders wenn sich ihre Angebote nur wenig unterscheiden. Unsere Analyse zeigt, dass die Anpassung des Angebots an die veränderten Kundenbedürfnisse und ein effektiver Kundenservice für die langfristige Wettbewerbsfähigkeit von entscheidender Bedeutung sind.

                    Erfahren Sie im Expert Talk unter anderem:

                    • Welche Maßnahmen im vernetzten Arbeiten von Middle- und Back-Office erforderlich sind, um am Frontend einen herausragenden Service zu gewährleisten
                    • Wie IT das Geschäft eines Finanzdienstleisters unterstützen kann und was IT und Business-Teams voneinander lernen können
                    • Welchen Mehrwert Gen-AI im Customer Service auf der Basis einer abteilungsübergreifenden Plattform bietet
                    • Wie Kundenanforderungen und regulatorische Standards im Finanzdienstleistungssektor in Einklang gebracht werden können, um die Prozessflexibilität zu maximieren

                    Moderation: Dr. Sven Jung, Director Economic Analysis & Financial Planning, Handelsblatt Research Institute

                    Freuen Sie sich auf folgende Experten:

                    Achim Armbruster

                    Achim Armbruster

                    Customer Service Solution ManagerServiceNow
                    Achim Armbruster

                    Achim Armbruster

                    Customer Service Solution ManagerServiceNow

                    Achim arbeitet seit 4 Jahren bei ServiceNow. Seit über 25 Jahren bekleidet er verschiedene Rollen in der Technologiebranche, unter anderem bei Microsoft, pwc und Salesforce. Seine Verantwortlichkeiten umfassten die Bereiche Lösungsvertrieb, Architektur, Strategie und die Leitung eines CTO-Office. In seiner jetzigen Funktion verantwortet er den Lösungsbereich Customer und Industry Workflows für die deutsche Finanzindustrie.

                    Webinare mit Achim Armbruster:
                      Julien Chatagny

                      Julien Chatagny

                      Head of Customer ServiceSwiss Re
                      Julien Chatagny

                      Julien Chatagny

                      Head of Customer ServiceSwiss Re

                      Julien verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Leitung und Entwicklung globaler Serviceteams, die er durch organisatorische und digitale Transformationen zum Erfolg in agilen Umgebungen führt. Er arbeitet seit 19 Jahren am Hauptsitz von Swiss Re in Zürich, wo er verschiedene technische und operative Funktionen innehatte, bevor er 2016 die Leitung des unternehmensweiten Service Desk übernahm. Julien besitzt einen MBA der Hochschule Luzern.

                      Webinare mit Julien Chatagny:
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                        Meisterhafter Kundenservice im Mittelstand – Individualisierte Erfahrungen und Echtzeitinteraktionen

                        Die Zukunft des Kundenservice liegt in maßgeschneiderten Erlebnissen, die Services an individuelle Bedürfnisse anpassen und dabei Zeit durch präzise Angebote einsparen. Kunden haben einen steigenden Bedarf nach Updates zu ihren Serviceanfragen, was Unternehmen dazu veranlasst, mehr Informationen live anzubieten. Fortschrittliche Digitalisierung, inklusive maschinellem Lernen und KI, ist entscheidend, um diesen Anforderungen gerecht zu werden, indem Inhalte und Prozesse aus einer Vielzahl von Services personalisiert werden. Markus Siebert und Carsten Hust informieren Sie über die Chancen und Herausforderungen dieser Entwicklung und die Bedeutung für mittelständische Unternehmen.

                        Erfahren Sie im Expert Talk unter anderem:

                        • Chancen von kontextualisiertem Kundenservice
                        • Die Rolle von künstlicher Intelligenz
                        • Praktische Beispiele für den Mittelstand

                        Moderation: Henrike Ströer, Head of Event Production, Handelsblatt

                        Freuen Sie sich auf folgenden Experten:

                        Carsten Hust

                        Carsten Hust

                        Manager Solution Consulting Customer WorkflowsServiceNow
                        Carsten Hust

                        Carsten Hust

                        Manager Solution Consulting Customer WorkflowsServiceNow

                        Als Solution Consulting Manager bei ServiceNow bringe ich über 15 Jahre Erfahrung im Vertrieb und der Lösungsberatung mit. Meine Leidenschaft liegt im Design kundenspezifischer Lösungen, die Unternehmen verschiedenster Branchen dabei unterstützen, ihre Kundenserviceprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

                        Webinare mit Carsten Hust:
                          Markus Siebert

                          Markus Siebert

                          Senior Manager SalesServiceNow
                          Markus Siebert

                          Markus Siebert

                          Senior Manager SalesServiceNow
                          Webinare mit Markus Siebert:
                            Webinar
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                            Operative Stringenz in Sales & Marketing fördern: Wie aktivieren Sie interne Stakeholder im heutigen Wirtschaftsklima?

