Content Piece Thema: Technologie/IT

Webinar
Sponsored by Membrain

Mit validen Daten zur Entscheidung: Wie Industrieunternehmen mit IoT, SAP & Automatisierung echte Wertschöpfung realisieren

Produktionsbetriebe stehen unter Druck: Der Fachkräftemangel, der demografische Wandel und die steigenden Anforderungen an Effizienz fordern neue, belastbare Antworten. Wer in diesem Umfeld bestehen will, muss Entscheidungen schnell und auf Basis valider Daten treffen. Doch Digitalisierung ist kein Selbstzweck – sie muss messbaren Mehrwert liefern.

In dieser Websession zeigen wir, wie Unternehmen durch die intelligente Kombination aus IoT, SAP-Integration und Automatisierung Transparenz schaffen, Prozesse vernetzen und skalierbare Lösungen umsetzen. Der Fokus liegt dabei auf einer modularen Industrie-4.0-Plattform, die bestehende Systeme effizient erweitert und dank zertifizierter Schnittstellen zukunftssicher und investitionsstabil ist.

Anhand konkreter Anwendungsfälle erhalten die Teilnehmenden Einblicke, wie autonome Prozesse ohne Medienbrüche angestoßen werden – etwa durch digitale Checklisten und mobile Eingaben direkt am Shopfloor. Wie lassen sich SAP-Systeme effizient mit IoT-Daten verknüpfen? Welche Rolle spielt die automatisierte Materialflusssteuerung bei Engpässen? Und wie liefern C-Level-Dashboards in Echtzeit Erkenntnisse über Produktionsstillstände, Wartungsrisiken oder Auslastung?

Unsere Speaker liefern fundierte Antworten auf zentrale Fragen der industriellen Digitalisierung:

  • Welche Hürden bestehen aktuell bei der Umsetzung digitaler Prozesse in der Produktion?
  • Wie lassen sich Datensilos eliminieren und durch zentrale Plattformen ersetzen?
  • Welchen ROI erzielen Unternehmen durch automatisierte Abläufe und datenbasierte Entscheidungen?

Dabei werden nicht nur Herausforderungen thematisiert, sondern praxiserprobte Best Practices vorgestellt – von der KPI-Visualisierung über smarte Eskalationsketten bis hin zur vollständigen Integration von Folgeprozessen in SAP.

Learning Points

  • Wie Digitalisierung die Wertschöpfungskette sichtbar und steuerbar macht
  • Warum Datensilos zu Produktivitätsbremsen werden – und wie sie sich eliminieren lassen
  • Wie operative Prozesse durch IoT, mobile Apps und SAP-Anbindung automatisiert ablaufen
  • Wie digitale Checklisten manuelle Routinen z. B. in Instandhaltung und Qualitätssicherung ersetzen
  • Wie C-Level-Führungskräfte mit Echtzeit-KPIs (z. B. Stillstände, Auslastung, Wartungsstatus) proaktiv handeln
  • Wie zentrale Dashboards valide Entscheidungen ermöglichen und für ROI sorgen

Freuen Sie sich auf folgende Referenten:

Nils Faulhaber

Head of Product DevelopmentMembrain GmbH

Nils Faulhaber

Head of Product DevelopmentMembrain GmbH

Er hat an der Technischen Universität München einen Master in Informatik mit Schwerpunkt Maschinelles Lernen und Datenanalyse abgeschlossen.

Seit 2016 ist er in unterschiedlichen Rollen bei der Membrain GmbH tätig und leitet die Produktentwicklung.

    Thomas Faulhaber

    Head of SalesMembrain GmbH

    Thomas Faulhaber

    Head of SalesMembrain GmbH

    Thomas Faulhaber ist Vertriebsleiter bei der Membrain GmbH und verantwortet die strategische Geschäftsfeldentwicklung und Betreuung von Key Accounts.

    Faulhaber, M. Sc. Mathematik, studierte an der TU München sowie an der University of Queensland und unterstützt Unternehmen seit mehr als 8 Jahren bei der erfolgreichen Realisierung von Digitalisierungs-Projekten im Bereich Instandhaltung.

      Webinar
      Sponsored by TrendMicro

      Cyber in 2026: Bedrohungen, Trends und praktische Handlungsoptionen

      Die Cyberbedrohungslage entwickelt sich rasant – und Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre Sicherheitsstrategien zukunftssicher auszurichten. In dieser Session werfen wir einen Blick nach vorn: Welche Entwicklungen zeichnen sich bis 2026 ab? Welche Angriffsformen gewinnen an Bedeutung? Und wie lassen sich Resilienz, Handlungsfähigkeit und Geschäftskontinuität in einem dynamischen Umfeld sichern?

