Content Piece Thema: Management & Strategie

Expert Talk (Aufzeichnung)
Sponsored by Asana

Agiles Arbeiten: Wie Polestar mit OKR und Asana seine Ziele definiert und erreicht

Das neue Normal ist das ständige Ausbalancieren zwischen strategischer Ausrichtung und der Erledigung täglicher Aufgaben. In diesem Webinar berichtet Polestar über die Einführung von „Objectives and Key Results“ (OKR) und wie sie mit Asana als Tool diese Methode zur Zielvereinbarung im Unternehmen immer stärker verankern, ausweiten und optimieren.

  • Tipps für agile Unternehmens-Zielvereinbarungen mit OKR
  • Erreiche deine strategischen Ziele trotz operativem Meeting-Marathon
  • OKR: Agilität bei der Zieldefinition
Thomas Gronbach

Thomas Gronbach

Head of Marketing D, A, CHAsana
Thomas Gronbach

Thomas Gronbach

Head of Marketing D, A, CHAsana

Thomas betrachtet New Work als entscheidenden Erfolgsfaktor für das Digitale Business. New Work findet man in Faktoren, wie die Arbeitsumgebung (Gebäude), Arbeitsorganisation (Remote, Kollaboration, flache Hierarchien) und den Werkzeugen (Email- Kommunikations- oder Aufgabenzentriert). Er beobachtet ständig neue Marktbegebenheiten und ergänzt seine Arbeitsweise entsprechend. Bei Firmen wie HUGO BOSS, Oracle, Fujitsu, Keynote Systems, Lectra, Dropbox oder Asana waren über mehrere Jahre immer unterschiedliche Ansätze notwendig, um im entsprechenden Markt, mit unterschiedlichen Zielgruppen und Kunden erfolgreich zu sein. Thomas’ 10 jähriger Aufenthalt in Silicon Valley zwischen 1998 und 2008 sind Kern seiner Arbeitsauffassung und haben seine Arbeitsweise und Zielorientierung grundlegend mitgeprägt. Seine Haltung bei der Arbeit ist motiviert durch ein: ‘ja, lass es uns probieren.’

    Bastian Ruther

    Bastian Ruther

    Strategy & Business DevelopmentPolestar
    Bastian Ruther

    Bastian Ruther

    Strategy & Business DevelopmentPolestar

    Aufgewachsen im grünen Herzen Deutschlands, ging es für das Studium sowie für Praktika in verschiedene Städte im In- und Ausland. Die Erfahrung bei SEAT S.A. in Barcelona war der Start für meinen Weg in der Automobilindustrie, welcher in der Zeit bei der Managementberatung Capgemini Invent geschärft wurde. Mit dem Projekt bei Polestar ging es von Konzernzentralen zu einem (anfangs) vier-Personen-Team im Markt und somit an das „Ärmel hochkrempeln“. Dieses dynamische Umfeld, ein klasse Team sowie ein einmaliges Produkt haben mich überzeugt, die Seiten im Oktober 2020 zu wechseln und bei Polestar Deutschland das Business Development Thema zu übernehmen.

      Gastbeitrag
      Podcast
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      Changemakers Podcast Folge 15: „Vielfältigkeit & Nachhalitgkeit – Erfolgsschlüssel der BNP Paribas“

      Wie divers und nachhaltig muss ein Unternehmen aufgestellt sein um zukunftsfähig zu sein? Wo kann man ansetzten um den Transformationsprozess in Gang zu bringen? Wie initiiert man Selbstverantwortung bei Mitarbeitern und Managern? Ist Diversität und Nachhaltigkeit nur moralische Verantwortung oder ein wichtiger Wirtschaftsfaktor? Warum Diversität eine wahnsinnige Bereicherung auf vielen Ebenen ist und auch Nachhaltigkeit mit sich bringt, besprechen wir mit unseren Gästinnen Dr. Eva Voß Head of Diversity, Inclusion and People Care und Eva Meyer, Head of Company Engagement. Beide geben tiefe Einblicke und nehmen uns mit in den Veränderungsprozess bei der BNP Paribas. Viel Spaß beim Hören!