                            Unternehmen tun sich schwer damit, die operative Stringenz zu erreichen, die nötig ist, um Teams effektiv zu unterstützen und die Produktivität zu verbessern. Im aktuellen Wirtschaftsklima ist es unabkömmlich, strategische Wachstumsinitiativen gezielt zu steuern und die Mitarbeiter:innen mit einer zentralen Plattform auszustatten. Dieser Mehrwert wird nicht nur durch eine hohe Adoptionsrate, sondern auch durch das Sichtbarmachen von operativen Lücken bestätigt. Teilnehmer:innen des Webinars hören aus erster Hand, wie Enablement international erfolgreichen Unternehmen wie CRIF geholfen hat, die Lücke zwischen Sales und Marketing zu schließen und wie Sie mit einem starken Go-to-Market Team dem wirtschaftlichen Gegenwind trotzen. Das Webinar soll Teilnehmer:innen helfen, Strategien und Ansätze zu entwickeln, um die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing zu optimieren und die Effizienz in ihrem Unternehmen zu steigern.

                            Erfahren Sie im Webinar unter anderem:

                            • Initiierung: Wie implementiert man eine zentrale Steuerung und definiert Wachstumsinitiativen mit dem richtigen Content, Vertriebstaktiken und -coaching.
                            • Adoption: Wie Sie Vertriebler zur Annahme von Initiativen und Programmen motivieren, ohne deren wertvolle Verkaufszeit zu verschwenden.
                            • Förderung: Welche Daten und Analysen helfen, um Lücken in Wachstumsinitiativen zu erkennen.

                            Moderation: Tanja Singer, Teamlead Sales, Solutions by HANDELSBLATT MEDIA GROUP

                            Freuen Sie sich auf folgende Experten:

                            Axel Capalbo

                            Axel Capalbo

                            Services Executive, Central EuropeHighspot
                            Axel Capalbo

                            Axel Capalbo

                            Services Executive, Central EuropeHighspot

                            Axel M. Capalbo, seit Anfang 2022 als Services Executive für Highspots mitteleuropäische Geschäftseinheit tätig, vereint jahrelange Erfahrung im SaaS-Consulting, sowohl im eProcurement- als auch im Sales Enablement-Segment.

                            Mit einem Hintergrund in internationaler BWL und einer Spezialisierung auf Innovations- und Technologiemanagement ausgestattet, fußt sein Engagement auf starken B2B-Partnerschaften mit KMUs und Großkunden verschiedenster wirtschaftlicher Prägung - sei es bei der Anbahnung in der Pre-Sales-Phase als technischer Botschafter, als das Gesicht und interdisziplinäres Bindeglied der Zusammenarbeit während der Umsetzung der Sales Enablement-Lösung oder als erhalten gebliebener Analyst und Stratege nach deren Übergabe.

                            Webinare mit Axel Capalbo:
                              Michiel Rudolph

                              Michiel Rudolph

                              Senior Marketing SpecialistCRIF
                              Michiel Rudolph

                              Michiel Rudolph

                              Senior Marketing SpecialistCRIF

                              Michiel Rudolph ist ein erfahrener Marketingexperte, der sich auf die digitale Transformation und das strategische Marketing im B2B-Umfeld spezialisiert hat. Er verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher Marketingstrategien für verschiedene Branchen. Derzeit ist er Senior Marketing Specialist bei CRIF Deutschland, wo er das Unternehmen dabei unterstützt, seine Marktpräsenz zu erhöhen und neue Kunden zu gewinnen. Zuvor war er als Media Specialist bei Avnet für die Planung und Umsetzung von Medienstrategien zur Steigerung der Sichtbarkeit des Unternehmens verantwortlich. Darüber hinaus hat Michiel Erfahrung im internationalen Business Development als Country Manager Niederlande bei der Keller Sports GmbH. Mit einem starken Hintergrund in Marketing, Kommunikation und digitaler Transformation ist es sein Ziel, CRIF als führenden Informationsdienstleister am deutschen Markt, bei der erfolgreichen Positionierung zu unterstützen und Prozesse zu digitalisieren.