      Erfahren Sie, wie sich geopolitische Spannungen, Fachkräftemangel und technologische Disruptionen auf Ihre Security-Architektur auswirken – und welche konkreten Schritte Sie heute einleiten können, um Ihr Unternehmen zu schützen.

      Das erwartet Sie:

      • Forward Looking Threat Research: Welche Szenarien unsere Forschung für 2026 zeichnet und wie Unternehmen daraus konkrete Maßnahmen ableiten.
      • Geopolitik als Risikofaktor: Warum Konflikte direkte Auswirkungen auf Lieferketten, Partnernetzwerke und Angriffsflächen haben.
      • Cybercrime als Industrie: Professionalisierung der Angreifer und neue Anforderungen an Detection & Response.
      • LLMs und Agentic Systeme: Wie KI die Geschwindigkeit und Skalierung von Angriffen verändert – und wie Unternehmen reagieren können.
      • Cyber messbar machen: Wege, Risiko und Resilienz jenseits von Schlagworten bewerten – als Grundlage für Entscheidungen auf C-Level.

      Ihr Referent:

      Robert Wortmann

      Principal Security StrategistTrend Micro

      Robert Wortmann

      Principal Security StrategistTrend Micro

      Robert Wortmann ist Principal Security Strategist bei Trend Micro. Er analysiert global die Aktivitäten und Taktiken relevanter Bedrohungsakteure und leitet daraus strategische Prioritäten für Cyber-Defense-Programme ab. Der Schwerpunkt seiner Arbeit liegt auf der Verbindung von Threat-Landscape-Intelligence mit architektonischen und organisatorischen Sicherheitsentscheidungen mit besonderem Fokus auf die Themen Nation-State Akteure sowie Künstliche Intelligenz.

        Webinar
        Sponsored by TrendMicro

        IT-Security im Notfall: Was in der Krise wirklich funktioniert – Theorie vs. Praxis

        IT-Security ist längst Chefsache. Doch wenn der Ernstfall eintritt, zeigt sich oft: Theoretische Sicherheitskonzepte greifen nicht. Angriffe werden gezielter, komplexer und folgenreicher – während Compliance-Vorgaben und Versicherungsanforderungen Unternehmen zunehmend in starre Muster zwingen, die in der Praxis oft scheitern.

        In dieser Session zeigen wir, was wirklich funktioniert:
        Wie Unternehmen mit pragmatischen Ansätzen, resilienten Architekturen und echtem Krisen-Know-how Angriffe bewältigen – jenseits der Theorie.

        Das lernen Sie:

        • Cyber-Risiken sichtbar und messbar machen: Wie Sie Bedrohungen realistisch einschätzen und gezielt adressieren
        • Krisenmanagement, das funktioniert: Welche Maßnahmen sich im Ernstfall bewähren – und welche nicht
        • Architekturen mit Substanz: Was sich in echten Vorfällen bewährt hat und wie Resilienz wirklich aufgebaut wird
        • Praxistauglich statt pauschal: Warum starre Sicherheits- und Compliance-Vorgaben zur Gefahr werden können

        Freuen Sie sich auf folgende Experten:

        Virginia LoRe

        Head of Strategic Sales DACHTrend Micro

        Virginia LoRe

        Head of Strategic Sales DACHTrend Micro

        Langjährige Cybersecurity-Expertin, die nationale und internationale Großkunden in strategischen IT-Sicherheitsfragen betreut. Tiefe Einblicke durch direkte Zusammenarbeit mit Kunden im DACH-Raum.

          Edgar Nickel

          Director SOC & EAIAll for One Group SE

          Edgar Nickel

          Director SOC & EAIAll for One Group SE

          Seit 30 Jahren in der IT, mit Fokus auf Security & Architektur im Enterprise-Umfeld. Leitet heute das Security Operations Center und ist verantwortlich für operative Sicherheitsmaßnahmen in Echtzeit.

            Thorsten Pötter

            Chief Digital OfficerSamson AG

            Thorsten Pötter

            Chief Digital OfficerSamson AG

            Promovierter Chemiker und CDO der SAMSON AG. Treibt die digitale Transformation der gesamten Wertschöpfungskette des Konzerns – mit Fokus auf resiliente und sichere IT-Infrastrukturen.

              Webinar
              Sponsored by Sophos

              Ransomware 2025 – Sind Sie vorbereitet auf die nächste Angriffswelle?

              Cyberangriffe sind längst kein Ausnahmezustand mehr – sie gehören zur Realität vieler Unternehmen. Mit steigender Professionalisierung auf Seiten der Angreifer geraten selbst gut geschützte Organisationen zunehmend unter Druck. Der neue „Ransomware-Report 2025“ liefert alarmierende Einblicke: Er basiert auf der Auswertung von 3.400 betroffenen Organisationen weltweit und zeigt, wie sich das Bedrohungsszenario in den letzten Monaten weiter zugespitzt hat.