      Gäste

      Eva Meyer, Head of Company Engagement, BNP Paribas
      Dr. Eva Voß, Head of Diversity, Inclusion and People Care Germany & Austria

      Moderator:innen
      Sandra Hechler, Agile Coach and Innovation Coach, ING Deutschland GmbH
      Friedhelm Schmitt, Co-CEO, Fincite GmbH

      Sandra Hechler

      Sandra Hechler

      Agile Coach and Innovation CoachING Deutschland
      Sandra Hechler

      Sandra Hechler

      Agile Coach and Innovation CoachING Deutschland
        Eva Mayer

        Eva Meyer

        Head of Company EngagementBNP Paribas
        Eva Mayer

        Eva Meyer

        Head of Company EngagementBNP Paribas
          Friedhelm Schmitt

          Friedhelm A. Schmitt

          Co-CEOFincite GmbH
          Friedhelm Schmitt

          Friedhelm A. Schmitt

          Co-CEOFincite GmbH

          Friedhelm A. Schmitt , CEO des Softwareunternehmens Fincite und der Beteiligungsgesellschaft Fincite Ventures, ist Technologieunternehmer und -investor.

          Friedhelm hat einen akademischen Hintergrund in quantitativer Finance und hat vor der Gründung von Fincite bei Fonds- und Hedgefonds Gesellschaften gearbeitet.

          Als Pionier für digitale Investmentlösungen, bietet Fincite eine Software für das Portfolio- und Asset-Management in einer vernetzten, digitalen Welt. Führende Banken, Vermögensverwalter und Versicherer lancieren ihre innovativen, digitalen Investment-Applikationen auf der Software Fincite.CIOS.

            Dr. Eva Voß

            Dr. Eva Voß

            Head of Diversity, Inclusion and People Care Germany & AustriaBNP Paribas
            Dr. Eva Voß

            Dr. Eva Voß

            Head of Diversity, Inclusion and People Care Germany & AustriaBNP Paribas
              Gastbeitrag
              Podcast
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              Changemakers Podcast Folge 14: „Workspaces als Boost für Kultur und Innovation“

              Marc Eichborn hat bereits in denkmalgeschützten Vorstandsräumlichkeiten der 50er Jahre Innovationen getrieben, Workspaces auf Learning Journeys in New York begutachtet und als CDO der BITMARCK Gruppe deren zentrales Innovation Lab (aka „Arbeitskulturwerkstatt“) eingerichtet. Könnte es also einen besseren Gast geben, um die nicht nur den Moderatoren unter den Nägeln brennenden Fragen nach den idealen Grundvoraussetzungen für die Einrichtung eines Future Workspaces, dem ROI eines solchen, der Umsetzbarkeit in einem remoten Setting und der Notwendigkeit von Nerf Guns, Kickern und Co. zu beantworten? Hören Sie selbst!

              Gast
              Marc Eichborn, CDO, BITMARCK

              Moderator:innen
              Sandra Hechler, Agile Coach and Innovation Coach, ING Deutschland GmbH
              Friedhelm Schmitt, Co-CEO, Fincite GmbH

              Marc Eichborn

              CDOBITMARCK

              Marc Eichborn

              CDOBITMARCK
                Sandra Hechler

                Sandra Hechler

                Agile Coach and Innovation CoachING Deutschland
                Sandra Hechler

                Sandra Hechler

                Agile Coach and Innovation CoachING Deutschland
                  Friedhelm Schmitt

                  Friedhelm A. Schmitt

                  Co-CEOFincite GmbH
                  Friedhelm Schmitt

                  Friedhelm A. Schmitt

                  Co-CEOFincite GmbH

                  Friedhelm A. Schmitt , CEO des Softwareunternehmens Fincite und der Beteiligungsgesellschaft Fincite Ventures, ist Technologieunternehmer und -investor.