                              Webinare mit Michiel Rudolph:
                                Webinar
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                                Digitale Transformation im Mittelstand: Innovative Zahlungssysteme und die Optimierung der Customer Journey

                                Die Unternehmen des gehobenen Mittelstandes stehen vor vielen digitalen Herausforderungen. Eine der drängendsten Herausforderungen ist, integrierte und immer komplexer werdende Zahlungssysteme so einzusetzen, dass der Kunde eine ganzheitlich optimierte Customer Journey vorfindet – vom ersten Klick bis zum Abschluss des Bezahlprozesses. Besonders bei der jüngeren Generation ist die Erwartungshaltung an eine optimierte Customer Journey hoch und entscheidend für ein gutes Einkaufserlebnis.

                                Hier stellt sich nun die Frage, auf welchem Stand die einzelnen Unternehmen sind und ob Innovationen in der Zahlungsabwicklung ein zentraler Bestandteil der digitalen Transformation der Finanzabteilungen darstellen. Haben Unternehmen neben der Customer Journey auch das Potential neuer Einnahmequellen erkannt und umgewandelt? Neben den Fragen in Bezug auf die Hürden bei der Umsetzung, sowie das Erkennen von Kundenwünschen sollten auch die Chancen dieser Transformation erkannt und genutzt werden. Gerade in schwierigen wirtschaftlichen Zeiten können zusätzliche Einnahmequellen einen wesentlichen Wettbewerbsvorteil darstellen.

                                Diskutieren Sie im Expert Talk mit deutschen Mittelständlern wie SparePartsNow, Arno Arnold und TechDivision und erfahren Sie, wie Innovationen im Zahlungsverkehr vorangetrieben werden können.

                                Erfahren Sie im Expert Talk unter anderem:

                                1. Bezahlsysteme und Trends: Erfahren Sie mehr über die aktuellen Entwicklungen und Trends im Bereich der Bezahlsysteme, insbesondere im Kontext der digitalen Transformation im Mittelstand.
                                2. E-Commerce und Online Retail: Diskutieren Sie die Herausforderungen und Chancen, die sich im E-Commerce und Online-Einzelhandel für den Mittelstand ergeben, einschließlich der Optimierung der Customer Journey.
                                3. Embedded Finance: Erhalten Sie Einblicke in die Bedeutung von Embedded Finance für die Finanzabteilungen mittelständischer Unternehmen und wie Innovationen in diesem Bereich zur Schaffung neuer Einnahmequellen beitragen können.

                                Moderation: Henrike Ströer, Head of Event Production, Handelsblatt

                                Freuen Sie sich auf folgenden Experten:

                                Lukas Haas

                                Lukas Haas

                                Account Executive für MittelstandStripe
                                Lukas Haas

                                Lukas Haas

                                Account Executive für MittelstandStripe

                                Lukas Haas arbeitet als Account Executive bei Stripe und ist mitverantwortlich für das Mittelstandsgeschäft in DACH. Im Rahmen seiner Arbeit bei Stripe hilft er dem gehobenen Mittelstand, insbesondere in den Bereichen Innovation und internationaler Expansion dabei, die Digitalisierung in der Zahlungsabwicklung voranzutreiben.

                                Webinare mit Lukas Haas:
                                  Isabelle Himbert

                                  Isabelle Himbert

                                  GeschäftsführerinArno Arnold
                                  Isabelle Himbert

                                  Isabelle Himbert

                                  GeschäftsführerinArno Arnold

                                  Isabelle Himbert ist Geschäftsführerin von Arno Arnold, einem Mittelstandsunternehmen der sechsten Generation, das ursprünglich Bälge für Musikinstrumente herstellte und sich im Laufe der Jahre zu flexiblen Maschinenschutzlösungen und Schutzhüllen für die industrielle Fertigung entwickelt hat. Arno Arnold ist bekannt für seine Anpassungsfähigkeit, die eine größere Innovation und die Möglichkeit eines schnelleren Wachstums ermöglicht.