              In diesem Webinar geben wir Ihnen exklusive Einblicke in die aktuelle Lage, zeigen Ursachen für erfolgreiche Angriffe auf und liefern konkrete Handlungsempfehlungen für Ihr Unternehmen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre IT- und Security-Strukturen stärken, welche Rolle KI auf beiden Seiten spielt – und warum der menschliche Faktor häufig über Erfolg oder Misserfolg entscheidet.

              Drei zentrale Themen, ein kompaktes Webinar

              1. Wie Ransomware 2025 Unternehmen herausfordert
                Einblicke in den aktuellen Ransomware-Report
              2. Der vollständige Angriffszyklus – und wie Sie ihn durchbrechen
                Vom Erstzugriff über Erpressung bis hin zum Daten-Leak: So funktionieren moderne Ransomware-Attacken.
              3. Was wirklich schützt – technisch, organisatorisch und menschlich
                Konkrete Maßnahmen zur Abwehr, der Einfluss von KI – und warum Security auch eine Frage der Resilienz ist.

              Was erwartet Sie konkret?

              • Gründe für Angriffe: Warum Unternehmen ins Visier geraten
              • Was mit den Daten passiert: Verschlüsselung, Erpressung, Leaks – der komplette Angriffszyklus
              • Zahlen, die wachrütteln: Lösegeldforderungen, Zahlungsverhalten und wirtschaftliche Schäden
              • Die menschliche Seite: Wie Ransomware das IT- und Security-Team emotional und psychisch belastet
              • Praktische Handlungsempfehlungen, mit denen Sie die Abwehr verbessern können

              Für wen ist das Webinar geeignet?

              • Unternehmen mit erhöhtem Risiko für Cyberangriffe
              • Unternehmen aus regulierten Branchen wie Finanzwesen, Gesundheitswesen, Energie und kritischer Infrastruktur
              • IT-Verantwortliche, CISOs und Sicherheitsentscheider
              • Geschäftsführer:innen, die ihre Organisation resilient gegenüber Ransomware-Angriffen aufstellen wollen

              Melden Sie sich jetzt an und erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen gegen die nächste Welle digitaler Erpressung wappnen – mit aktuellen Erkenntnissen, pragmatischen Schutzmaßnahmen und einem klaren Blick auf Ihre Risiken.

              Moderation: Elke Schneider, Event Production Lead, Handelsblatt

               

              Michael Veit

              Manager Sales EngineeringSophos Technology GmbH

              Michael Veit

              Manager Sales EngineeringSophos Technology GmbH

              Michael Veit ist der SOPHOS Technology Evangelist. Nach seinem Studium der Wirtschaftsinformatik an der TU Darmstadt ist er seit über 25 Jahren in der IT Security tätig. In dieser Zeit hat er viel praktische Erfahrung im Design, der Implementierung und der Überprüfung von IT-Sicherheitsinfrastrukturen gesammelt. Nach der Leitung des Bereiches IT-Security in einem Systemhaus ist Michael Veit seit 2008 bei Sophos beschäftigt. Neben seiner Funktion als Manager Sales Engineering ist Michael Veit heute das „Sophos-Gesicht nach außen“ in Presse und Fernsehen sowie Referent und Keynote-Speaker auf Sicherheitskonferenzen und Messen.

                Webinar
                Sponsored by Stripe

                KI-optimierte Zahlungsautomatisierung: Effizienz, Sicherheit und Wachstum im Fokus

                Wie moderne Unternehmen mit KI ihre Zahlungsprozesse transformieren – und dabei Kosten senken, Risiken minimieren und Performance steigern.

                Zahlungsprozesse sind in vielen Unternehmen noch immer komplex, fragmentiert und anfällig für Reibungsverluste – gerade im Zusammenspiel mit wachsender Betrugsgefahr und steigenden Kundenerwartungen. Dieses Webinar zeigt, wie Künstliche Intelligenz gezielt eingesetzt werden kann, um Zahlungen intelligenter, sicherer und leistungsfähiger zu machen.

                In 60 kompakten Minuten erfahren Sie:

                • Wie KI jeden Abschnitt des Zahlungsprozesses automatisiert – vom Checkout bis zur Streitfallbearbeitung
                • Welche konkreten Auswirkungen das auf Autorisierungsraten, Betrugsprävention und Conversion hat
                • Welche Strategien führende Unternehmen nutzen, um ihre Zahlungsarchitektur zukunftsfähig aufzustellen
                • Wie Stripe über ein Jahrzehnt hinweg KI-Expertise aufgebaut hat – und was andere daraus lernen können

                Für wen ist das relevant?