                  Friedhelm hat einen akademischen Hintergrund in quantitativer Finance und hat vor der Gründung von Fincite bei Fonds- und Hedgefonds Gesellschaften gearbeitet.

                  Als Pionier für digitale Investmentlösungen, bietet Fincite eine Software für das Portfolio- und Asset-Management in einer vernetzten, digitalen Welt. Führende Banken, Vermögensverwalter und Versicherer lancieren ihre innovativen, digitalen Investment-Applikationen auf der Software Fincite.CIOS.

                    Expert Talk (Aufzeichnung)

                    Der Deutsche Innovationspreis 2021: Preisverleihung

                    Initiativpartner Accenture, EnBW und WiWo

                    Sich immer wieder neu erfinden: Innovationen treiben Wirtschaft und Wissenschaft an. Sie lösen Herausforderungen, lassen neue Unternehmen entstehen, stellen mitunter ganze Branchen auf den Kopf oder weisen den Weg in schwierigen Zeiten wie diesen.

                    Innovationen sind daher ein entscheidender Faktor für den Erfolg Ihres Unternehmens. Seien Sie deshalb bei unserer Verleihung des Deutschen Innovationspreises 2021 dabei. Aufgrund der aktuellen Situation findet die Preisverleihung digital statt. Wir werden Erfindergeist, mutiges Vor-, Neu- und Querdenken, unentdeckte Genies, findige Forscher und einzigartige Ideen auf die Bühne unseres jährlich verliehenen Deutschen Innovationspreises holen und auszeichnen.

                    Neben der Ehrung der Gewinner in drei Kategorien erwarten Sie die Übergabe des Sonderpreises „Innovator of the Year” an Ingmar Hoerr, Gründer, CureVac, ein Top-Manager-Interview mit Oliver Steil, CEO, TeamViewer, und ein Dialog mit Peter Altmaier, Bundesminister für Wirtschaft und Energie.

                    Unter der Schirmherrschaft des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie

                    Weitere Informationen zu den Nominierten und der Preisverleihung finden Sie HIER.

                    Freuen Sie sich auf diese Impulsgeber:innen:

                    Peter Altmaier, MdB

                    Peter Altmaier, MdB

                    Bundesminister für Wirtschaft und Energie
                    Peter Altmaier, MdB

                    Peter Altmaier, MdB

                    Bundesminister für Wirtschaft und Energie
                      Beat Balzli

                      Beat Balzli

                      ChefredakteurWirtschaftsWoche
                      Stefan Gaiser

                      Stefan Gaiser

                      CFOTeamViewer
                      Stefan Gaiser

                      Stefan Gaiser

                      CFOTeamViewer
                        Ingmar Hoerr

                        Ingmar Hoerr

                        GründerCureVac
                        Ingmar Hoerr

                        Ingmar Hoerr

                        GründerCureVac

                          Prof. Dr. Katharina Hölzle

                          Hasso-Plattner-Institut Universität Potsdam

                          Referentin 2020

                          Prof. Dr. Katharina Hölzle

                          Hasso-Plattner-Institut Universität Potsdam
                            Kristin Rau

                            Kristin Rau

                            stellvertretende Ressortleiterin Innovation und ErfolgWirtschaftsWoche
                            Kristin Rau

                            Kristin Rau

                            stellvertretende Ressortleiterin Innovation und ErfolgWirtschaftsWoche
                              Gastbeitrag
                              Podcast
                              Sponsored by ING Deutschland und Fincite

                              Changemakers Podcast: Folge 13: „#New Work- Frauen in der Führung“

                              Was bedeutet New Work und wie sieht New Work 2021 aus? Was können wir bezügliche Remote Work, New Leadership und Teamarbeit aus dem vergangenen Jahr lernen? Und welchen Einfluss hat dies alles auf Frauen in der Führungsposition? Diese so wichtigen Fragen besprechen wir mit Evi Vogl und Katja Lammert, zwei sehr erfolgreichen Frauen, und erfahren, dass Zitronen nicht nur sauer sind, sondern man aus ihnen auch hervorragend Limonade machen kann. Hier hören Sie, dass Krise als Chance wahrgenommen werden sollte und Flexibilität und Veränderung wichtiger sind denn je.