                                  Webinare mit Isabelle Himbert:
                                    Dr. Christian Hoffart

                                    Dr. Christian Hoffart

                                    CEO & FounderSparePartsNow
                                    Dr. Christian Hoffart

                                    Dr. Christian Hoffart

                                    CEO & FounderSparePartsNow

                                    Dr. Christian Hoffart ist CEO und Gründer von SparePartsNow, einem Marktplatz, der industrielle Maschinenersatzteile direkt von Lieferanten verkauft. Er sah die Gelegenheit, den Markt für Unternehmen, die mechanische Bauteile liefern, und deren Käufer zu revolutionieren. SparePartsNow startete mit einem einzigartigen Netzwerk von mehr als 30 führenden Lieferanten, die 5.000 Teile anbieten. Heute bietet das Unternehmen fast 20.000 Teile von 40 Lieferanten und wächst weiterhin rasant.

                                    Webinare mit Dr. Christian Hoffart:
                                      Stefan Willkommer

                                      Stefan Willkommer

                                      Co-Founder & CEOTechDivision
                                      Stefan Willkommer

                                      Stefan Willkommer

                                      Co-Founder & CEOTechDivision

                                      Stefan Willkommer ist Mitgründer und CEO der TechDivision GmbH, einem führenden Anbieter für digitalen Handel, Omnichannel und Agilisierung. Er verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in diesem Bereich. Zudem ist er ein ausgesprochener Befürworter von Open Source und unterstützt internationale Marken bei ihren eCommerce- und Omnichannel-Aktivitäten.

                                      Webinare mit Stefan Willkommer:
                                        Webinar
                                        Sponsored by USU Software AG

                                        End-to-End Digitalisierung: Praxisorientierte Lösungen zur Integration von Fachbereich, Kunden und IT

                                        In der Ära der digitalen Servicewelt steht für Verantwortliche des Kundenservice viel auf dem Spiel. Kunden erwarten, dass ihre Anfragen schnell bearbeitet und Probleme zügig und abschließend gelöst werden. Wer hier nicht mithält, riskiert empfindliche Wettbewerbsnachteile. End-to-End digitalisierte und automatisierte Serviceprozesse sind heute ein zentraler Bestandteil der Unternehmensstrategie. Aber was, wenn man noch am Anfang des Weges steht, die IT mit jahrelangem Anwendungsstau konfrontiert ist, Fachabteilungen in Silos arbeiten und ganz andere Erwartungen haben. Digitalisierungsverantwortliche stehen hier vor einer gewaltigen Herausforderung, denn sie müssen unterschiedliche Ebenen strategisch miteinander in Einklang bringen. Dabei gibt es nicht den „richtigen“ Weg. Vielmehr kommt es auf die individuelle Betrachtung jedes einzelnen Unternehmens und der Menschen hinter dem Unternehmen an. Denn Digitalisierung wird immer noch von Menschen gemacht und gesteuert. Anhand praktischer Kunden-Beispiele erfahren Sie im Webinar, welche Hürden die Digitalisierungsvorhaben vieler Unternehmen nach wie vor ausbremsen und wie diesen begegnet wird. Im Webinar werden außerdem auf technologischer Ebene DCX-Plattformlösungen als auch Low Code Plattformen vorgestellt und die spezifischen Mehrwerte der Lösungen aufgezeigt.

                                        Erfahren Sie im Webinar unter anderem:

                                        • Welche Bedeutung End-to-End-Digitalisierung für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen hat
                                        • Strategien um Fachabteilung, IT und Kunden digital miteinander in Einklang zu bringen
                                        • Welche technischen Lösungen sich für die Digitalisierung von Serviceprozessen etabliert haben
                                        • Welche Anforderungen daraus an Ihre Organisation & Kultur sowie Ihre IT-Strategie resultieren

                                        Moderation: Anke Neytchev, Senior Event Production Manager, Handelsblatt

                                        Freuen Sie sich auf folgenden Experten:

                                        Michael Bartz

                                        Michael Bartz

                                        Director Digital BusinessUSU Software AG
                                        Michael Bartz

                                        Michael Bartz

                                        Director Digital BusinessUSU Software AG

                                        Michael Bartz berät schon seit 27 Jahren Kunden bei der Digitalisierung ihrer kundenorientierten Serviceprozesse. Als Sales Director verantwortet Michael Bartz bei USU das Angebot zu digitalen Plattformen. Schwerpunkte sind Digitalisierungsprojekte mit den Zielgruppen Kunden, Mitarbeiter und Partner sowie die Nutzung von Liferay als Omni-Audience Plattform. Heute ist er Prokurist bei der USU.