                Für Führungskräfte, die Zahlungsprozesse nicht nur verwalten, sondern aktiv als Wachstumstreiber gestalten wollen:
                CFOs, Leiter:innen Finanzen und Controlling, E-Commerce- und Payment-Verantwortliche, Gründer:innen digitaler Geschäftsmodelle sowie Innovation- und Digitalstrategie-Leads.

                Dieses Webinar richtet sich an alle, die sich mit den zentralen Fragen der Zahlungsautomatisierung beschäftigen – etwa wie sich operative Abläufe skalieren lassen, wie sich Conversion und Autorisierung durch KI gezielt verbessern lassen und wie Technologie in der Praxis zu besserer Performance und mehr Sicherheit führt.

                Moderation: Ingrid della Giustina, Event Production Lead, Handelsblatt

                Martin Henke

                Payments Strategy Lead ASGAccenture

                Martin Henke

                Payments Strategy Lead ASGAccenture
                  Robert Kamischke

                  Robert Kamischke

                  GeschäftsführerMopla Solutions GmbH
                  Robert Kamischke

                  Robert Kamischke

                  GeschäftsführerMopla Solutions GmbH

                    Magdalena Koch

                    Account Executive, StartupsStripe

                    Magdalena Koch

                    Account Executive, StartupsStripe
                      Webinar
                      Sponsored by Exasol

                      Finanzinstitute im Wandel: Wie Datenplattformen Sicherheit, Skalierbarkeit und Self-Service vereinen

                      Banken und Versicherungen stehen vor der Herausforderung, große Datenmengen sicher, effizient und regelkonform zu nutzen – und gleichzeitig operative Fachbereiche in die Lage zu versetzen, datenbasiert zu handeln. In einem Umfeld zunehmender Regulierung (DORA, NIS2), wachsender Reporting-Anforderungen und steigendem Transformationsdruck ist klar: Ohne eine skalierbare, governance-fähige Datenplattform geraten Institute mittelfristig ins Hintertreffen.

                      Dieses Webinar zeigt praxisnah, wie Sie mit einer modernen Datenarchitektur Self-Service ermöglichen, regulatorische Sicherheit gewährleisten und die technische Grundlage für Effizienzgewinne im Reporting, Controlling und Risikomanagement schaffen. Anhand der Best Practice der S-Communication Services GmbH aus der Sparkassen-Finanzgruppe erfahren Sie, wie über 400 Institute Datenplattformen bereits als zentrale Steuerungselemente nutzen – für mehr Wirkung, Geschwindigkeit und Transparenz.

                      Sie erhalten Einblicke, wie Technologie, Governance und Kultur zusammenspielen müssen, damit Datenplattformen nicht nur technisch funktionieren, sondern echten Mehrwert im Alltag liefern.

                      Inhalte des Webinars:

                      • Datenstrategie für Finanzinstitute 2026 – Von heterogenen Quellsystemen zur zentralen Reportingplattform
                      • High-Performance Analytics in der Praxis – Wie Exasol Datenverfügbarkeit, Self-Service und Compliance vereint
                      • Governance & Automatisierung im regulierten Umfeld – Warum klare Rollen und Regeln der Schlüssel zur Skalierung sind
                      • Best Practice: Sparkassenwelt – Wie 400 Institute mit zentraler Plattform datenbasierte Wirkung entfalten

                      Das nehmen Sie mit:

                      • Einen strukturierten Fahrplan für den Aufbau skalierbarer, sicherer und nutzbarer Datenarchitekturen
                      • Konkrete Praxisbeispiele zur erfolgreichen Umsetzung von Self-Service BI & Governance-Modellen
                      • Einblicke in Erfolgsfaktoren für regulatorisch sichere, aber operativ flexible Plattformstrategien
                      • Impulse, wie Datenplattformen vom Kostenfaktor zum strategischen Wirkungshebel werden

                      Moderation: Dr. Sven Jung, Director Economic Analysis & Financial Planning, Handelsblatt

                      Freuen Sie sich auf folgende Speaker:

                      Mathias Golombek

                      CTOExasol AG

                      Mathias Golombek

                      CTOExasol AG

                      Mathias Golombek ist Chief Technology Officer (CTO) von Exasol. Er kam 2004 nach seinem Informatikstudium mit Schwerpunkt auf Datenbanken, verteilten Systemen, Softwareentwicklungsprozessen und genetischen Algorithmen als Softwareentwickler zum Unternehmen. Bereits 2005 übernahm er die Verantwortung für das Database Optimizer-Team, und 2007 wurde er zum Leiter der Forschungs- und Entwicklungsabteilung (Head of Research & Development) ernannt. 2014 wurde Mathias zum CTO berufen. In dieser Rolle ist er verantwortlich für Produktentwicklung, Produktmanagement, Betrieb, Support und technische Beratung.

                        Susanne Metzner

                        Abteilungsleiterin Data OperationsS-Communication Services GmbH (Sparkassen-Finanzgruppe)

                        Susanne Metzner

                        Abteilungsleiterin Data OperationsS-Communication Services GmbH (Sparkassen-Finanzgruppe)

                        Susanne Metzner ist Analystin und Abteilungsleiterin Data Operations bei der S-Communication Services GmbH, einem Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe. Nach mehr als zehn Jahren in datenbezogenen Führungs- und Projektrollen, unter anderem bei der AWIN AG (ehemals zanox) im Bereich Analytics und Marketing, verantwortet sie heute die Kompetenzen Data Engineering, Analytics und Digital Tracking. In ihrer Rolle entwickelt Susanne Strategien zur optimalen Datennutzung entlang der digitalen Customer Journey in der Sparkassenwelt und legt dabei besonderen Fokus auf die strategische Datenverwendung als Enabler für Transformation, Innovation und Relevanz. Zu ihren zentralen Fragestellungen gehören, welche Daten für Unternehmen entscheidend sind und wie eine organisationsweite Datennutzung nachhaltig gelingt. Als Impulsgeberin für Datenkultur und Self-Service-BI treibt sie in der Organisation die Nutzung datengetriebener Produkte und Services voran und arbeitet dabei eng im unternehmensweiten KI-Hub mit. Ihre intensive Erfahrung im Aufbau und der Steuerung interdisziplinärer Teams sowie an den Schnittstellen zwischen Technologie, Kommunikation, UX und den Fachbereichen macht sie zu einer geschätzten Vermittlerin und Übersetzerin datenbasierter Erkenntnisse für Management, Teams und Partner. Ihre Leidenschaft gilt der sinnvollen, wirksamen und nutzerzentrierten Datennutzung in komplexen Organisationen.

                          Webinar
                          Sponsored by KPMG

                          KI zwischen Regulierung & Cyber-Risiken

                          Künstliche Intelligenz verändert rasant Produkte, Prozesse und ganze Geschäftsmodelle. Doch der Hype um GenAI trifft auf eine immer komplexere Regulatorik: AI Act, CRA, Data Act und GDPR fordern Unternehmen heraus, während gleichzeitig Cyber-Angriffe durch leicht verfügbare Angriffsmittel drastisch zunehmen. Zuständigkeitsfragen, ethische Erwartungen und die Notwendigkeit neuer Governance-Strukturen verschärfen die Lage zusätzlich.

                          Dieses Webinar bietet konkrete Einblicke, Praxisbeispiele und Erfahrungsaustausch zu den dringendsten Fragen an der Schnittstelle von Regulierung, Cyber-Sicherheit und Unternehmenspraxis.

                          Was erwartet Sie?

                          1. KI-Hype vs. Regulierung – Einordnung der aktuellen Lage

                          • Warum GenAI trotz rechtlicher Unsicherheiten fast unvermeidbar ist
                          • Überblick über den AI Act und seine Schnittstellen zu CRA, Data Act und GDPR
                          • Cyber-Risiken durch GenAI und neue Entwicklungen wie Agentic AI

                          2. Zuständigkeiten & Governance

                          • Wer im Unternehmen sollte für den AI Act verantwortlich sein?
                          • Best Practices & Lessons Learned aus verschiedenen Branchen
                          • Wie Schnittstellen zu anderen Unternehmensbereichen erfolgreich gestaltet werden

                          3. Umsetzung in der Praxis – Beispiel international tätiges mittelständisches Familienunternehmen WAGO

                          • Als Anbieter vernetzter Automatisierungs- und Verbindungstechnik ist WAGO besonders stark von AI Act, Cyber Resilience Act und Data Act betroffen
                          • Automatisierungslösungen müssen gleichzeitig sicher und compliant sein
                          • Digitalisierte Produktionsstätten sind ein attraktives Ziel für Cyberangriffe
                          • AI und Data Analytics werden zunehmend zur Prozessoptimierung eingesetzt – was eine strukturierte AI Governance zwingend macht

                          4. Cyber-Security & KI – doppelte Herausforderung

                          • Wie KI und digitalisierte Produktionsstandorte neue Angriffsflächen schaffen
                          • Können KI-gestützte Sicherheitslösungen helfen?
                          • Reichen bestehende Schulungen und Awareness-Maßnahmen aus?

                          5. Beyond Compliance – Ethische Aspekte & Trusted AI

                          • Warum bloße Gesetzestreue nicht reicht
                          • Welche Erwartungen Kunden und Partner an „vertrauenswürdige KI“ stellen
                          • Wie Unternehmen Vertrauen als Wettbewerbsvorteil nutzen können

                          Zielgruppe

                          Das Webinar richtet sich an:
                          Geschäftsführende, CTOs, Leiter:innen Technologie & Digitalisierung sowie Abteilungsleiter:innen, die KI-Projekte steuern, regulatorische Anforderungen umsetzen und Cyber-Risiken aktiv managen müssen.

                          Ihr Mehrwert

                          ✅ Klare Einordnung aktueller regulatorischer Vorgaben
                          ✅ Praxisnahe Einblicke und Lessons Learned
                          ✅ Konkrete Handlungsempfehlungen für KI-Governance & Cyber-Resilienz
                          ✅ Austausch mit Expert:innen und Branchenkolleg:innen

                          Moderation: Laura Koliska, Head of Learning, Handelsblatt

                          Freuen Sie sich auf folgende Experten:

                          Dirk Distelrath

                          Partner, Audit, Regulatory Advisory, Digital Process ComplianceKPMG AG

                          Dirk Distelrath

                          Partner, Audit, Regulatory Advisory, Digital Process ComplianceKPMG AG

                            Francois Heynike

                            Partner, Leiter TechnologierechtKPMG Law Rechtsanwaltsgesellschaft mbH

                            Francois Heynike

                            Partner, Leiter TechnologierechtKPMG Law Rechtsanwaltsgesellschaft mbH

                              David Kreft

                              Head of Corporate Security & Data ProtectionWAGO GmbH & Co. KG

                              David Kreft

                              Head of Corporate Security & Data ProtectionWAGO GmbH & Co. KG

                                Jan Stölting

                                Partner, ConsultingKPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

                                Jan Stölting

                                Partner, ConsultingKPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
                                  Webinar
                                  Sponsored by PTA

                                  Customer Relationship Management in Verkehrsunternehmen

                                  Kundenbeziehungen neu denken – digitale Werkzeuge für eine vernetzte Verkehrswelt

                                  In einer zunehmend vernetzten Welt steht der öffentliche Nahverkehr (ÖPNV) vor der Herausforderung, Mobilität nicht nur effizient und nachhaltig zu gestalten, sondern auch kundenzentriert. Fahrgäste erwarten heute digitale Services, schnelle Reaktionszeiten und Angebote, die zu ihren individuellen Mobilitätsbedürfnissen passen.

                                  Customer Relationship Management (CRM) ist dabei weit mehr als nur ein IT-System – es ist ein strategisches Werkzeug zur aktiven Gestaltung von Kundenbeziehungen im öffentlichen Raum. Moderne CRM-Lösungen helfen Verkehrsunternehmen, Kommunikation zu personalisieren, Prozesse zu automatisieren und Mobilitätsangebote datenbasiert weiterzuentwickeln.

                                  Im Webinar zeigen wir, wie CRM in Verkehrsunternehmen eingesetzt wird, um Fahrgäste gezielt anzusprechen, interne Abläufe zu optimieren und öffentliche Mobilität als Serviceerlebnis neu zu denken.

                                  Das erwartet Sie:

                                  • Warum CRM für den ÖPNV unverzichtbar ist – Herausforderungen und Chancen einer kundenorientierten Verkehrswende.
                                  • Effizienzsteigerung durch Automatisierung – Wie CRM-Systeme die Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden optimieren.
                                  • Personalisierte Kommunikation – Wie Verkehrsbetriebe ihre Kunden gezielt ansprechen und Mehrwert bieten.
                                  • Datenintegration für bessere Mobilitätsplanung – CRM als strategisches Werkzeug für Fahrgastanalysen und Angebotsoptimierung.
                                  • Best Practices – Lernen Sie von erfolgreichen CRM-Implementierungen im öffentlichen Verkehr.

                                  Dieses Webinar richtet sich an:

                                  • Verkehrsbetriebe und ÖPNV-Entscheider – Geschäftsführung, Marketing- und Serviceverantwortliche, die Kundenbindung und digitale Prozesse optimieren möchten.
                                  • Stadtwerke und kommunale Dienstleister – Verantwortliche, die Synergien zwischen ÖPNV und weiteren kommunalen Dienstleistungen nutzen wollen.
                                  • CRM- und Digitalisierungsexperten – Fachleute aus IT, Vertrieb und Kundenservice, die sich für den Einsatz moderner CRM-Lösungen in der öffentlichen Verwaltung interessieren.

                                  Moderation: Julia Ehlert, Senior Economist, Handelsblatt Research Institute

                                  Freuen Sie sich auf folgende Referenten:

                                  Albert Buck

                                  Director of StandardsoftwarePTA IT-Beratung

                                  Albert Buck

                                  Director of StandardsoftwarePTA IT-Beratung

                                  Albert Buck hat sein Wirtschaftsinformatik-Studium mit dem Abschluss Diplom Betriebswirt abgeschlossen. Seit über 20 Jahren ist er im Bereich IT-Beratung tätig, wobei sein Schwerpunkt auf CRM-Systemen liegt. Seine beruflichen Erfahrungen umfassen Tätigkeiten im öffentlichen Sektor, insbesondere in den Branchen Energie und öffentlicher Nahverkehr. Er hat zahlreiche Projekte geleitet und umgesetzt, die zur Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen beigetragen haben. Sein Fachwissen und seine langjährige Erfahrung machen ihn zu einem kompetenten Ansprechpartner für komplexe IT-Lösungen.

                                    Gisela Gräfin von Schlieffen

                                    Referentin Mobilitätsmanagement, Geschäftsbereich Marketing, Vertrieb und InnovationRhein-Main-Verkehrsverbund 

                                    Gisela Gräfin von Schlieffen

                                    Referentin Mobilitätsmanagement, Geschäftsbereich Marketing, Vertrieb und InnovationRhein-Main-Verkehrsverbund 

                                    Die Diplom-Volkswirtin Gräfin Schlieffen ist gelernte Bankkauffrau und hat zusätzlich einen Abschluß als City- und Regionalmanagerin. Seit mehr als 25 Jahren unterstützt sie in verschiedenen Positionen den Rhein-Main-Verkehrsverbund. Die Umsetzung eines kundenorientierten Mobilitätsmanagements liegt ihr dabei besonders am Herzen. Als Referentin im Firmenkundenvertrieb war sie verantwortlich für die Konzeption und Implementation des CRM-Systems im B2B-Bereich.

                                      Sandra Tauber

                                      Projektleitung CRM & UX/UIRhein-Main-Verkehrsverbund

                                      Sandra Tauber

                                      Projektleitung CRM & UX/UIRhein-Main-Verkehrsverbund

                                      Sandra Tauber gestaltet bei der RMV GmbH innovative Lösungen im Bereich Kundenbindung und CRM. Sie verantwortet zentrale CRM-Projekte – darunter die Einführung und Implementierung von Microsoft Dynamics 365, die Konzeption und Umsetzung einer umfassenden E-Mail-Marketing-Strategie inkl. Gamification- und Umfrage-Module sowie die Entwicklung eines mandantenfähigen Coupon-Baukastens. Ihr Fokus liegt auf der intelligenten Verknüpfung von Kunden- und Ticketdaten zur gezielten Ansprache und dem Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen.

                                        Webinar
                                        Sponsored by Pagero

                                        E-Rechnungspflicht in Deutschland und Europa: Was CFOs und Einkaufsleiter jetzt wissen und vorbereiten müssen

                                        Die E-Rechnungspflicht ist Realität – seit Anfang 2025 gelten in Deutschland neue gesetzliche Vorgaben für den elektronischen Rechnungsaustausch. Auch europaweit schreitet die Standardisierung voran. Für CFOs, Einkaufsverantwortliche und Prozessverantwortliche bedeutet das: Jetzt ist Umsetzungszeit.

                                        In diesem Webinar erhalten Sie einen kompakten Überblick über den aktuellen Stand der Regulierung – national wie europäisch – und erfahren, welche technischen und organisatorischen Voraussetzungen jetzt entscheidend sind. Wir zeigen, warum kurzfristige Übergangslösungen wie der Versand per E-Mail nicht zukunftsfähig sind und welche Risiken damit einhergehen.

                                        Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Unternehmen die E-Rechnung strategisch nutzen können – etwa durch den Einsatz des europaweit bewährten Peppol-Netzwerks. Unsere Expert:innen geben konkrete Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Implementierung und zeigen Best Practices aus anderen Märkten.

                                        Learning Points:

                                        • Status quo 2025: E-Rechnungspflicht – eine erste Bilanz nach vier Monaten und ein Ausblick auf die kommenden Schritte der europäischen Regulierung
                                        • Fit für die Pflicht: Welche technischen und organisatorischen Voraussetzungen jetzt erfüllt sein müssen
                                        • Strategisch statt provisorisch: Warum E-Mail keine Lösung ist und Peppol die sichere Alternative darstellt
                                        • Von der Pflicht zur Chance: Praxisnahe Ansätze zur erfolgreichen Integration in Finanz- und Beschaffungsprozesse

                                        Zielgruppe:

                                        Das Webinar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus mittelständischen und großen Unternehmen, insbesondere:

                                        • CFOs, Finanzvorstände und Leiter:innen Rechnungswesen
                                        • Einkaufsleiter:innen und Verantwortliche für Beschaffungsprozesse
                                        • Verantwortliche für Digitalisierung, Prozessmanagement und Compliance


                                        Moderation: Philippe Kramer,
                                        Senior Concepter, solutions by Handelsblat Media Group

                                        Freuen Sie sich auf folgende Referenten:

                                        Ivan Becvar

                                        GeschäftsführerPagero

                                        Ivan Becvar

                                        GeschäftsführerPagero

                                        Ivan Becvar ist u.a. Geschäftsführer der Pagero GmbH in Deutschland und darüber hinaus leitet er die Region DACH innerhalb von Thomson Reuters Corporates Europe. Mit der Pagero GmbH spielt er eine entscheidende Rolle bei der Implementierung von Lösungen, die Unternehmen helfen, ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren und zu automatisieren. Er hat maßgeblich dazu beigetragen, die Kommunikation von Geschäftsdokumenten effizienter zu gestalten und die Datenqualität für Unternehmen in der Region zu verbessern. Mit seinem strategischen Ansatz sorgt er für eine hohe Kundenzufriedenheit und stellt sicher, dass alle Compliance- und Steueranforderungen rund um den E-Rechnungsprozess eingehalten werden.

                                          Christopher Böcker

                                          Christopher Böcker

                                          Partner, Indirect Tax ServicesKPMG
                                          Christopher Böcker

                                          Christopher Böcker

                                          Partner, Indirect Tax ServicesKPMG

                                          Christopher-Ulrich Böcker ist Partner im Bereich Indirect Tax Services bei der KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft in München. Er verfügt über langjährige Erfahrung in der steuerlichen Beratung, insbesondere in den Bereichen Umsatzsteuer, Verbrauchsteuern und Zoll. Sein fachlicher Schwerpunkt liegt in der steuerlichen Gestaltung, der Risikoanalyse sowie der Implementierung effizienter Tax-Compliance-Prozesse und IT-gestützter Systemlösungen. Christopher Böcker betreut nationale und internationale Mandanten aus verschiedenen Branchen – darunter Industrie, Handel und Dienstleistungen – und übernimmt dabei die Leitung komplexer Projekte und interdisziplinärer Teams.

                                            Webinar
                                            Sponsored by Dassault

                                            KI reicht nicht – nur wer sein Unternehmenswissen aktiviert, bleibt digital souverän

                                            Daten und Informationen sind die Währung unserer Zeit. Doch der wahre wirtschaftliche Wert entsteht erst durch Wissen – durch die gezielte Analyse, Interpretation und Veredelung technischer Daten. Genau hier stehen viele Unternehmen vor einer entscheidenden Herausforderung: Ihr spezifisches Know-how liegt in komplexen Formaten wie CAD-, CAE- oder Systemmodellen verborgen – und bleibt für klassische KI unzugänglich.

                                            Digitale Souveränität beginnt dort, wo Unternehmen ihr eigenes Wissen aktivieren. Nur wer seine Datenwelten intelligent verbindet, behält langfristig die Kontrolle über Innovation, Intellectual Property (IP) und Wettbewerbsfähigkeit.

                                            Ein exemplarischer Weg dorthin ist 3D UNIV+RSE von Dassault Systèmes – eine neue Generation industrieller Datenrepräsentation, die technisches Know-how systematisch nutzbar macht. In Kombination mit Technologien wie Virtual Companions, Industry Foundation Models, LLM-as-a-Service und der Apple Vision Pro eröffnet sie neue Dimensionen industrieller Wertschöpfung.

                                            Erfahren Sie im Expert Talk:

                                            • Wie aus technischer Komplexität neue Handlungskompetenz wird
                                            • Welche Rolle KI, Simulation und immersive Technologien bei der IP-Generierung spielen
                                            • Warum digitale Souveränität nur mit domänenspezifischem Wissen möglich ist

                                            Ihre Take-aways:

                                            • Verstehen, warum KI allein nicht genügt
                                            • Lernen, wie aus Daten geschütztes Unternehmenswissen wird
                                            • Erleben, wie immersive Technologien reale Wertschöpfung ermöglichen

                                            Jetzt anmelden und mit dem Experten diskutieren, wie Sie Ihre Datenhoheit sichern und Ihr Unternehmenswissen zum strategischen Vorteil machen.

                                            Moderation: Matthias Hinzmann, Director Sales, solutions by Handelsblatt Media Group

                                            Freuen Sie sich auf folgenden Experten:

                                             

                                            Robert Klein

                                            Robert Klein

                                            Director Engineering und Data ScienceDassault Systèmes
                                            Robert Klein

                                            Robert Klein

                                            Director Engineering und Data ScienceDassault Systèmes

                                            Robert Klein ist seit 2013 bei Dassault Systèmes beschäftigt und leitet dort als Direktor der Marken CATIA, ENOVIA und NETVIBES für Zentraleuropa die technischen Bereiche CAD/PLM, Systems Engineering und Data Science/KI. Als Master of Systems Engineering begann Klein seine Karriere in der Entwicklung elektrischer Antriebsarchitekturen bei BMW. Heute kombiniert er Branchen- und Technologieexpertise für die digitale Transformation von Produktentstehungsprozessen mithilfe virtueller Zwillinge.