                              Gast
                              Katja Lammert, LAMMERT LEGALCONSULTING
                              Evi Vogl, Beraterin, Aufsichtsrätin, Board Member

                              Moderator:innen
                              Sandra Hechler, Agile Coach and Innovation Coach, ING Deutschland GmbH
                              Friedhelm Schmitt, Co-CEO, Fincite GmbH

                              Sandra Hechler

                              Sandra Hechler

                              Agile Coach and Innovation CoachING Deutschland
                              Sandra Hechler

                              Sandra Hechler

                              Agile Coach and Innovation CoachING Deutschland
                                Katja Lammert

                                Katja Lammert

                                LAMMERT LEGALCONSULTING
                                Katja Lammert

                                Katja Lammert

                                LAMMERT LEGALCONSULTING
                                  Friedhelm Schmitt

                                  Friedhelm A. Schmitt

                                  Co-CEOFincite GmbH
                                  Friedhelm Schmitt

                                  Friedhelm A. Schmitt

                                  Co-CEOFincite GmbH

                                  Friedhelm A. Schmitt , CEO des Softwareunternehmens Fincite und der Beteiligungsgesellschaft Fincite Ventures, ist Technologieunternehmer und -investor.

                                  Friedhelm hat einen akademischen Hintergrund in quantitativer Finance und hat vor der Gründung von Fincite bei Fonds- und Hedgefonds Gesellschaften gearbeitet.

                                  Als Pionier für digitale Investmentlösungen, bietet Fincite eine Software für das Portfolio- und Asset-Management in einer vernetzten, digitalen Welt. Führende Banken, Vermögensverwalter und Versicherer lancieren ihre innovativen, digitalen Investment-Applikationen auf der Software Fincite.CIOS.

                                    Evi Vogl

                                    Evi Vogl

                                    Beraterin, Aufsichtsrätin, Board Member
                                    Evi Vogl

                                    Evi Vogl

                                    Beraterin, Aufsichtsrätin, Board Member
                                      Expert Paper
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                                      Mit exzellenter E-Commerce-Logistik die Kundenbindung fördern

                                      Der E-Commerce hat 2020 ein enormes Wachstum erfahren. Der Boom und Peaks im Jahresverlauf stellen Onlinehändler vor Herausforderungen im Fulfillment. Gleichzeitig bietet sich die Chance, viele Neukunden nun zu halten. Der Post-Purchase Experience kommt hier eine besondere Bedeutung zu. Ein positives Kauferlebnis kann der erste Schritt zu einer guten Händler/Kund:in-Beziehung sein. In diesem Whitepaper wird aufgezeigt, welche Wünsche die Shopper an Bestellung, Lieferung und Retourenabwicklung haben. Als Grundlage dienen EHI-Studien zu E-Commerce und Versand- und Retouren in Deutschland. Welche Gründe gibt es, auf die Dienstleistungen von Shipping Service Providern zurückzugreifen? Anhand von Beispielen des Anbieters von E-Commerce Liefertechnologien Metapack wird gezeigt, wie Kundenerwartungen beim Fulfillment besonders effizient bedient werden können und wie Softwarelösungen dabei helfen, Expansion und Internationalisierung des E-Commerce Geschäfts voranzutreiben.

                                      Cathrin Klitzsch

                                      Cathrin Klitzsch

                                      RedakteurinEHI Retail Institute
                                      Cathrin Klitzsch

                                      Cathrin Klitzsch

                                      RedakteurinEHI Retail Institute
                                        Fabian Riegel

                                        Fabian Riegel

                                        Sr. Sales Executive DACHMetapack Group
                                        Fabian Riegel

                                        Fabian Riegel

                                        Sr. Sales Executive DACHMetapack Group
                                          Expert Talk
                                          Sponsored by OneStream Software LLC

                                          Einflussfaktoren auf die „Next Generation“–CFOs

                                          Für viele von uns bot die globale Pandemie einen Crashkurs darüber, wie stark Unternehmen mit Unsicherheit und ständigem Wandel konfrontiert sind.

                                          CFOs stehen vor der Aufgabe, ihre Rolle neu zu definieren und gemeinsam mit dem CEO neue Strategien für Innovation und nachhaltiges Wachstum zu entwickeln.

                                          Eine gelungene Transformation eröffnet dem Finanzbereich und dem CFO die Chance, einen echten Beitrag zur Unternehmensperformance zu liefern.

                                          Unser Expertentalk beginnt mit einer aktuellen Marktanalyse über alle Branchen hinweg. Anschließend startet die Diskussion mit einem kurzen Statement aller Diskussionsteilnehmer. Im Anschluss haben Sie dann genügend Zeit für Ihre Fragen.

                                          In diesem Expertentalk erfahren Sie:

                                          • Wie sich der “neue” CFO  als Partner optimal aufstellt, um gemeinsam Innovationen voranzutreiben
                                          • Warum die digitale Transformation entscheidend ist, um Finanzteams von manuellen und unzusammenhängenden Prozessen zu befreien
                                          • Wie sich Finanzteams in strategische Berater verwandeln, um die Organisationen mit datengesteuerten Erkenntnissen zu versorgen
                                          • Warum ein einheitlicher, intelligenter Ansatz entscheidend ist, um die Flexibilität und Skalierbarkeit zu gewährleisten, die für die Abstimmung von finanzieller und operativer Planung und einer fundierten Entscheidungsfindung erforderlich sind
                                          Michael Beichhold

                                          Michael Beichhold

                                          FinanzexperteOneStream Software
                                          Michael Beichhold

                                          Michael Beichhold

                                          FinanzexperteOneStream Software
                                            Dr. Frank Claassen

                                            Dr. Frank Claassen

                                            CFODMK Group
                                            Dr. Frank Claassen

                                            Dr. Frank Claassen

                                            CFODMK Group
                                              Evelyne Freitag

                                              Evelyne Freitag

                                              Aufsichtsrätin, Finanzexpertin & Board Advisor
                                              Evelyne Freitag

                                              Evelyne Freitag

                                              Aufsichtsrätin, Finanzexpertin & Board Advisor
                                                Robert Tischler

                                                Robert Tischler

                                                Senior Analyst, Geschäftsführer BARC ÖsterreichBARC – Business Application Research Center
                                                Robert Tischler

                                                Robert Tischler

                                                Senior Analyst, Geschäftsführer BARC ÖsterreichBARC – Business Application Research Center
                                                  Gastbeitrag
                                                  Podcast
                                                  Sponsored by ING Deutschland und Fincite

                                                  Changemakers Podcast Folge 12: „Auf der Zielgeraden? Der Weg von KPIs zu OKRs“

                                                  Je schneller ich starte, desto schneller werde ich gut.“ Davon ist Sandra Wittmann, die Gästin des aktuellen Changemakers Podcasts überzeugt und bezieht sich hierbei auf die Einführung von OKRs, den Objective Key Results. Als Agile Coach weiß sie außerdem: OKRs nützen auch und gerade (noch) nicht agilen Unternehmen – sie sind sogar ein sehr guter erster Schritt in die Agilität. Und warum sollte man sich überhaupt mit diesen Zielerreichungstools beschäftigen? Sandra Wittmann hat erlebt, wie Mitarbeiter dank OKRs erstmals in die Lage versetzt wurden, ihr eigenes Business wirklich zu verstehen. Wie genau? Hören und verstehen Sie selbst!

                                                  Gast
                                                  Sandra Wittmann, Expertise Lead, CoE Way of Working, ING

                                                  Moderator:innen
                                                  Sandra Hechler, Agile Coach and Innovation Coach, ING Deutschland GmbH
                                                  Friedhelm Schmitt, Co-CEO, Fincite GmbH

                                                  Sandra Hechler

                                                  Sandra Hechler

                                                  Agile Coach and Innovation CoachING Deutschland
                                                  Sandra Hechler

                                                  Sandra Hechler

                                                  Agile Coach and Innovation CoachING Deutschland
                                                    Friedhelm Schmitt

                                                    Friedhelm A. Schmitt

                                                    Co-CEOFincite GmbH
                                                    Friedhelm Schmitt

                                                    Friedhelm A. Schmitt

                                                    Co-CEOFincite GmbH

                                                    Friedhelm A. Schmitt , CEO des Softwareunternehmens Fincite und der Beteiligungsgesellschaft Fincite Ventures, ist Technologieunternehmer und -investor.

                                                    Friedhelm hat einen akademischen Hintergrund in quantitativer Finance und hat vor der Gründung von Fincite bei Fonds- und Hedgefonds Gesellschaften gearbeitet.

                                                    Als Pionier für digitale Investmentlösungen, bietet Fincite eine Software für das Portfolio- und Asset-Management in einer vernetzten, digitalen Welt. Führende Banken, Vermögensverwalter und Versicherer lancieren ihre innovativen, digitalen Investment-Applikationen auf der Software Fincite.CIOS.

                                                      Sandra Wittmann

                                                      Sandra Wittmann

                                                      Expertise Lead, CoE Way of WorkingING
                                                      Sandra Wittmann

                                                      Sandra Wittmann

                                                      Expertise Lead, CoE Way of WorkingING
                                                        Expert Talk (Aufzeichnung)

                                                        Handelsblatt Innovation Summit – Unboxing Ideas

                                                        Mit freundlicher Unterstützung von Audi

                                                        Anlässlich des 75. Jubiläums des Handelsblatts packen wir gemeinsam mit Ihnen die größten und spannendsten Geschenke aus, die einzelne der Gesellschaft machen können: kreative Ideen und wegweisende Innovationen. Wir holen die neusten Ansätze aus den Forschungslaboren und Unternehmen und entfalten sie gemeinsam. Wir lassen uns inspirieren, fragen Forscher:innen, Expert:innen, Gründer:innen und Unternehmer:innen, wie Ideen überhaupt entstehen, warum sich einige durchsetzen und andere nicht. Und wir beleuchten, warum einige Innovationen zu Trends werden und welche Rolle die Politik spielt.

                                                        Melden Sie sich noch heute an und profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

                                                        • Persönlicher Kalendereintrag mit den Zugangsdaten zur Veranstaltung
                                                        • Individuelles Reminder-Mailing kurz vor der Veranstaltung mit Update zum Programm
                                                        • Optionales Probeabo des Handelsblatts
                                                        • Link zur Aufzeichnung des Livestreams nach der Veranstaltung

                                                        Freuen Sie sich u.a. auf:

                                                        Anne Kjær Bathel

                                                        Anne Kjær Bathel

                                                        CEO und Co-FounderReDI School of Digital Integration
                                                        Anne Kjær Bathel

                                                        Anne Kjær Bathel

                                                        CEO und Co-FounderReDI School of Digital Integration
                                                          Andrea Fernandez

                                                          Andrea Fernandez

                                                          GründerinAlice App

                                                          Dr. Jeannette zu Fürstenberg

                                                          Founding PartnerLa Famiglia

                                                          Dr. Jeannette zu Fürstenberg

                                                          Founding PartnerLa Famiglia
                                                            Dr. phil. Nicola Leibinger-Kammüller

                                                            Dr. phil. Nicola Leibinger-Kammüller

                                                            Chief Executive Officer & Vorsitzende der GeschäftsführungTRUMPF GmbH + Co. KG
                                                            Dr. phil. Nicola Leibinger-Kammüller

                                                            Dr. phil. Nicola Leibinger-Kammüller

                                                            Chief Executive Officer & Vorsitzende der GeschäftsführungTRUMPF GmbH + Co. KG
                                                              Kirsten Ludowig

                                                              Kirsten Ludowig

                                                              Ressortleiterin Unternehmen & MärkteHandelsblatt
                                                              Michel

                                                              Jan Michel

                                                              Chief Transition ArchitectAUDI AG
                                                              Michel

                                                              Jan Michel

                                                              Chief Transition ArchitectAUDI AG
                                                                David Nothacker

                                                                David Nothacker

                                                                Founder & Managing Directorsennder GmbH
                                                                David Nothacker

                                                                David Nothacker

                                                                Founder & Managing Directorsennder GmbH
                                                                  Hanno Renner

                                                                  Hanno Renner

                                                                  Co-founder und CEOPersonio GmbH
                                                                  Hanno Renner

                                                                  Hanno Renner

                                                                  Co-founder und CEOPersonio GmbH
                                                                    Kasper Rørsted

                                                                    Kasper Rørsted

                                                                    CEOAdidas AG
                                                                    Kasper Rørsted

                                                                    Kasper Rørsted

                                                                    CEOAdidas AG
                                                                      Thomas Saueressig

                                                                      Thomas Saueressig

                                                                      Mitglied des VorstandsSAP SE
                                                                      Thomas Saueressig

                                                                      Thomas Saueressig

                                                                      Mitglied des VorstandsSAP SE
                                                                        Romy Schnelle

                                                                        Romy Schnelle

                                                                        PartnerinHigh-Tech Gründerfonds
                                                                        Romy Schnelle

                                                                        Romy Schnelle

                                                                        PartnerinHigh-Tech Gründerfonds
                                                                          Expert Paper
                                                                          Sponsored by Metapack

                                                                          Benchmark-Bericht zum E-Commerce-Versand 2021

                                                                          Kontinuierliches E-Commerce-Wachstum – darauf setzen Einzelhändler schon seit Jahren. Dabei ist das Liefererlebnis für E-Commerce-Händler zum wichtigsten Unterscheidungsmerkmal geworden. Zuverlässige Lieferzeiten, Lieferoptionen mit hoher Convenience und benutzerfreundliche Sendungsverfolgung – schon seit Langem sind diese Faktoren für Verbraucher wichtig. 2021 sind sie für das Wachstum des Einzelhandels jedoch unerlässlich. Für alle Online-Händler, die während der Pandemie neue Kunden gewinnen konnten, werden diese Faktoren maßgeblich sein, um sie zu binden.

                                                                          Metapack und RetailX haben Verbraucher und Einzelhändler zum Thema Lieferung und Kundenzufriedenheit befragt. Ergänzend wurden Interviews mit führenden Händlern wie Pandora, Interflora und Holland & Barrett geführt.

                                                                          Die aktuellen Logistik-Trends im Online-Handel werden im Benchmark-Bericht zum E-Commerce-Versand 2021 beleuchtet.

                                                                          Bruce Fair

                                                                          Bruce Fair

                                                                          Chief Revenue OfficerMetapack Group
                                                                          Bruce Fair

                                                                          Bruce Fair

                                                                          Chief Revenue OfficerMetapack Group
                                                                            Fabian Riegel

                                                                            Fabian Riegel

                                                                            Sr. Sales Executive DACHMetapack Group
                                                                            Fabian Riegel

                                                                            Fabian Riegel

                                                                            Sr. Sales Executive DACHMetapack Group
                                                                              Alex Sword

                                                                              Alex Sword

                                                                              Redakteur RetailX

                                                                              Referent 2021

                                                                              Alex Sword

                                                                              Alex Sword

                                                                              Redakteur RetailX