                                        Webinare mit Michael Bartz:
                                          Thomas Schwenk

                                          Thomas Schwenk

                                          Director Business StrategyUSU
                                          Thomas Schwenk

                                          Thomas Schwenk

                                          Director Business StrategyUSU

                                          Thomas Schwenk ist seit über 20 Jahren bei der USU als Digital Strategist im Einsatz. Er berät Unternehmen ganzheitlich bei allen Fragen der Digitalisierungsstrategie. Sein Hauptfokus sind seit etwa 5 Jahren moderne Enterprise-Plattformen auf Basis von Pega. Er betreut Kunden wie W&W und GEMA und ist heute Prokurist bei der USU.

                                          Webinare mit Thomas Schwenk:
                                            Webinar
                                            Sponsored by KMS Projects GmbH

                                            Wie AI Marketing und Sales revolutioniert – Von Anwendungsfällen bis zur Implementierung

                                            AI wird uns nicht ersetzen. Aber die Personen und Unternehmen, die AI nutzen. Dieser Ausspruch gewinnt in der heutigen Geschäftswelt zunehmend an Bedeutung. Laut einer aktuellen McKinsey Studie ist das größte Potenzial für Veränderungen durch generative AI im Marketing und Vertrieb zu finden. In diesen Bereichen sind bereits im ersten Schritt Effizienzgewinne von bis zu 15% möglich. Nutzen Sie unser Webinar, um zu erfahren, was AI bereits heute leisten kann und wie Sie diese Technologie gezielt in Ihren Marketing- und Vertriebsaktivitäten einsetzen. Entdecken Sie konkrete Use-Cases und die richtigen Prompts für erfolgreiche Projekte. Wir zeigen Ihnen, wie Sie aus gängigen Tools wie ChatGPT und anderen Large-Language-Modellen das Beste herausholen können. Datenschutz und Dateneigentum werden ebenso beleuchtet wie die rechtlichen und ethischen Aspekte des AI-Einsatzes. Erfahren Sie, wie Sie den Change-Prozess im Unternehmen gestalten und Mitarbeiter unterstützen, die sich noch nicht trauen, AI zu nutzen. Nutzen Sie dieses Webinar, um das volle Potenzial von AI auszuschöpfen und Ihre Marketing- und Vertriebsprozesse zu revolutionieren.

                                            Lernen Sie im Expert Talk unter anderem:

                                            • Praktische Anwendungsfälle von ChatGPT bis Copy.Ai inkl. Prompts
                                            • Universelle Führungsprinzipien zum Umgang mit AI-Tools
                                            • 3 Tipps zur Implementierung im Arbeitsalltag und Unternehmen

                                            Moderation: Matthias Hinzmann, Head of Sales, Solutions by Handelsblatt Media Group

                                            Freuen Sie sich auf folgenden Experten:

                                            Dominic von Proeck

                                            Dominic von Proeck

                                            Co-FounderLeaders Of AI
                                            Dominic von Proeck

                                            Dominic von Proeck

                                            Co-FounderLeaders Of AI

                                            Dominics Vision ist es den neuronalen Code unseres Gehirns zu entschlüsseln. Damit wir in der Lage sind Skills im Handumdrehen zu erlernen. Aus diesem Grund hat er innerhalb eines Jahrzehnts 3 AI-Startups mitgegründet. Sein erstes Punk Inc., das in einer Art Flugsimulator Führungskräfte und Verkäufer von DAX30-Unternehmen wie der Allianz, Adidas oder Siemens ausgebildet hat, hat er letztes Jahr an die WBS Gruppe, den Marktführer in digitaler Bildung, verkauft. In seinem neuesten Unternehmen „Leaders of AI“ bildet er Mitarbeiter in generative AI aus.

                                            Webinare mit Dominic von Proeck: